构建互动式课堂教学 提升职工培训效果.doc

1、构建互动式课堂教学 提升职工培训效果提要 宾馆管理信息系统主要是对客房资源、宾客信息、结算信息等进行管理。以 Microsoft SQL Server2000作为后台数据库，Visual Basic6.0为前台开发工具，运用自顶向下逐层分解的模块化结构设计思想，面向对象的设计方法进行实现。 关键词：宾馆管理信息系统；数据库；Microsoft SQL Server；Visual Basic6.0 中图分类号：TP311 文献标识码：A 收录日期：2013 年 11月 14日 一、引言 随着市场经济的发展，各行各业为提高经济效益，迫切需要把现代化信息处理技术应用到管理工作中去。对宾馆行业而言，服

2、务水平的高低，直接影响到宾馆的效益。 宾馆管理需要对客人预订客房、入住、居住和退房期间的一切服务进行管理，并存储宾馆客房的所有静态和动态信息。宾馆管理信息系统以 Microsoft SQL Server2000作为后台数据库，Visual Basic 6.0为前台开发工具，完成管理系统的主要模块。首先，在短时间内建立起系统应用的原型。然后，对原型系统进行需求分析，并不断修正和改进，直到形成可行性系统。 二、系统调查与可行性研究 （一）初步调查。信息系统建设规划完成后，不能马上进行实质性项目开发工作。以防造成在花费了大量人力和物力之后，才发现系统不能实现。初步调查由有经验的系统开发人员组成，一般

3、用 1、2 周时间。调查的内容主要有宾馆目前的概况，例如组织机构、人员分工、现行信息系统的运行情况、存在的问题以及薄弱环节等。 （二）可行性研究。历史经验的积累使宾馆行业现有的管理制度和方法比较科学，为系统的设计提供了有效的制度保障。采用技术成熟的Visual Basic6.0和 Microsoft SQL Server2000，其灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。硬件方面，更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，完全能满足此系统的需要。管理和维护比较简单，除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保运转。 三、系统分析 通过问题识别、可行性分析、详细

4、调查、系统化分析，调查现行系统存在的问题。根据用户的需求，提出可行的方案，为管理层决策提供依据，完成新系统的逻辑方案设计。 （一）业务流程分析。沿着原宾馆管理信息系统信息流动的过程进行管理业务流程的调查。调查的主要内容有宾馆信息管理中各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态等，形成业务流程图。 （二）数据流程分析。为了便于计算机进行宾馆信息管理，需要进一步舍去物质要素，收集有关资料，进行数据流程调查与分析。主要收集原宾馆管理信息系统全部输入单据（如预订单、收据等） 、输出报表（如历史客人报表、结算信息表等）和数据存储介质（如账本、清单等）的典型格式，同

5、时要弄清各环节上的处理和计算方法。 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上，一方面要注明制作部门、报送部门、存放地点、发生频度、发生的高峰时间及发生量等；另一方面要注明各项数据的类型、长度、取值范围，形成数据流程图，用来描述信息在系统中的流动、处理和存储情况。 四、系统设计 主要是把宾馆管理信息系统的逻辑模型与计算机技术结合起来，提出一个具体的实施方案。主要工作有功能结构设计、数据库设计、代码设计、输入输出设计等。 （一）功能结构设计。对本系统而言，采用 Visual Basic6.0进行功能结构设计。具体设计如下： 1、房客信息管理模块。主要用于用户对房客及其业务的情况进行管理，其中包括：

6、预定管理模块，主要包括预定信息的登记、查看、删除等基本操作。接待管理模块，主要用于客户入住信息的登记、查看、修改、删除等基本操作。 结账管理模块，主要用于用户退房操作。 换房管理模块，主要用于入住用户的换房操作。 押金管理模块，主要用于对入住客户押金的补交、查看等基本操作。2、用户登录模块。主要用于用户的登录。用户按权限分为管理员和普通用户。 管理员登录模块，主要用于不同级别的管理员对不同权限信息的管理与查询，并确保计算机系统安全正常运行。 普通用户登录模块，主要用于不同级别的用户对不同权限信息的查询。 3、客房信息管理模块。主要用来建立宾馆房间的资料库，以每个房间为单位，每个房间一条记录。

7、客房现状管理模块，主要用于对客房信息的输入、查询、修改等操作。 客房等级设置模块，主要用来设置房间的等级。 4、消费管理模块。该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入账操作，包括话费入账、餐费入账以及其他消费入账等操作。 5、财务核查管理模块。主要用于管理宾馆每天的财务核查工作，其中包括： 夜审模块，主要用于对当日入住的宾客数、开房数进行统计，同时对在馆房客、客房出租状况进行分析，修改系统日期和参数状态。 过账模块，主要用于将房客的各项费用加入到房客的主账单中。 结转模块，主要用于宾馆进行日结账，即核对当日进账的金额。只有进行完日结账之后， “宾馆日期”才转到下一天。 6、系统管理模块。主要

