新时期图书馆实行个性化服务的研究.doc

1、1新时期图书馆实行个性化服务的研究摘 要：现如今，我国有相当一部分图书馆的管理模式还是遵循以前的旧有模式，这对于信息快速发展、信息量迅速增加的当今社会来说，无疑不能很好的满足当今社会的需求，因此，实行图书馆个性化服务已经势在必行，唯有如此，才能更好的满足读者的需求，本文首先解释了个性化图书馆的含义，接着分析了个性化图书馆的现状，总结出了其特点所在，最后给出了实行个性化服务的具体方法。 关键词：图书馆个性化服务 含义 现状 特点 方法 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2013）07-0007-02 一、图书馆个性化服务的现状 图书馆个性化服务是一项能够很好的满

2、足读者需求的服务模式，给图书馆的工作人员和读者都带来了很大的便利性，就其发展现状而言，可以从国内和国外的发展情况来说： 1.图书馆个性化服务在国外的发展状况 图书馆个性化服务模式最初是的根据读者的信息需求和爱好兴趣而定期的提供资料和相关书目以供读者查询从而更好的满足读者需求的管理模式，自建立以来，在很大程度上为读者提供了便利，还有效的减轻了工作人员的工作强度，更好的完善了图书馆的职能，近些年来，在国外发展的越来越好，很多国家都专门对此进行了大量的研究工作，比如2美国的康奈尔大学图书馆和华盛顿大学图书馆等，这些都是实行图书馆个性化服务的成功典型，可以为我们提供很好的经验，除却这些大学图书馆之外，

3、还有很多专门的读书网站也陆续引入了这一服务模式，比如雅虎，就总体情况来看，图书馆个性化服务在国外的发展前景是十分可观的。 2.图书馆个性化服务在国内的发展状况 与国外这些发达国家的发展状况相比，我们国家就显得有些落后了，最初起步始于 1999 年，截止到现在也只有短短的十几年的时间，因此发展状况还很不完善，很多地方有待进一步提高，目前我国有浙江大学、北京大学、清华大学等学校发展趋势较好，建立在信息化的发展平台上，这项服务模式定能很好的满足图书馆读者多种多样的需求，更能提升图书馆自身的服务质量，此外，还可以很好的传播图书馆的美誉。因此，图书馆的个性化服务是信息时代下图书馆发展的新方向，我国还需要

4、继续前进和提高。 二、图书馆个性化的含义以及特点 1.随着时代的不断发展，图书馆也有了越来越新、越来越好的发展模式，近几年来，一种新颖独特的发展模式逐渐出现在人们的视野之中，即图书馆的个性化服务，总的来说。图书馆的个性化服务就是一切以读者为中心，从最大程度上满足读者的需求，简要来说，图书馆个性化服务可以从两个方面来说： 1.1 图书馆个性化服务需要读者明确自己的目的和需求 简要来说，图书馆个性化服务是建立在读者的需求之上的，如果读3者只是无目的的一味的寻找自己的信息便会耗费很多的时间，也不会有很高的成效，这会使得读者查询资料的效率低下，也会给读者造成很大的困难，因此，读者首先要知道自己需要查询

5、的资料有哪些，只有这样才能更好更快的得到自己所需要的信息，这样也会在很大程度上减少图书馆工作人员的工作强度，只有读者的目的和需求明确了，图书馆的个性化服务才能很好的为读者服务。 1.2 图书馆个性化服务需要工作人员进行有效的信息整理 图书馆的个性化服务总的来说是建立在信息系统之上的，因此，在读者进行查询之后，系统会自动保存读者的查询信息，这样就会把读者的查询信息进行数据保存，因此，这就需要图书馆工作人员根据读者的查询信息和记录进行有效的整理，根据读者的查询记录总结归纳出读者的兴趣爱好以及学习习惯，从而分门别类，将这些信息再次输入系统，在读者再次进行查询的同时信息系统可以很好的在满足读者爱好兴趣

6、和读书习惯、学习习惯的的基础上适时的为读者推荐一些相关书目和信息，这样就会使得读者在最短的时间内在最大程度上得到最多的信息量，更好更快的满足读者需求，因此，图书馆的工作人员需要定期对读者的爱好、兴趣等进行整理汇总，以更好的满足读者的需求。 2.概括来说，图书馆的个性化服务主要建立在信息系统的基础之上，在如今这个信息化社会里面，这很好的顺应的社会的发展需求，从最大程度上使读者获取了最多的信息，也会使得读者能够很好很快的得到自己所需要的内容，此外，还可以有效的减轻图书馆工作人员的工作强度，具体来说，其服务本身也具有很多特点，可以从以下几个方面来进行概4述： 2.1 图书馆个性化服务具有很强的针对性

7、 图书馆个性化服务是建立在更好的满足读者需求的基础之上的，因此，具有很强的针对性，这项服务需要很好的满足读者的需求和爱好，正如上文所提到的，工作人员会定期的对读者的需求爱好进行及时的整理，分门别类，由此可以很好的为读者服务，使他们在进行信息查询的同时可以在最大程度上获取一些相关信息，因此，图书馆个性化服务具有很强的针对性。 2.2 图书馆个性化服务具有很高的智能型 图书馆个性化服务的信息系统具有很强的智能性，可以很好的了解读者不同的信息需求，并且可以自动将读者的查询信息记录下来，这样可以很好的为信息的推荐打下基础，在这些信息汇总以后，信息系统可以很好的将读者所需要的一系列相关信息推荐给读者，从

