1、新型领导艺术与环境共舞【摘要】在新型动态的、复杂的环境中，领导者如何利用领导艺术来适应环境？本文通过对领导者艺术的特征分析，来说明怎么样的领导艺术能够适应环境，从而帮助企业在复杂多变的环境中求得生存。 【关键词】领导者 环境 能力 全球化、技术革新迅速和知识经济时代使得我们面对的商业环境发生了颠覆性的变化。而伴随着商业环境的潮起潮落，领导者们从牟其中到唐氏兄弟再到最近几年的黄光裕，都如流星一样显现。这些变化预示着对领导者的新要求。 领导者的能力使得领导者手中握有权力，领导者利用手中的权力制定战略，做出决策。但随着商业环境变得越发复杂，许多领导者手中的权力变得岌岌可危，于是他们开始思考： 第一、
2、在行业界限如此模糊，市场领先者和追随者快速变换的今天，领导者要如何应用那些基于规模或定位的框架？ 第二、在技术革新如何迅速，信息瞬息万变的今天，领导者要如何识别信息的正确性和市场的变化？ 领导者们得到的答案都指向了同一个方向，宝马集团大中华区总裁兼首席执行官史登科曾说：“领导意味着适时地响应，用合适的方法解决问题，而不是事先规划好一切，就像是日本的福岛核电站事故，没有任何公司能够为这场事故准备好预案” 。 接下来，我们将具体分析领导者获得这些特质的重要性，以及领导者是如何运用这些特质来帮助企业适应复杂的商业环境的，我们将讨论企业如果拥有这样的领导者将意味着什么。 一、特质一：正确读懂市场信号并
3、及时采取行动 如今的市场变化非常快速，在某些行业中，领导者甚至看不清自己所处的行业界限，也认不清自己企业的竞争对手，意识不到竞争对手的意图、动机、目标和内部情况，不能读懂市场信号就不能有针对性的制定企业的战略。例如：曾经处于手机行业霸主地位的诺基亚，由于躺在功劳簿上太久，以至于在看到竞争对手的时候，已经落后了一大截。在面对竞争对手崛起之后，发布的塞班系统高端产品只是部分硬件参数的提升，软件和服务并不能对用户形成高于竞争对手的吸引力，这样一来，导致了 2011 年诺基亚全球手机销量快速下滑，诺基亚中国手机市场出货量环比下降 52%，欧洲市场环比出现了 30%的降幅。 读懂了市场变化的信号就要采取
4、行动，有针对性的制定企业的战略。例如，乔布斯在重新对手机进行定义后，抓住了市场对于高端智能手机的需求，在 2007 年发布了苹果公司的第一款 iphone 手机。这一个战略的实施使得苹果手机在智能手机铃音市场占有率在 2011 年达到了19.1%，营收达到了 285.7 亿美元，成功超过了诺基亚的 15.7%，而此时诺基亚的营收为 131.28 亿美元，还不到苹果营收的一半。 二、特质二、勇于冒险，开展实验 企业要想获得可持续的竞争优势，领导者都会或多或少的帮助企业开展实验。尤其是面对着这个不确定性的环境时，领导者需要有冒险精神，要勇于去开展实验。现如今，所有企业都会进行新产品和新服务的实验。
5、但对于这个要求更高透明度，技术革新迅速的环境，甚至是虚拟环境，领导者要勇于对技术和商业模式进行创新实验，用决定性的技术来彻底颠覆市场或者用伟大的商业模式来颠覆已有的运作模式。 当然，做实验是有风险的，新型的领导艺术是欢迎失败的实验的，因为只有通过不断的实验才能最终成功。例如：亚马逊子 2000 年 9 月中旬开始了差别定价实验，选择了 68 种 DVD 碟片进行了动态定价实验，实验过程中，亚马逊根据潜在客户的统计资料，在亚马逊的购物历史、上网行为及上网使用的软件系统确定对这 68 中碟片的报价水平。但是，最终消费者发现了这个秘密，这一实验以失败告终。其首席执行官贝佐斯亲自出马做危机公关。这一事
6、件让亚马逊的领导者明白这一拆别定价策略侵害了顾客隐私，给了他们深刻的教训。 三、特质三、能够管理好复杂的利益相关者系统 现在的商业环境非常复杂和多变，利益相关者对象发生了深刻的变化，尤其是在金融危机以来，许多行业都发生了变化。例如，美国在金融危机中，开始把部分重要的企业和金融行业国有化。行业的变迁要求领导者要管理好利益相关者系统，在以前大都数的领导者都会：首先明确利益相关者对象，这里要用到头脑风暴法进行寻找，然后按照一定顺序将其整理排列好；其次，按在事件中的重要性对其利益相关者进行排序分析；再次，按影响或支持度对利益相关者进行分析；最后，领导者要对所找到的利益相关者个体进行优势和劣势的分析。
7、美国大型的合约军火商雷神并购了一家竞争对手公司，雷神的 CEO就说：“双方多年来一直为敌，他们对我们恨之入骨” 。因此在处理这种文化冲突的时候，就需要领导者来制定策略。他采用的方法是他并没有向新的员工灌输自身企业的文化，反而提出了新的制造技术完善概念来作为并购后集团公司的全新的愿景，并且通过制定激励的机制和调整宣传的手段来巩固新的公司文化。这样一来，在新的文化的指引下，雷神公司发展得更好。 四、特质四：释放人力资源，形成宽容的组织文化 许多大企业都把人当成了其价值观的核心，如惠普公司的“我们信任并尊重每一个人” ，以及微软公司的“期待每个人的上佳表现” 。从这些格言中可以看出，员工对于企业的重
8、要性。我们说，这些深刻的价值观对员工造成了强烈的影响，领导者通过给员工进行培训，典型事件分析来教导员工规章制度和工作绩效等这样的共性，但是，新环境下的领导者们更注重员工共性背面的个性特征。员工的这种个性是由自身的信仰和文化所烙印的。 虽然文化的变化很缓慢，但是领导者可以通过政策和事件来加速文化的变化。例如：一家石油公司发现，钻井平台发生事故的概率太高，极大的影响公司的利润，这是因为在离岸钻井平台工作的都是男性，于是这家石油公司开始想法改变这种极度男性化的氛围，培养员工的敏感性，向充满爱心和合作的文化方向转型，事故率得以下降。 五、结论 中国正经历着世界上最复杂的组织变革和国家转型，同时也面临着百年一遇的发展机遇和挑战，中国的商业环境在全球化的大背景下越发复杂，中国企业对于新型领导人才非常渴望，普通老百姓希望能够在世界 500 强名单中看到许多中国企业的身影. 参考文献： 1迈克尔波特.竞争优势M.北京：华夏出版社 1997.