8、用于对数据进行维护；对密码进行管理，确保其保密性和安全性；对打印机进行选择，方便各种数据的输出；对管理软件系统的基本设置进行检查，掌握运行情况等。 （二）数据库设计。对本系统而言，采用 Microsoft SQL Server2000进行数据库设计。数据库逻辑结构设计结果是一组关系模式的集合，以下即为本系统数据库的逻辑结构关系： 预订单：预订单号，类型编号，客房编号，抵店时间，离店时间，单据状态，入住人数，客房价格，入住价格，折扣，预计房费账款收入，预订人，预订公司，联系电话，备注。 入住表：入住单号，顾客姓名，顾客证件号，类型编号，客房编号，抵店时间，离店时间，客房价格，入住价格，折扣，押金

9、，早餐，叫醒，保密，VIP，应收房费账款。 客房信息表：客房编号，类型编号，楼层编号，额定人数，备注，状态，是否可拼房。 客房标准表：类型编号，客房类型，客房价格，房间数目，客厅，独立浴室，房间数目，空调，电视，音响设备，免费网络和电话，备注。消费信息表：消费单号，顾客姓名，顾客证件号，餐费，话费，其他费用。 结算信息表：结算编号，顾客姓名，顾客证件号，客房编号，折扣，应收房费账款，消费金额，结账金额，支付方式，操作员，备注。 用户管理表：用户名，密码，权限。 （三）代码设计。代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。进行代码设计时，应遵循唯一性、合理性、可

10、扩充性等原则。系统的主要代码如下： 预订单号：共十位，前八位表示此预订单产生的日期，例如20100506。后两位表示在确定日期下，预订单的序号，例如 11，表示此单是当天第十一个预订单。 入住单号：共十一位，第一位为固定字符“z” ，表示住宿登记。第二位至第九位表示此入住单产生的日期。后两位表示在确定日期下，入住单的序号，例如 09，表示此单是当天第九个入住单。 结算编号：共十一位，第一位为固定字符“j” ，表示结算退房。第二位至第九位表示此结算信息产生的日期。后两位表示在确定日期下，结算信息的序号，例如 14，表示此单是当天第十四条结算退房信息。 客房编号：共五位，前两位表示本客房所属的类型

11、， “01”表示普通房；“02”表示标准房；“03”表示贵宾房；“04”表示豪华套房。第三位表示楼层号，例如 2，表示第二层。后两位表示房间号。 （四）输入输出设计 1、输入设计。输入过程是信息系统与用户之间交互的纽带，输入设计包括数据规范和数据准备的过程。本系统采用的数据校验方法主要为重复校验。这种方法将同一数据先后输入两次，然后由计算机程序自动予以对比校验，如两次输入内容不一致，计算机显示或打印出错信息。除了重复检验，本系统还辅以数据类型校验、逻辑校验、界限校验以及对照校验。以实现输入设计的目标，尽可能减少数据输入中的错误。另外，采取的输入方式主要有键盘输入和扫描仪输入。 2、输出设计。输

12、出是系统产生的结果或提供的信息。输出设计直接和用户需求相联系，设计的出发点应该是保证输出方便地为用户服务，正确地反映用户所需要的有用信息。本系统的输出内容包括以下四方面：（1）输出信息的内容：输出的内容主要有登记预收报表、客房销售报表、历史客人报表等。此外，还包括日常查询结果的输出，例如结算信息表等。 （2）输出格式：本系统的输出格式主要为报表输出。 （3）输出设备：本系统的输出设备采用打印机。 （4）输出介质：输出到磁盘上，输出用纸是专用纸及普通白纸。 五、总结 宾馆管理信息系统的应用，有利于宾馆提高管理水平，减少劳动强度，增加经济效益。用 Microsoft SQL Server 2000

13、开发数据库，以Visual Basic 6.0为开发前台，并通过 Adodc控件实现数据库与前台的链接。建立了一个具有实用性、高效性以及较高的灵活性和可扩充性的管理信息系统，合理调配宾馆资源，提升管理水平，提高服务质量，最终形成完善的服务体系。 主要参考文献： 1底鹏.基于管理信息系统的数据交换技术初探J.科技情报开发与经济，2008.5. 2殷元元.高校仪器设备供应管理信息系统的设计与实现D.中国海洋大学，2009. 3赵奎东.面向制造业的生产管理信息系统的设计与实现D.北京邮电大学，2010. 4周方.工程造价信息管理系统的构建问题研究D.天津大学，2011. 5彭琨.保定供电公司电力营销管理信息系统的设计D.华北电力大学（河北） ，2008.