供电企业如何有效开展用电检查管理工作的研究.doc

1、供电企业如何有效开展用电检查管理工作的研究摘要：用电检查是供电企业经营管理中的重要环节，也是企业面向用户的重要窗口。随着用电量的不断增加，用电安全问题越发突出，由于用电设备长期暴露在室外，很容易出现故障，也使用电存在安全隐患，另外，一些不法分子的窃电行为比如擅自调整计量装置、破坏计量设备等，造成了电力资源的严重浪费，也为电力企业带来了巨大的经济损失，因此，必须对电力用户进行用电检查并实行动态管理，特别是要加强反窃电管理和计量、业扩管理，为用户安全、经济、合理用电提供保障。 关键词：供电企业；有效开展；用电检查；管理工作 中图分类号：TM246 文献标识码：A 近些年，电力企业改革与深入发展，用

2、电客户的安全服务工作被越来越受到重视，是供电企业服务工作中的一个重要内容，提高用电行业管理工作质量、素质水平、经济效益等多方面。在安全用电的检查工作中，可做到及时排除客户用电中的安全隐患，对于用电客户私拉乱接行为及时进行排解，偷电、漏电的行为也得以有效制止，在很大程度上维护了用电客户的合法权益，同时对于维护供电行业的有效权益也起到了很大的作用。在供电企业进行安全用电检查的过程中，根据用电客户实际状况，向客户提出整改意见，由客户进行整改，提高经济效益，以社会舆论为标准，为民众意愿为宗旨，努力切实满足每一个用电客户的用电需求。同时能够严格做到供电企业绝不以权谋私，大力推广安全用电的检查措施，排解任

3、何安全隐患，努力开展技术创新，提高电能的利用率。 1 供电企业用电检查管理的重要性 加强用电检查管理工作，对供电企业内的用电行为、新增用电工程等进行检查和监控，能够保障用电安全。用电检查不仅能够及时发现设备存在的安全问题，也能够发现用户的不合理用电现象，在此期间，供电企业要向用户宣传安全用电知识，强化人们的安全用电意识，及时了解用户需求，根据用户需求和市场总体需求提供服务，最大限度满足用户需要；可见，用电检查管理能够体现出供电企业向用户提供的优质服务。此外，无论是对于供电企业还是对于电力用户，用电检查都具有重要意义，而加强用电检查管理则能够使用电检查的作用得以充分发挥；用电检查管理工作主要是对

4、用户的安全用电进行帮助和指导，对违章、违法用电现象和行为进行制止，加强安全用电宣传，保障用户和供电企业双方的合法权益等，所以说，用电检查管理是用电检查充分发挥作用的保证。 2 供电企业用电检查管理的合理性措施 2.1 健全组织，加强宣传 成立用电营业普查工作组，主要以营销科为指挥中心，企业负责人为总指挥，用电检查班组为突击队，各供电营业所为骨干力量，加强对所辖区的用电检查力度，并进行不定期的突击检查，及时发现并解决问题。加强安全用电宣传，通过发放安全用电宣传手册、卡片、广播宣传、建立长效宣传机制的手段，加大安全用电宣传，同时还要加大宣传电力法律法规知识，利用当地媒体曝光一些具有典型教育意义的窃

5、电案件，加深企业内部用电检查人员、管理人员和电力用户的认识和了解，使用户和供电企业内部能够统一认识，树立用户安全用电、依法用电的自觉性，并自觉监督周围的违法用电行为，将用电安全隐患降到最低。 2.2 强化供电企业内部管理 强化内部管理就要从内部人员出发，建立一支高素质、高水平的用电检查队伍。用电检查人员在执行任务时应严格按照用电检查管理相关法律法规进行，不应独立作战，应两人以上进行；执行检查时必须向用户出示用电检查证，并与用户代表一起进行检查工作，检查结束后如果没有问题可向用户进行安全用电和用电方面法律法规知识的宣传，及时解答用户疑问，使用户能够心中有数。对企业内部进行检查，检查电量计算的准确

