平安城市视频运维建设方案.doc

1、平安城市视频运维建设方案摘要：和谐社会环境下如何保证信息化建设安全、高效，是建设者最关心的热点。城市视频监控系统应用范围广、设备数量多、规模庞大，单纯依靠人力进行日常管理、维护，很难保证管理的高效性与实时性，因此，为保证城市视频监控系统得到最大利用，急需配备专业的、自动化的运维管理工具和良好运维管理系统予以支撑。 关键词：信息化建设；平安城市；综合运维管理系统 一、行业背景 平安城市是一个特大型、综合性非常强的管理系统，不仅需要满足治安管理、城市管理、交通管理、应急指挥等需求，而且还要兼顾灾难事故预警、安全生产监控等方面对图像监控的需求，同时还要考虑报警、门禁等配套系统的集成以及与广播系统的联

2、动。 近年来，随着和谐社会及小康社会的建设力度不断加大，信息化建设越来越得到人们的关注。如何利用现代高科技技术，带动整个社会经济、政治、文化等多方面发展，已成为人们日益关注的焦点。城市管理与安全则成为构建平安城市的重要组成部分，需要不断被加强与完善。 二、现状分析 城市管理是城市建设不容忽视的一部分。中国城市人口分布较为密集、人口数量巨大。在通过人工干预的同时，更应该注重构建集中网络监控系统，实时对全网进行自动化监管。而就目前而言，受地域、范围、施工时间、周期、成本等多方面因素限制，直接整合系统难度较大，多部门多系统之间不能通过简单互联实现统一管理。同时，图像信息比较庞大，采集难以得到实时共享

3、。 三、解决方案 城市视频监控运维管理平台是基于 Broadview V6.0 R2 开发，分为如下四部分。 （一）集中监控管理子系统 将机房环境、传输设备、视频图像的监测统一纳入到统一性能管理模块当中，实现对视频、图像等数据信息的统一管理，提高视频、图像等数据传输的稳定性、实时性。同时，将视频设备、系统、网络的监测纳入到统一事件平台模块，以告警的形式，通知相关运维人员立即做出处理，及时应对可能出现的各种问题。 1.机房设备监控 由于业务的需要，机房设备大都是处于 724 小时不间断运转的。传统的人工作业方式，无法保证人员“全天候”监管。因此，系统的自动化监管能力与水平，就显得尤为重要。系统需

4、要检测常用的网络系统资源。同时，系统提供了强大的监测插件体系，可不断扩展系统的监测范围和内容。监测插件之间相互独立，互补影响，可保证整个监测体系的稳定运行。 2.视频图像监测 视频图像监测系统基于 T28281 和 DB33 标准与视频联网平台系统（或直接从视频终端设备）自动采集视频码流，并对码流进行诊断分析。主要负责监测视频、图像等信息是否存在异常，如图像失真，信号异常中断、模糊等。一旦视频图像质量下降，可直接进行查找分析，判断是否存在干扰、故障等，并进行告警。 视频图像监测系统与运维管理平台之间通过服务接口（如：WebService）交互，视频图像监测系统分析出视频质量出问题后，将视频的告

5、警信息，通过接口反馈到运维管理平台。 3.视频设备检测 对各类视频终端设备的运行情况进行监控和管理，包括视频摄像头、视频编解码设备（NVR、DVR 等） 、卡口监控设备等。对视频终端设备的监控指标包括： 视频设备的在线状态、视频通道的工作状态；卡口设备的在线状态、设备的抓拍工作状态。 4.传输设备检测 对光纤收发器、EPON（以太网无源光网络传输设备）设备进行监控，实时轮询和采集设备的在线状态和性能指标。 5.分布式采集、集中管理 分布式采集、集中管理技术是相对集中式管理而言的在分布式管理模式下，集中管理服务器采集指令后，通过采集探针进行下发。 探针自带了存储功能，在网络临时中断或服务端临时关

