探索提升电费核算管理的措施方法.doc

1、探索提升电费核算管理的措施方法【摘要】随着国家电网公司改革的不断实行，电力企业在管理上不断调整发展，尤其是对于影响企业经济效益的电费管理和电费核算工作更是如此， “三集五大营销体系”建设的逐渐形成，要求电费核算实行集约化、精细化管理，本文介绍了电费核算在电费管理中的作用，探索提升电费核算管理的措施方法。 【关键词】电费 核算 问题改进措施 中图分类号:F470 文献标识码：A 前言 电费管理和电费核算是供电企业管理的核心工作。电费是否按照规定及时、准确地回收，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个涉及多部门的综合管理工作，要求用电各部门和人员相互支持

2、、协调与配合，通过不断深化与完善电费管理模式及手段，建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。 一、电费核算在电费管理中的作用 电费核算是电费管理的中心工作，是供电企业实现经济效益的直接体现。电费核算不准确会激发供电企业面临的复杂服务群体的不满，直接体现供电企业优质服务水平，电费核算正确发行效率决定电费能否及时有效收回，直接关系到企业的资金正常回笼，影响到企业的经营能否长期有效、积极循环地进行下去。国家电网“三集五大营销体系”建设进一步加强了电费的应、实收管理工作，提高了电费管理水平和工作效率，使销售电量、销售收入、电费资金处于可控状态，真正实现了电费的集中核算、集

3、中收费和集中管理。 二、电费核算管理工作的基本内容 1、电费核算是电费管理工作的中枢 电费核算，又称电费“审核” ，主要包括电费计算及计费审核两部分内容，重点在电费计费信息审核环节上，目前电费核算应用程序基于SG186 营销技术支持系统，能够实现快捷准确的电量、电费审核发行及报表统计功能， “SG1 86 工程营销技术支持系统” ，以简洁明快的概念, 编织着国家电网公司“纵向贯通、横向集成”的庞大信息网络, 实现“纵向贯通、横向集成”的一体化企业级信息集成平台, 实现公司上下信息畅通和数据共享。 SG186 系统设定的电费核算重点是审核电量突增、突减及异常情况、倍率变化情况、三段比例情况、线变

4、损计算情况、计量套表关系等，针对不同类型的客户选择不同的审核重点，保证提高工作效率和核算准确率，确保电费核算无差错，对电量电费异常工作单要及时审核处理，填写工作单发相关单位并督促责任部门查核修改。 2、电费核算工作的重要性 （1) 电费是企业取得合理利润的具体体现, 电费管理工作的好坏直接影响到企业能否及时足额回收电费，能否及时足额上缴国家利税;直接影响到能否取得扩大再生产的资金积累和国家财政收入。 (2 ) 电费核算工作贯穿电费抄核收的整个过程, 是一项互相牵制的严格的科学管理工作。同时, 受国家法律法规、财经制度的约束。因此, 做好各项数据的统计和资料的积累, 为企业的经营与决策者提供科学

5、的理论依据, 为企业的扩大再生产奠定基础。 (3 ) 严格执行各项法律法规制度, 既要维护企业的利益, 还要为用户负责, 坚持公平负担的原则, 正确核算用户电费, 进行科学分析, 及时调整运行方式, 尽可能地为企业提高供电质量、改善电能、降低成本、提高经济效益服务。 三、电力核算的工作要点 1、关键点一，从“电费审核”着手，重点是对“异常数据”审核处理，电费计算时若系统提示“有业务变更用户”应立即更新档案计算，若未更新计算，那么系统按业务变更前的档案计算发行，会造成电费差错。虽然，经过长期的档案清理，有关联关系、转供关系的用户已经调整到同一个抄表段，但是小区智能表改造后，小区总表变更为考核表，

6、总表与户表不在一个抄表段的情况仍有，因历史遗留等原因个别档案清理不彻底的现象也存在，所以计算时关联段一定要同时计算，否则关联关系、转供关系的用户无法正确分摊损耗、扣减转供电量等。 2、关键点二：严把电量电费退补关，提高核算精益化、标准化管理水平，电费核算其中一项重点任务是负责对电量电费退补管理，减少和杜绝电力营业差错，电量电费退补包括政策性退补、计量故障退补、营业差错退补、违约用电窃电退补、其他退补五种类型。政策性退补是指因销售电价政策调整、国家政策性减免引起的电量电费退补；计量故障退补是指因电能计量装置故障、超差引起的电量电费退补；营业差错退补是指因抄表、核算、收费、业扩、装表接电等营业工作

7、差错引起的电量电费退补；违约用电窃电退补是指因查处客户违约用电、窃电引起的电量电费退补。 电量电费退补工作单应严格履行五级审批手续，按电量电费退补流程规定的审批权限，逐级审批。电量电费退补工单要填明退补原因、依据、标准、过程和结果。首先电量发起电量电费退补流程的客户管理单位，必须认真落实电量电费退补原因、退补依据、退补时限和退补标准，准确计算退补电量数量和电费金额，做到计算过程清晰、计算结果准确。根据计算结果，由客户管理单位在营销系统中发起电量电费退补流程。将电量电费退补原因、退补依据、退补时限、退补标准、计算过程、计算结果准确、完整录入营销系统。 客户管理单位在营销系统中发起电量电费退补流程

