供电企业文化的构建与思考.doc

1、供电企业文化的构建与思考摘 要：当前正是国家电网公司推进“两个转变” 、加快建设“一强三优”现代公司的关键时期，企业文化是直接关系到企业能否持续健康发展，永葆生命力的关键，因此，对供电企业的企业文化进行研究显的尤为重要。 关键词：电力；供电企业；电网 中图分类号：F416.61 文献标识码：A 一、供电企业文化背景 国家电网公司企业文化的基本价值理念是由企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神组成。 企业愿景：“建设世界一流电网、建设国际一流企业” ； 企业使命：“奉献清洁能源、建设和谐社会” ； 企业宗旨：“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展” ；

2、核心价值观：“诚信、责任、创新、奉献” ； 企业精神：“努力超越、追求卓越” 二、供电企业文化的基本特征 供电企业文化背景决定了供电企业文化的基本特征。 首先，供电企业的企业文化是一种以“服务”为核心，社会效益至上的企业文化。生产和服务是供电部门统一过程中不可分割的两个方面。供电企业的公益性与利润性相统一。供电企业作为国民经济基础，是社会生产和生活的基础设施。这就要求供电企业在取得经济效益的同时，应当肩负起满足日益增长的社会用电需要，发挥供电企业的作用的责任，即为社会、用户提供安全、优质的能源和一流的服务。从实际出发为：供电企业努力实现“处处通电，家家用电”的目标，体现了公益性；同时也占领了核

3、心市场，占据了价值链中最有价值的客户群和价值最大的业务领域，从而实现了企业利润的最大化。 企业形象体现奉献性。包括两个方面的含意：从企业外部看，企业给用户和社会可信赖的形象，对社会的贡献是社会公认的；从企业内部看，企业使全体职工在工作中产生和供电企业荣辱与共的观念。 其次，供电企业文化建设应该突出安全生产、经营管理为重点，同时也具有综合性。供电企业文化的文化管理实践为： 安全理念。它是供电企业最为重要的文化管理理念之一， “安全第一、预防为主、综合治理”的方针，必须深入到每位电力职工心中，安全管理工作也是供电企业最为重要的工作。 质量理念。供电企业文化首先应倡导质量理念，能够为社会提供高质量的

4、电能，就必须要求供电企业每一个员工具有高度的责任感、事业心和高超的职业技能。 服务理念：供电企业属于社会公用型行业，优质服务应是供电企业文化着重强调的观念。作为供电企业的每一位员工必须具备强烈的服务意识，树立“客户就是上帝”和诚信的观念，只有真诚而高效地为客户服务，才能赢得供电企业的经济效益和社会效益。 效益观念。供电虽然属于社会公用型行业，但也必须追求经济效益和社会效益。所以，供电企业文化也应突出收益观念。并且突出创新精神。市场经济的一个重要特征就是创新。在当今电力市场竞争日趋激烈的情况下，要想脱颖而出，必须敢于标新立异，开拓电力市场。 团队精神。企业是一个命运共同体，一荣俱荣、一损俱损。应

5、着力培养员工的集体荣誉感。员工个人的荣誉和企业的荣誉紧密地联系在一起。大家共同努力才能把企业建设好 三、供电企业文化建设的基础 供电企业文化建设中强化“以人为本” ，是管理模式创新的重要内容，也是企业得以真正快速、稳健、持续发展的重要保证。供电企业可以从五个方面加强以人为本的管理： （一）建立岗位监督体系，深化民主管理。 人才学有一个叫做“鲶鱼效应”的定律。鲶鱼效应在管理中就是促进员工相互“比、学” ，员工之间的相互学习是促使知识资源共享的必要手段。如果一个企业不鼓励员工学习，那么企业就没有活力，只有学习型组织才会不断追求工作的高标准。 （二）实现价值分流 价值分流也就是价值多元化，指企业对员

6、工的价值取向建立多种评价体系，使具有不同能力的人和不同级别的人，处于不同岗位和职位的人都能够对自己的职业生涯进行设计，都能看到自己的前途，都有一个奋斗目标。 “单一价值”取向不仅造成人才浪费，而且容易孽生腐败。 （三）完善激励约束机制 在一个企业内，如果管理者与被管理者之间缺乏可靠的管理制度， 他们就不可能真诚合作， 企业也就不可能出现 1+1 大于 2 的整合功能。实现激励、约束机制，就是要高层管理者对基层管理者予以适当的放权，同时被管理者也应有相应的检举权利，从而加强宏观调控，促使管理者与被管理者之间的主动沟通，减少微观管理，就能有效的增强生产部门的积极性和创造性， 同时，增强了相互间的沟

7、通协调能力。 （四）加强考核、绩效管理 员工是企业绩效实现的核心利益相关者；顾客是企业经济绩效的直接来源，企业的价值只有通过顾客购买企业的产品或服务才能实现。以人为本的绩效管理不单是对以往的绩效考核，更是为了员工和企业将来更好的发展，有利于员工的职业生涯规划和企业的长期战略规划。 （五）注重团队精神的培育 团队可改善员工与企业关系，可培养员工的合作与协作能力。员工不再以只干一份工，只出一份力，只拿一份薪水为唯一目的，现代化的生产更强调合作与协作的能力，在团队组织中就可以培养成员的合作与协作能力。 四、供电企业文化建设的关键 一个优秀的企业文化的突出特征就是文化不是空洞的说教，而是生机勃勃的精神

8、，而这种精神的关键就是执行。在领导者的提倡下，执行应该成为企业的基因，贯穿于企业发展的方方面面，企业运行的三个关键因素：战略、人员与运营的每一个环节都需要“执行”的精神来指导落实。强化执行主要有以下两个方面工作： （一）正确认识企业文化与思想政治工作的内在含义 企业文化与思想政治之间的关系如同两个相交的圆，既有互相渗透影响的相同部分，也有本质不同独特互补的不同之处。 （二）加强执行力建设，提高工作质效 加强执行力建设，需要企业和员工共同努力，形成合力。就企业而言，应健全工作机制、加强队伍建设、培育执行文化。 （三）供电企业文化建设的途径 电力市场环境下的供电企业文化不可能是孤立的，它以当今中国

9、主流文化和社会文化为背景，承受了中国传统文化并受当今世界文化的影响，因而与其他行业的企业文化一样具有人本性、和谐性。各供电企业必须根据自身特点，通过以下五个途径抓好企业文化建设。 1、以人为本，建设企业精神文化 首先要建立一整套完整的信念，作为一切政策行动的最高准则。其次要培养职工共同价值观，以形成鲜明的企业精神，同时通过不断了解、引导和满足职工的各种需要，来激发和调动广大职工的主动性和创造性。2、与时俱进，建设企业竞争文化 供电企业要根据自身特点，在构建电力市场的过程中，努力建设竞争文化。在战略管理、市场开拓、激励和约束机制、各项创新和劳动生产率等方面，追赶世界先进水平，是电力企业融入世界经济大循环，以次推动电力企业的发展。 3、敢为人先，建设企业创新文化 市场经济条件下，供电企业要保持强大动力的唯一法则是创新，必须全面的构建观念创新、服务创新、管理创新、技术创新的企业文化，这是企业生存与发展的需求。