6、闭的情况下，探针会临时保存监测数据，待网络和服务端恢复后再向服务端传输数据，保证监测数据的完整性。探针支持在常见的操作系统下如 Windows、类 Unix 下运行，并以服务方式自动启动，当采集探针由于某些原因无法正确运行时，探针会自动重启并迅速执行监测任务，保证监测数据的连续性。 6.统一事件平台 当网络发生故障时，系统提供了队列机制保证事件处理高效稳定，满足大型网络下出现几千条告警时，系统出现崩溃、阻塞、中断等异常现象。 对于有一定技术能力的运维技术人员，可利用系统提供的事件规则处理语言，以实现更灵活的事件处理规则及扩展。通过告警的规则定义的可视化界面，帮助技术人员优化统一事件平台告警处理

7、规则，提高告警的自动化识别和关联分析能力。 7.告警监控台 大量的事件经过处理，形成了最终需用户关注的告警，直观的呈现在告警台上，随后可对告警进行生命周期管理。在告警台上，可对告警进行确认、清除、删除或者派发工单操作，可查看告警资源当前的性能情况，分析故障清除、删除或者派发工单操作，可查看告警资源当前的性能情况，分析故障类是否有新的未处理告警，帮助运维人员运筹帷幄，掌控全局。 系统对企业 IT 环境实施全天候的实时监测，一旦发现运行故障或者监测指标超过预定的告警阈值时，系统就会根据预先配置的动作策略内的告警通知方式立即通知运维人员，通知方式包括触发紧急事件工单、声音告警、邮件通知、短信通知等。

8、 8.综合监控展示 快速设计、所见即所得的特点，可用来直观展现业务、网络、机房、机房环境等多种系统提供了电信级的数据中心可视化利器灵动可视化平台，它具备实时响应、视图，方便管理员实时掌握整体运行情况。此外，还可以利用其独具特色的幻灯片功能，把各类视图投影在网络运营中心大屏上。 （二） 资源配置管理子系统 理清资源台账是实施有效管理的前提和基础，资产配置管理模块实现对各类资源的有效管理。 资产配置管理模块实现对以下类资源的管理。 前端设备：视频摄像头、视频编解码设备、卡口监控设备、立杆、取电方式等。 传输设备：包括光端机、GPON/EPON 等。 内场设备：包括网络、服务器、存储、安全边界接入设

9、备、数据库、中间件、视频应用与模块等。 机房设备：包括机房、机柜、动力环境等。 人力资源：包括外场维护人员、内场维护人员、设备生产厂家和集成商技术支持人员、最终用户等。 虚拟资源：包括 IP 地址、文档资料等。 通过资产配置管理模块可以实现：最大限度地自动收集全网资源，协助用户理清资源台账，并提供自动化的技术功能，保证各类资源数据的准确性和完整性。其逻辑架构如下。 1.CMDB 建模 CMDB （配置管理数据库）建模过程相当容易，全面操作都是基于可视化的界面，最大限度的适应不断变化的业务场景的管理要求。 2.配置更变控制 由如下三种情况：对于核心业务的配置项信息，可以选择走配置变更流程的审核方

10、式，管理员用户选中变更区中的待审核配置项记录后，系统自动生成配置变更工单，工单审批通过后，系统自动执行审核操作。对于简单审核模式，就是由具有配置项审核权限的管理员用户选中变更区中的待审核配置项记录后，执行配置审核操作。系统自动记录下配置审核的操作记录（如审核时间、审核人等） 。该种审核方式比较适用于非核心业务的配置项信息。 对于设定规则自动审核模式，适用于变更频繁但不重要的配置信息，可保证数据准确性和合法性的基础上，大幅减少了人工审核的工作量。 3.高性能、大容量系统设计 CMDB 的设计充分考虑了大容量环境的管理需求，在功能的全面性、用户体验以及性能吞吐、容量方面相比竞争者具备明显的优势，目

11、前 CMDB 可支持 40 用户并发数情况下管理 100 万配置项的能力，单条数据查询调用达到毫秒级，绝大部分界面操作从发起到呈现小于 3 秒。 （三）运维服务管理子系统 运维服务管理子系统是 IT 运维工作及对外服务接口的平台，它遵循 ITIL 管理框架，提供可视化的 BPM 流程引擎，实现审计与统计等功能。系统基于流程引擎内置了服务台和事件等常用流程，并涵盖了巡检作业、运行值班、值班日志等实用功能。其逻辑架构如下。 1.值班服务台：主要承担以下职责：故障监控和接收用户服务请求；故障与用户服务请求的初步支持；确认故障，并创建和派发工单；跟踪工单的执行，确定故障恢复并关闭工单。 2.事件管理：

