如何加强创新电费抄核收工作的途径探讨.doc

1、如何加强创新电费抄核收工作的途径探讨【文章摘要】 随着我国经济的发展和社会的进步，人们对电的需求量逐渐增大，用电方式的多花样、用电途径的多元化都使供电企业承受巨大的压力，面临严峻的挑战，其中电费抄核收工作尤为重要，如何加强创新电费抄核收工作成为我们研究的重要课题，本文旨在针对我国电费抄核收现状进行解析，指出其中存在的问题并提出几点创新措施，有不足之处，还请指教。 【关键词】 创新；电费；抄核收 创新对于一个企业的发展是十分重要的，供电企业也是如此。现如今，市场竞争愈发的激烈，要想在激烈的竞争中存有一席之地就必须要不断改革创新。进入十二一世纪，电力资源已经成为促进社会发展的重要因素，人们的生活与

2、供电息息相关，由此可见供电企业在社会生活中扮演的重要角色。电费的抄核收是供电企业的重要工作之一，是供电企业资金回收、长远发展的基础性工作。然而，目前我国的供电企业在电费抄核收工作方面还存在很多问题，加强抄核收工作的创新成为我们当前重要任务之一。笔者将在下文中结合自己几年的工作经验对当前的电费抄核收工作现状进行分析，并且进一步探究创新电费抄核收工作的措施，希望可以推动我国电力事业的发展。 1 解析我国供电企业电费抄核收工作现状 1.1 抄表 近些年我国已经取消了人工抄表模式，目前抄表的主要模式是使用抄表卡或者是使用抄表机，随着智能手机的不断升级，相关行业还研发出了手机抄表功能，还有一部分地区可以

3、使用 IC 卡进行预缴费，甚至还有一些沿海发达地区能够实现远程抄表，由此可见，我国的供电公司抄表工作已经逐渐从人工转向智能化，毫无疑问，这是电费抄核收工作中的一大创新。 1.2 核算 电费的核算整个抄核收工作中的核心任务，核算就是对电费的审核。随着近些年供电企业对电费核算工作的管理模式与手段的不断深化，核算工作已经得到了很大程度的优化，现阶段有很多供电企业实行五个统一制度，即统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算，不仅如此，还加强了稽查原始数据与现场实况的力度。电费的核算与供电企业的发展息息相关，能够直接的对企业的经营风险及经营效益产生影响。 1.3 收费 进入十二一世纪之后就进入了信息时代，

4、信息技术已经广泛的应用与各个领域，供电企业的收费方式也已经从起初的窗口收费拓展出银行代收、自主缴费等服务，多元化、多途径的缴费模式不仅能够很好的解决供电企业窗口缴费人群过于集中的问题还可以满足不同类型用户的需求。然而，随着缴费途径的增加，使得供电企业的收费工作任务也变得更加繁重，在缴费技术方面还存在很多问题，因此，供电企业一定要不断提高供电收费的服务质量，努力提升自身的服务水平与企业形象。 2 解析供电企业电费抄核收工作中存在的问题 衡量电费抄核收工作最主要的指标就是其准确性、及时性、电费回收率等。然而在实际的工作中，电费的抄核收工作受到很多因素的影响。笔者认为，主要表现在以下几个方面。 2.

5、1 电费计量存在的问题 随着我国科技的发展，目前有很多供电公司正在推广智能化的电费抄表方式，电能计量表也正处于试用和改进阶段，由于各种技术还不够完善，传统的计量表容易产生计数误差，且容易给不法分子可乘之机；智能电表则可以准确的对数据进行统计、计算，还可以接受客户的反馈、查询，然而，这样只能电表尚未普及，电费计量工作还存在很大的问题。2.2 不法分子的窃电技术导致电费计量误差较大 过去的窃电技术主要在电能表处做手脚，利用一些手段更改电表数据、损坏电表等，这些都很容易被发现，然而， 随着科技的进步，窃电技术也逐渐升级，这使得供电公司的工作人员防不胜防，导致电费计量产生较大的误差。 3 解析加强创新

6、电费抄核收工作的途径 电费的收缴工作是保证供电公司长久发展、顺利运行的基础性工作，甚至可以关乎到企业的生死存亡，对电费抄核收工作的创新一定要双管齐下，既在管理层面与技术层面努力，又要注意“以人为本”的观念，尽可能的发挥员工的主管能动性。 3.1 创新管理体制 要在电费抄核收工作中尽可能的融入 PDCA 循环管理体制，从PLAN、DO、CHECK、ACTION 四方面进行电费抄核收工作进行整合、优化。首先，一定要保证抄表工作的质量，针对这一工作可以采用互相检查、轮换检查的方式，以减少人为的漏查、估抄的行为发生；还要切实的加强供电企业员工的业务能力和业务水平，转变工作人员的态度，提高其工作质量与工

7、作效率，从窃电行为、职业道德等方面入手，在最大程度上优化电费抄核收工作；还要适当的建立激励制度，使工作人员明确工作权责，强化责任意识，将工作与考核指标进行明确的量化，管理人员要做到奖惩分明，且要加大力度，以激发员工的工作热情以及积极性。 3.2 采取多元化的电费缴费方式满足不同类型顾客的需求 供电企业一定要做到与时俱进，不断拓展电费的缴费方式，在原有的基础缴费渠道之上，要考虑开展电子缴费方式，为客户提供更方便、快捷的查费、缴费途径，全方位、多层次的提升电费收缴工作质量和效率。 3.3 建立适当的监察机制 供电企业可以邀请专业对企业电费的抄核收工作进行检查与评估，并且根据检查结果制定监察机制，保

8、持动态的观察，一旦发现问题，尽可能的在第一时间解决， 、调整、处理，进而不断完善电费抄核收工作管理体制。 3.4 认真贯彻落实“以人为本”的思想，尽可能的发挥员工的主观能动性 在各种管理要素中，人的作用是最大的，所谓的“以人为本”就是要将人的行为与思想有机结合起来。举个例子，供电企业不仅要注意对抄表工作人员的能力、道德等方面进行培训，还要尽可能的提高抄表人员对企业的满意程度，根据实际情况提高抄表员的薪酬水平及福利待遇，以提升抄表员对工作的激情和积极性。 4 小结 通过上文论述，我们可以清晰的认识我国供电企业电费抄核收工作中面临的问题，加强创新电费抄核收工作成为我们当前工作的重点内容。我们广大供电企业员工一定要恪尽职守、无私奉献，对我们的企业充满信心，不断探究出更多、更好的能够促进供电企业发展的方法，一定能够在最大程度上优化供电企业资源配置、提升供电企业的经济效益，使供电企业能够得到长足的发展。 【参考文献】 1杜雪.浅谈新时期供电企业电费回收问题J.科技信息（科学教研）. 2008（22） 2杨欧育.对当前社会上窃电与反窃电的思考J.中国科技信息. 2009（17） 3姜冬，施玉红，王丽.电力优质服务需要十大支撑J.黑龙江科技信息. 2008（28）