8、时，必须同步填写书面电量电费退补工作单，详细说明退补原因、退补依据、退补时限、退补标准、计算过程、计算结果。 3、关键点三，把握重点，统筹安排审核重点，结合电费核算工作实际情况，应为电费核算时间紧任务重，必须统筹安排时间和人员，确保电费及时发行至收费岗位，核算过程中必须强化电费审核重点，分析研究不同类型客户用电档案信息及用电特点，由于大工业客户电费金额较大，降低大工业客户电费核算差错是保证电费，足额回收和电力企业优质服务的根本。电费核算人员必须对大工业客户的计费方式有一个深入了解，以便正确计算大工业客户的电费，由于大工业客户用电情况不同，计算数据复杂，审核容易出现疏漏，必须针对大工业客户制定特

9、殊审核流程和标准。总结归纳大工业客户四大审核重点：基本信息、电源信息、计量信息、异常业务信息，汇总制定了简便快捷的审核顺序，审核顺序确定为：基本信息-变压器信息-基本电费分时电费力调电费异常业务变更业务多表组信息，重点审核电量突增、突减及异常情况、倍率变化情况、三段比例情况、线变损计算情况、计量套表关系等，特别对业扩新装及有日常营业业务的大客户，对照电费台帐和客户档案着重检查逐一核实，确保电费核算正确。 4、关键点四，重点把握“系统审核”和“人工审核”过程， “SG18工程营销技术支持系统”能够完成电能表数据远程采集、表码上装、复核和电费计算审核等过程，系统审核主要用于一户一表等居民客户电量的

10、审核。虽然居民客户审核的工作量大，目前抄录户表电量大部分通过远程采集系统直接抄录，故抄表差错少，主要差错出于手工抄表，常表现为电量超高或为负，所以在批量审核户表时重点关注电量的变化。在电费审核界面，利用电费审核就可以基本判断抄表段电量是否存在大用电量或者电量异常的情况。在“审核明细”里面，我们可以看到系统自动审核后提示的异常类别，在各个类别里面，有“业务变更” 、 “新装用户” 、 “电量为负” 、 “电表翻转” 、 “无电价”必须转人工，逐户审核。至于电量波动异常用户，以居民用户来说电量波动达正负 200%，就应该发起异常或者临时计划要求抄表员复核抄表数据，但就实际工作中不可能对波动率在正负

11、 200%及以上的全部用户发起异常，需要结合该户的用电量。另外，在酷暑或严冬时节启用空调或者电风扇、电暖器，用电量自然会比正常月份攀高。类似情况审核员要分析判断后再发起异常工单，以避免重复作业，提高工作效率。 “人工审核”主要针对专线、专变、大工业用户、和有异常提示需要人工审核的用户。因为客户的应收电费包括电度电费、基本电费、力调电费与各种基金附加费四部分，不同类型的客户执行的电价标准不一样，审核的重点就不一样，对用户电量大、用电类别复杂、涉及电量大电费金额多，应按照审核明细里提示的异常类别逐户人工审核。对同一用户同一个计量点的同一问题系统会同时出现几个异常类别提示，把这几项提示全选，进入审核

12、明细，就会发现是同一个用户的同一计量点，那么就针对这个计量点核算就行了，这样比逐项查看节约时间。进入人工审核时，从抄表数据、倍率、线损、变损、加减电量、电价、代收基金、力调电费、基本电费逐项审核。SG186 系统的人工审核界面经过软件开发商的进一步完善，智能审核的水平提升了许多，电费审核功能键特别管用，也是人工审核的关键点。 5、关键点五，从电费核算视角持续提升电费管理规范化水平的措施 为进一步提升电费核算方式，改善电费管理模式，努力促进管理模式不断优化，有效实现电费管理全面提升（如下图） 。 供电企业是以服务用电客户为中心，要树立起“客户是上帝”的服务理念。首先保障客户资料安全，杜绝用电混乱

13、。节约人力资源成本，提高企业效益。目前国网系统推行“三集五大”建设，根据电费核算岗位设置确定人员编制，核算人员肩负起所有电力用户电量电费的计算审核发行工作，实现了电费核算集约化经营，节约大量的人力、物力、财力，提高工作效率，增加经济效益。 结语 电费的核算是一长期的过程，核算不仅要供电企业的各个部门通力合作，还要我们的每个员工有良好业务素质、岗位职责。提高企业用电的治理水平，我们在配备得力人员加强治理外，完善电费核算相关的软件程序，使得电费核算工作能够顺利准确及时的进行，确保电费及时足额回收，而在实际电费管理和核算工作中我们还会遇到这样那样的一些问题，我们要端正态度，认清问题，及时反应，及时解决问题，使我们的工作得到更好的开展，让我们的工作得到更多人的支持，为大家创造一个好的用电环境，给企业创造更大的利益。 【参考文献】 1 吴林虹. 当前形式下电费核算体制之探讨J. 研究学术探讨，2009（10）. 2 李红梅. 加强供电企业电费管理与电费核算的途径J. 中国西部科技，2010（12）. 3 唐燕. 浅谈电费复核及典型案例分析J. 中国电力教育，2011（03）. 4吴林虹.当前形式下电费核算体制之探讨J.研究学术探讨，2009（10）