12、实现对故障处理的闭环管理，由事件工单创建、事件工单派发、事件工单流转、事件升级和事件工单关闭等环节组成。事件工单的创建，实现自动集成集中监控平台故障信息，提供人工、Web、Email 等多种方式的事件登记管理功能。 3.巡检管理，具体步骤如下。 （1）为使巡检更加规范，巡检管理应建立巡检项的标准操作要求，并在实际的巡检过程中严格执行这些要求。 （2）为使巡检更具通用性，巡检计划应有较为灵活的模板，并具有自定义功能，自定义功能包括添加、编辑巡检计划表，但应控制相关的权限。 （3）系统应提供与巡检计划相关的配置项的维护管理功能，提供特定的界面，支持对与巡检计划相关的配置项的维护管理功能，并支持相应

13、的增、删、改、查等操作。 （4）采用集中联系点模式，通过集成，实现与各个模块的互动及信息的共享。 （5）提供值班日志功能，及时记录值班人员的工作状态。根据运维习惯，系统提供了日历化值班表、多班次排班、值班日志管理等多项实用业务功能，并与自助服务台、值班服务台进行充分结合。有效的值班管理可保证服务连续不间断，有助于运维团队人力资源合理配置，做到各项工作权责明晰，有迹可循。所有运维人员需要填写工作日志，描述当班的工作内容，工作日志需要经过相关负责人审核。工作日志包括值班日志和巡检工作日志等。 4.运行网站：提供运行信息自动发布和内容管理功能。运行发布平台能够满足公安部最新运行服务考核规范要求，自动

14、生成并发布日通报和月通报。对城市视频监控系统的各类资源运行信息，可按照自定义的时间每天多次自动生成巡检，并将巡检内容形成日通报发布在网上。要求根据不同类别资源可以分项记录，记录内容包括该资源的基本运行参数、记录人、记录时间等；支持手工发布日通报、月通报、新闻稿件、运行管理会议纪要等功能，并且支持手动调整各项表格模版。 （四）综合管理子系统 1.统一报表管理 系统内置灵活易用的报表设计器，通过抽取监控和维护管理各类数据，只需通过简单的鼠标拖放，便可利用精巧的数据绑定功能，完成各种样式报表的量身定制。如：核心网络畅通率、一类（二类）摄像头在线率、卡口设备可用率、各级联网平台的存活率、各类设备（如根

15、据品牌、型号、地域进行分类）平均无故障时间、外包团队 SLA 达成率、租用线路的阻断时间等。 2.全文搜索 为运维过程中产生的大量数据提供了集中的查询入口，包括了工单、知识库、配置项等重要数据。类搜索引擎的界面设计，跟传统搜索引擎完全一样的使用体验，不需要任何学习即可掌握。 3.统一访问门户 为用户提供了各种小部件构成的集中管理界面。通过与其他子系统的集成，将监控、资产和管理流程等信息在门户中进行统一展示，使各项 IT 运维服务工作通过统一管理门户得到有序处理。 四、结论 随着国家城市现代化建设的加速发展及对信息化建设的不断深化，构建一套完善综合的视频监控系统是势在必行的。本文结合平安城市建设需求，构建出一套城市视频运维管理系统，意在实现对全网、全城设备的集中管理，以最大限度的解放人力，避免因人工作业延误，造成不良影响，实现设备的“全天候、全过程、全方位”监管，将城市视频监控系统的作业发挥到最大。 参考文献： 1侯文超.城市监控系统摄像机重要指标的实用测试方法J.科技创新与应用，2013（11）. 2徐正超.高清视频监控在平安城市建设中的应用J.智能建筑与城市信息，2013（02）. 3何佳.平安城市视频监控系统构建原则及关键技术J.中国公共安全（综合版） ，2011（06）. （作者单位：烟台市人力资源和社会保障信息中心）