8、而更好的满足读者的需求，这具有很高的便利性，因此，图书馆个性化服务具有很强的智能性。 2.3 图书馆个性化服务具有针对性 一般来说，不同的图书馆关内设置和图书分类都有着自己的特点，具有很大的差异性，因此，个性化服务就需要结合图书馆自身的特点，具体分析图书馆的信息，从而制定出一套符合本图书馆发展模式的服务项目，这项独特的电子查询方式和服务方式会很好的通过图书馆和读者的互动电子界面显示出来，从而更好的更有效地为读者服务，因此，具有很强的针对性。 52.4 图书馆个性化服实现了与社会发展趋势的接轨 图书馆个性化服务很大一部分是建立在信息系统的基础之上的，而图书馆的信息查询服务是一项集查询、传递、搜索

9、、推荐等多项功能为一体的信息服务模式，很好的满足了当今社会的需求，顺应了社会的发展趋势，做到了很好的与社会发展趋势接轨。 三、图书馆个性化服务的具体方法 我国的图书馆个性化服务模式虽然还不太完善，但是仍然有很大的发展空间， ，我们需要进一步改进这项服务模式的具体方法，并且促使更多的组织和机构引进这一便利的服务模式，从而更好的满足读者的需求，为我国的图书事业的发展做出应有的贡献，而要做到这些首先需要我们努力使这项个性化服务不断改进，只有这样，我们国家的图书事业的很好发展才有可能，具体来说，可以从以下几点来做到图书馆的个性化服务： 1.做好图书馆个性化服务的信息咨询工作 传统的图书馆是依托关内工作

10、人员在固定的时间和地点来进行工作，而如果不在这个时间段，则很难完成信息的咨询工作，因此，不便于读者进行信息的咨询和沟通，所以新时期的个性化服务模式要突破这一点，做到实时的有效的与读者的沟通和服务，具体来说，就是利用网络这一便利有效的资源来对读者所提出的问题和疑问进行有效的解答，从而做到信息的有效互动，这种服务模式需要依托互联网，很好的打破了以往服务中时间和地域的限制，实现用户的互动实时交流与咨询，因此，读者不用亲自到馆，就可以很好的进行咨询服务。通过网上实时沟通系统，6工作人员可以随时与读者进行即时的交流，并且解答读者有关图书馆资源与服务的相关疑问，为读者提供实时的个性化咨询服务。 2.图书馆

11、个性化服务需要满足有效的信息检索需求 对于图书馆而言，信息检索是一项很重要的工作，读者在明确自己的目的和需求的前提下，只有通过电子检索，才能很好很快的在众多的书目中找到自己所需要的，因此，要完善补充图书馆内的信息检索服务，首先可以通过信息系统对每位读者都设立一个个人检索帐号，创建一个具有针对性的面向读者个人的信息化检索项目，从而确保读者进行有效的检索，还能保证读者检索的隐私和安全，具体来说，可以为每位读者设立一个单独的账户，读者输入相关信息即可拥有自己的检索帐号，通过输入相关电子就可以在检索系统中展开个人的信息检索工作，这样可以很好的促使图书馆实行个性化服务模式，并且可以根据读者的兴趣爱好、历

12、史访问记录，建立起读者的个性化档案，最终通过工作人员的整理，归纳出读者的爱好兴趣，及时为读者推荐相关内容，将读者感兴趣的内容提供给读者，更好的满足读者的需求，更好的促使图书馆个性化服务模式的实现。 3.图书馆个性化服务应该做到信息的有效引导 以往的检索模式在读者进行检索的时候具有很低的自主性，读者如果不能很好的明确自己的目的和需求，在进行书目查询的时候便不能得到任何有效的信息，这会给读者带来很大的不便，使读者不能很好的检索到自己所需要的书目而要浪费大量的时间进行需求的获取，这会给工作人员和读者两方都造成很大的不便，因此个性化服务需要制定相应的7信息系统对读者在检索的时候提供适时相关的引导与帮助

13、，引导读者利用好馆内的个性化服务模式，帮助读者获取相关电子，从而很好的完成信息检索项目，在遇到有读者检索不到自己所需要信息的时候，设置搜索引擎来对读者输入的检索信息进行搜索，并且使读者通过用户端即可获得所需要的信息。 4.图书馆个性化服务应该做到与读者的互动与交流 图书馆的服务是针对读者而设立的，因此，读者的满意度和建议便至关重要了，只有读者对电子和服务满意，图书馆的工作才能更好地开展，因此，个性化服务应该设立与用户的互动平台，进一步提高服务质量。可以通过建立博客（blog）等信息平台，来让用户了解掌握自己感兴趣的信息，保持交流的实时性和多样性，从而满足读者的多样化需求，做到使读者满意。 四、总结 图书馆的个性化服务作为一项对图书馆的事业发展有着极大意义的工作，应该得到我们的足够重视，当今社会是一个信息快速发展的社会，因此，要顺应社会发展趋势，更好的完善图书馆个性化服务模式。 参考文献 1张爱梅；数字图书馆的个性化信息服务J；福建图书馆理论与实践；2003， （3）：2-6. 2赵继海；论数字图书馆个性化定制服务J；中国图书馆学报，2001， （5）：34-36. 3张晓林；基于 web 的个性化信息服务机制J现代图书情报技. 84孙红卫；网络在线参考咨询高校图书馆提供即时信息的个性化服务途径.高校图书馆工作；J；2005， （2）：49-50.