6、性和电费收取情况，对于多收取的费用要及时同客户联系，予以退补。加强对用电检查人员的业务和用电检查技术培训，保证每个用电检查人员都能掌握相关法律法规，提高他们的窃电手段分析能力、检查仪表使用能力、应对问题的处理能力等，提升用电检查人员的工作效率和工作质量。 2.3 加强对窃电、违约用电行为的打击力度 对于窃电行为，重视窃电量计算，注重法律实施，要做好窃电证据的采集和保管，窃电证据不仅要有现场询问笔录，还要具有一定的管理资料、监控视频、图片等记录，同时，应确保证据的有效性和真实性，只有能够将窃电行为发生的时间、地点、主体等完整反映出来的材料才能被作为完整的证据，那么收集到的证据也就会发挥更大的作用

7、。在同电力用户签订合同的时候，要明确合同规范和内容，规定窃电是一种违约和违法行为，对供电企业和用户双方的责任和义务也做出详细的规定，那么当用户违约的时候，就可以合同为依据追究其刑事或民事责任。由于线路和配电设备安装的不规范，计量管理和业扩管理存在漏洞，在很大程度上为不法分子提供了可乘之机，因此，必须从电能计量技术上加以防范，从电力工程的设计、建设、安装、验收等方面加强管理力度，合理选择电能计量装置，合理布置线路，对于进出表线，应分开固定，对于进表箱布线的敷设最好采用电缆或穿管，表箱必须具有防窃、防盗功能，电表要安装在合适的位置，为抄表和用电检查提供方便，对电表、表箱、计量柜要加锁安装，建议推广

8、使用全电子多功能电能表。建立有效的用电信息采集和监控系统，筛选用户，进行重点检查，在用电高峰期定期或不定期开展大规模用电检查和反窃电行动，对于有窃电史的用户必须必须对其计量装置进行改造，实现远程抄表和监控；政府和公安机关应联合供电企业对重点区域进行用电检查，采取夜间抄表、突袭检查等方法加大对违章用电行为的打击力度。 2.4 采取差异化服务 一些供电企业由于受到管理认识、能力和管理人员水平的限制，对用户的用电安全管理不到位，使得用电设备故障问题频出，严重影响了用户的正常生产和生活，也不利于供电企业良好形象的树立。要根据用户的特征、需求和信用等级等采取差异化服务，最大限度满足客户的个性需求，提高供

9、电企业的用电检查工作效率和服务质量。对于高压专变用户，可定期上门走访和服务，向用户宣传安全用电知识，并为他们提供最佳用电方案；对于重点用户，则可由客户经理负责跟踪和检查，对用户反馈的意见要及时组织和协调；加强对用电检查人员和管理人员的培训，提高他们的业务素质、检查能力和反窃电能力，确保每个用电检查人员都能够及时发现窃电、违约用电行为，并采取有效措施规避这种行为的再次发生，提高管理人员的决策水平，确保决策的顺利执行，将企业的经济损失降到最低。 3 结语 用电检查管理是一项系统且复杂的工作，不仅要保障供电的安全，还要为用户提供优质的服务，大大增加了管理难度，必须高度重视，保证用电检查管理工作的有序

10、开展，积极应用高压智能电表，加强对台区的改造力度，此外，为了保证远程抄表，实现对电表的监控，要尽量将单表集装在集表箱内，这样也有利于用电用户之间的相互监督。总之，只有将用电检查管理工作贯彻落实到供电企业经营管理中，并建立具有高素质、高水平的反窃电队伍，供电企业才能实现经济效益、安全效益和社会效益的共同进步。 参考文献： 1 陈蓓艺.市场经济环境中如何提高用电检查的效率J. 科技创新导报. 2008(22) 2 李志峰.浅谈施工用电的安全检查工作要点J. 建筑安全. 2005(07) 3 王辉.谈做好用电检查工作对降低线损的影响J. 中国科技信息. 2005(14) 4 充晓勤.对客户实施用电检查时应注意的事项J. 农村电工. 2003(06)