电子商务环境下的市场营销.doc

1、电子商务环境下的市场营销【文章摘要】 随着科技的发展，网络对于我们已经越来越熟悉，互联网已经逐渐渗入到我们生活中的点点滴滴。而电子商务就是在这样的环境下应运而生。本文通过提出电子商务和电子商务营销的概念，分析了电子商务营销的优势和不足，并且根据作者的观点提出了相应的意见。 【关键词】 电子商务；市场营销；电子商务营销 1 本文的写作背景 现如今的社会是一个信息化的社会，随之而来的就是技术的变革。在这样一个到处都在进行技术变革的社会里，如果企业仍然依靠传统的营销手段为自己的产品寻找客户将会变得越来越难，同时，客户寻找自己需要的商品也不是一件容易的事情。而网络就在这样的背景下为客户和商家建立起来了

2、一个桥梁。 2 电子商务营销的概念及其优势 2.1 电子商务营销的概念 生活中，很多人认为网上购物就是电子商务，其实，这种看法是不对的。对于电子商务来说，网上购物只是电子商务所有环节中的一个而已，它并不能代表电子商务。 电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。而电子商务市场营销是将电子商务和传统的市场营销结合在一起。 2.2 电子商务营销的优势 电子商务营销逐渐成为主流营销方式，它的优势是很明显的。 第一，电子商务营销有利于降低成本。对于各个企业来说，如何购买原材料以及在何处购买原材料都

3、是一个复杂的过程，而网络则通过将采购和制造联系合来从而简化了采购的过程；网上购物省也却了传统店铺的租金等花费。 第二，电子商务营销可以增加销售的商机，传统的销售模式是顾客上门购买，地域限制就在很大程度上限制了店铺的发展，同时，互联网在顾客购买商品的同时也可以在页面上做相关产品的宣传，这些都可以增加企业的销售商机。 第三，电子商务营销有助于商家和顾客之间的互动，帮助企业实现全程营销目标。企业可以通过企业宣传网页，各大社区论坛以及电子邮件的形式将强企业与顾客之间的联系，企业可同意通过这些媒介向顾客展现自己产品的优势，而顾客可以向企业反应自己的需求或者意见，有利于企业做相关的改进，帮助企业实现全城销

4、售的目标。 第四，电子商务营销具有高效性。方便、快捷是网络最大的特点，而电子商务营销就是很好的利用了网络的这个优势。企业利用网络高效率的将各个方面反馈回来的信息进行收集整理，为企业的发展提供帮助。2.3 我国电子商务营销的现状以及问题 （1）我国电子商务营销的现状 在我国，电子商务营销起源于 70 年代，1993 年，电子邮件在我国开始广泛的运用于社会中后，电子商务就得到了突飞猛进的发展，当时全球爆发经济危机，各国经济的发展都受到了阻碍，但在这种情况下，电子商务营销依然飞速发展。中国网络广告市场在 2006 年时仅为 46 亿元，在 2007 年时增加到了 77 亿，到了 2008 年则发展到

5、了 122 亿， 2009年，则达到了 180 亿。从以上的数据可以看出，仅仅网络广告市场这一项每年的增幅都保持在 48%以上。 就我国目前来看，电子营销还起步不久，网上消费额占全年零售销售额的百分比还是很低。1999 年，网上消费额只占了当年消费品零售总额的 0.00177%。最近几年，随着互联网的发展。电子商务营销也随之的到进一步发展。然而，我国互联网的发展还是存在各种缺陷，这就在很大程度上制约了我国电子商务营销的发展，以下就是我国电子商务营销目前存在的一些问题。 （2）我国电子商务营销存在的问题 第一，企业没有正确的对电子商务营销进行定位。很多企业在开展了网络营销后仅仅是觉得我只要投入了

6、足够的资金就可以了，却忽略了资金应该用在哪些地方，导致没有收到理想的效果。比如很多企业花大量资金建立自己的企业网站，但却忽略了网站建好后后期的维护。其实对于电子商务营销来说，网站仅仅扮演了店面的角色，所以企业不应该把建立网站作为重点，而应该吧如何正价网站的访问量放在第一位。 第二，我国物流发展不完善，阻碍电子商务营销的发展。电子商务营销主要是在网络上进行交易，因此而产生的物流配送是其中的一个重要环节。互联网在我国已经全国普及，这就导致网络营销的客户具有高度的分散性；另外网络营销所产生的物流无法保证物流公司最低规模化的运作要求。这些就导致了物流无法降低物流的价格，而这产生的价格就需要顾客来分摊，

7、这就在很大程度上降低了电子营销的价格优势。客户的高度分散也导致了物流公司配送货物的难度。 第三，我国电子商务营销的方式过于单一。很多企业虽然有自己的域名网址，然而该网站仅仅是对企业的文化、形象进行系统的介绍，并没有将该网站作为交易的窗口，大部分企业的销售还是需要借助于其他的网站。 第四，电子商务营销的安全性仍然缺乏保障。目前，电子商务营销的核心发展问题就是安全性。由于互联网具有开放性，导致企业和消费者无法完全放心在网上进行交易。消费者担心自己的银行卡里的资金被不法分子通过网络偷窃，而企业则担心自己公司的商业秘密通过互联网上的黑客所窃取，这些都在阻碍电子商务营销的发展 第五，在我国， “信用消费

8、”这个概念对大多数人来说还是陌生的，与此同时， “货币电子化”对大家来说更是一个全新的概念。而我国金融界也相对呆板不灵活，这些都导致消费者在进行消费的时候经常要额外的代价。因此，很多消费者在这些问题面前就望而止步了，消费者的冷淡有导致了金融部门以口实，这样反复恶性的循环就使我国的电子商务无法取得突破性的发展。 特别是在祖国的大西北地区，以宁夏回族自治区为例，那里的中小型企业对电子商务的理解还是不够完全，而且观念也不能与最新的知识和技术同步。因此，在宁夏回族自治区，很多企业还是以传统的营销方式为主，电子商务营销对他们来说是可有可无的一种状态。也正是因为他们对电子营销的态度不够重视导致那里严重缺乏

9、电子商务方面的专业人才。 3 根据我国电子商务营销的现状给出的建议 第一，加强企业与顾客之间的交流与沟通。首先企业要确定自己所针对的对象，对自己所确定的对象在网络上有目的性的进行宣传自己公司的产品，同时，对于顾客提出的需求或者意见要快速的回复，提高自己产品对于顾客的满意度。 第二，加强我国互联网的诚信建设。国家可以通过颁布一些有关互联网的法律法规规范来规范网络交易，同时加强相关的舆论宣传。通过这些手段来改变社会对电子商务的认识。 【参考文献】 1李琪.电子商务概论M，北京：高等教育出版社，2004. 2田梦飞.论电子商务对现代市场营销理论的影响J.云梦学刊，2005（1）. 3尤文中.论电子商务对市场影响的影响J.中国商界，2008（3）. 4高宏.浅谈电子商务对传统市场营销的影响J.商场现代化，2007（50）. 5汪珍英.电子商务下的市场营销策略J.时代经贸，2008（6）.