浅论如何做好离退休服务管理工作.doc

1、浅论如何做好离退休服务管理工作摘要：离退休人员的服务管理工作是一项纷繁复杂的群众工作。做好离退休服务管理工作不仅是广大离退休职工的迫切要求。也是我们离退休服务管理人员责无旁贷的神圣职责。如何做好离退休服务管理工作，是值得探讨的问题。 关键词：离退休 服务管理 工作 中图分类号： D632.2 文献标识码： A 文章编号： 一、加强工作人员队伍建设，夯实为离退休人员服务的基础 为了进一步做好新形势下的离退休人员的服务管理工作，必须大力加强离退休服务管理人员的队伍建设。 1、要建立健全和严格执行各项规章制度，努力使离退休工作逐步实现“制度化、规范化、科学化” 。严格贯彻执行岗位责任、严明工作纪律，

2、加强工作人员的个人执行力，及时完成单位及上级部门安排、布置的各项任务不打折扣，执行政策的不走样，不徇私，有效维护单位的整体形象。 2、要建立健全离退休人员各种基础资料，如他们的个人情况、家庭情况、能够找到该离退休人员的各种联系方式等等都应登记在册，只有把基础资料做细、做实，将他们的情况分门别类的建立各种台帐，才能更好的、及时的、有针对性为离退休职工服好务。 3、由于离退休工作的日渐人心，离退休人员都将离退休服务管理部门视为自己的娘家，有什么事都愿意找到离退休服务管理部门，问到离退休工作人员，因此要求工作人员对于他们提出的问题不管是不是职责范围内的事都要耐心解答，非常有必要在离退休工作人员中开展

3、“首问制” ，避免出现离退休人员询问相关事宜时，出现“一问三不知”的现象。为了开展好“首问制” ，应通过站务会的形式让工作人员及时了解与老同志有关的要进行或正在进行的各项工作，以便及时为离退休员提供相关的政策解释工作，打消他们对政策的疑虑和误会。 4、细节决定成败，在为离退休职工服务的过程中我们应注重细节，注意自己在为离退休职工服务过程中的一言一行、一举一动，让离退休职工能够感受到我们对他们的尊重是发自内心的，这样才能使我们的工作起到事半功倍的作用。 5、重视做好离退休职工的来信来访工作，及时解决离退休职工反映的问题，对于解决不了的问题应及时向有关部门进行反映，各有关部门也要高度重视离退休职工

4、反映的问题和提出的意见和建议，让离退休人员反映的问题“事事有回音，件件有着落” ，这样才能有效的减少越级上访事件。将矛盾扼制在萌芽状态，防止矛盾的扩大化，有效维护离退休人员队伍的稳定。 二、发挥离退休党支部的战斗堡垒作用 1、合理划分楼群建立离退休党支部，选拔“党性强、威信高、身体好、讲奉献、敢负责”的离退休人员党员为支部书记和支委，广泛依靠他们开展工作，定期对他们进行党务知识培训，使他们成为基层党支部工作的领头羊和基层党组织建设的核心力量，离退休服务、管理工作的好帮手。 2、宣传和执行党的基本路线、方针、政策，宣传和执行党中央及各级党组织的决议、决定。离退休党员党性强、作风硬、威望高,要积极

5、引导他们发挥自己的优势,要不断提高离退休党员自我教育、自我管理、自我提高、自我服务的作用。引导离退休党支部关心离退休职工的生活，帮助他们解决生活中的实际困难。为离退休老同志办好事、干实事、搞好服务、化解矛盾，增强离退休党支部的吸引力、凝聚力和战斗力。 3、要引导离退休党员为公司的发展和社区的稳定建言献策，教育、支持和帮助自己的子女努力干事业。 4、每年要有计划地组织离退休党员参观公司、国家的改革开放的成果，让他们亲眼看到改革开放以来给东方公司和国家的各项事业带来的新成果、新形势，使他们充分认识到改革开放路线是正确的，让他们对公司充满希望，对生活充满信心，对国家充满自豪感，也有利于他们对其他离退

6、休人员起到正面的宣传导向作用。教育自己的子女珍惜现在的幸福，要爱岗敬业，为公司的发展作贡献，为国家的发展作贡献。 5、要紧扣新形势下党建工作的需要, 针对老同志日常生活相对封闭、相互见面少的情况,进一步健全和完善党员联系制度, 建立支部谈心制度、支部联系老同志制度、支部访问制度等，使支部工作渐入人心，以保持离退休党员思想、感情方面的沟通。将党支部建成党员之家，离退休职工之家，成为维护社区稳定、公司稳定、国家稳定的有力助手。 三、组织离退休职工开展丰富多彩的文化娱乐活动，为离退休人员创造一个舒适的娱乐环境 1、积极组织离退休人员开展丰富多彩的活动，有益于他们身心健康，是他们离退休之后的一种较好的

7、生活方式。在某种意义上说，能运动就有健康。对于身体情况允许，个人又有一定兴趣的同志，我们应当鼓励、支持他们多活动。对于身体条件较差、行动不便的同志，也要积极鼓励他们到室外活动，多接触人，多交往。离退休人员身体健康了，也就有了好的精神状态、好的心情，晚年生活才有幸福感。 2、在离退休人员中开展活动要因人而宜。既要看他们兴趣，又要注意身体情况。要掌握量力而行，不可盲从。离退休管理部门的主要任务是积极引导，给他们创造一个良好的环境。引导离退休职工成立喜闻乐见、健康向上的各个民间自治协会组织，实现离退休职工的“自我教育、自我管理、自我服务、自我提高” ，将离退休活动建成单位组织和协会组织相结合，促进离

8、退休人员文体活动的多样化和日常化。 3、要加强离退休活动中心建设，增加资金投入，逐步改善离退休活动中心的条件。 4、鼓励离退休人员参加老年大学，老年大学应开设适合离退休人员的学科和离退休人员感兴趣的课程，吸引离退休同志到老年大学中来学习，使他们老有所乐、老有所学，丰富老年人的文化生活。 离退休人员的文体活动是全民文体活动的一部分，是离退休人员的精神食粮，是衡量小康社会离退休人员生活质量的一项重要内容。组织开展丰富多彩、健康文明、有益于身心健康的文体活动，努力实现“老有所教、老有所学、老有所乐” ，既丰富了他们的闲暇生活，又提高了他们的生活质量，也是思想政治工作的延伸和补充。 总之，离退休服务管理工作必须在公司领导的高度重视下，认真落实离退休人员的“两项待遇” ，以科学发展观统领离退休服务管理工作，加强离退休工作人员的队伍建设，使他们成为中华民族传统美德的传承者和“尊老、敬老、爱老、助老”践行者。加强离退休党员支部建设，发挥党支部的战斗堡垒作用，使离退休党支部成为陪伴离退休党员走完人生旅程的又一个家，成为维护离退休人员队伍稳定的有力助手。在离退休人员中扎实有效的开展各种丰富多彩的文体活动，使离退休人员的退休生活健康、快乐、充实，真正落实离退休人员“老有所养、老有所医、老有所教、老有所乐、老有所学、老有所为”的目标。