当租房遇上“黑中介”.doc

1、当租房遇上“黑中介”【】 “黑中介”们虽然是经过工商注册的正规公司 ，但实际上假借房屋租赁的名义，强迫房东和租户交易、敲诈勒索，带有欺诈的特点 “你们谁那有信儿？交了的还能不能退啊！”在五一到来前， “寒蝉”在 QQ 群里问，回答他的是一排排整齐的省略号。 “寒蝉” ，22 岁，北漂青年一枚，寒蝉不是他的本名，而是他在一个QQ 群里的昵称。作为群主，寒蝉将 QQ 群名定为“for us”，分类随意选了“游戏” ，群里有三十个固定的成员，像其他的 QQ 群一样，基本没有人使用真名，不过，很多昵称都连着“西二旗、闵庄、玉海园、安宁里”等北京街道、小区名作为后缀。 “后缀表示他们在哪里租的房，我们是

2、一个受害租户的 QQ 群，都是从北京泰诚嘉和房地产经纪有限公司租的房子，没想到这个手续齐全的公司是名副其实的黑中介，很多人都被骗了钱，估计很难追回了。 ”寒蝉说。 合同变更与公司合并真相 群里的三十个成员境遇类似，2012 年，他们陆续从泰诚嘉和处租到了暂住的房子，合同签了一年，押一付三，到今年 3 月，很多成员都将交最后一个季度的房租，但这时，他们发现泰诚嘉和突然从他们眼前消失了，取而代之的，是中海裕家。 “中海裕家的工作人员打电话给我们说，泰诚嘉和被他们合并了，要想继续租现在住的房子，必须和他们重新签订合同，并交 500 元的合同变更费。 ”寒蝉说。 有些租户并未质疑，交了费用，但寒蝉心里

3、却划了问号。 中海裕家说合并了泰诚嘉和是真的吗，他们能不能提供收购合同证明？这个变更费是工商局定的吗，会不会是巧立名目？为此，寒蝉在电话里稳住了中海裕家的工作人员，决心问个究竟。 同一时间，网名为“迷瞪”的租户也接到了同样的电话，对比寒蝉的质疑，他清楚地回答：“既然你们收购了他们的公司，就要继续执行他们签订的合同，哪有还要交变更费的。 ”至于中海裕家工作人员提出的“不交变更费就要搬出房子，不退押金” ，迷瞪强硬地说：“你们这是犯法，我不交变更费也要住到合同到期，到时必须退我押金。 ” 在迷瞪决心抗争到底的时候，寒蝉终于问清楚，工商局从无变更费的规定，而中海裕家和泰诚嘉和也交不出过手合同。他从网

4、上信息得知，2012 年 10 月就有一波租户揭露泰诚嘉和是黑中介的热潮，在天涯、猫扑、百度贴吧等网站上，租户表示， “泰诚嘉和强赶租户、拒退押金” 、 “打着公司合并的幌子滥收费”等等。 泰诚嘉和的合并到底是怎么回事？有知情人士称，中海裕家和泰诚嘉和其实是一伙人，用不同的法定代表人注册了不同的公司。 “最早出现的是泰诚嘉和，2009 年注册；2011 年出现了泰诚嘉和圣丰分公司；2012年 7 月，一家叫做瑞祥的房地产经纪公司号称收购了圣丰，而瑞祥在2012 年底又被一家叫海大嘉业的公司收购；海大嘉业在此前曾使用过明远置地、海川嘉业等名字；现在，中海裕家又号称收购泰诚嘉和。从中可以看出，这些

5、公司存在着密切的联系，但是以法律上来说又不是同一家公司，他们这种做法就规避了很多法律责任。 ” 通过网络查找，寒蝉表示“很多帖子里都留了 QQ 群号，我也加入了，在群里我知道，去年 10 月联合起来的那批租户，有的因为被骗的钱少放弃维权，有的去法院走民事诉讼程序那波情绪基本都过去了。一些新加入的多是今年 3 月的这批人，于是我就把这些人单挑出来，重组了一个目标更一致的维权群。 ” 经常接到恐吓电话 在群里，许多拖着不交变更费的成员称几乎每天都能收到中介公司的恐吓电话，谩骂威胁，脏话连篇。 迷瞪也在这个群里。作为抗议最强烈的租户，他成了中介公司杀鸡儆猴的那只鸡。 “威胁电话就不用说了，每天都有，

6、词汇量也大，每次骂的都不重样，我开始还录了个音，几次下来就麻木了。后来趁我不在家，还把我家的锁给换了，不让我进屋里去。 ”迷瞪说。 不过，这还不算中介公司的狠手段。3 月 16 日，迷瞪发现，屋里的家具都被中海裕家清空了。 “说不交变更费和最后一个季度的房租，就不还我家具。 ” 在“倾家荡产”之前，迷瞪先后去出租屋所在的海淀区两个派出所报过案。 “警察态度挺好，但就是说这是合同纠纷，不归他们管。 ”被威胁呢？“警察说没有实施违法行为，单凭几个电话没法管，如果真有行动了，再报警。 ” 东西都搬光了，是动手了吧？迷瞪百般无奈，抱着憋闷的心情绪，当天下午找到了中海裕家位于石景山区的新址，并在当区报了

7、警，准备要回自己的私人物品。 民警到达现场后，中海裕家工作人员称，拿走迷瞪的私人物品是按合同办事。根据迷瞪的录音，中介称“不欠我钱没人敢拉你东西，9 号交钱，今天几号了？” 迷瞪表示没欠房租，中介则称扣押家具是因为迷瞪逾时交房租，并改口称合同变更费交不交并不重要。 “我收变更合同费是合同工本费和管理费，不交也没事，但是你欠房租那不行。 ” 在中介的太极拳中，出警的民警也有点乱，中介的逻辑拐了几个弯，成了迷瞪不交房租才被扣押家具，而迷瞪坚持称还没有到交房租的时间，扣押家具是因为他不交变更费。一个出警的年轻警察对迷瞪表示无能为力。 “你看，就是合同纠纷。 ”而一个有经验的老警察则知道其中的猫腻，他

8、对中介说：“我知道你们玩的那套手段，我出一天警，百分之八十都是因为你们干的那些破事，赶快把人家家具还了。 ” 在警察的干预下，迷瞪和中介公司约定好 3 月 17 日取回物品，迷瞪也说明要终止合同，理由是合同变更费不该收取，其次中海裕家公司催缴房租方式、态度恶劣，行为粗暴。这个要求，被中介拒绝了。 一怒之下，迷瞪 3 月底将泰诚嘉和、中海裕家一并告上北京市海淀区法院山后法庭，终以民事诉讼立案成功。另一方面，支持迷瞪的“for us”群呼吁社会关注，中国广播网“天天三一五”栏目也以媒体身份，代表 30 名受害租户向北京市工商局举报两家房产中介。 迷瞪对自己胜诉很有信心。他打听到，2012 年 10

9、 月有一名租户已有胜诉先例。“不过被骗的人多，赢官司的人少，有没有恒心，能不能抵抗住压力，证据搜集得全不全，都有关系。 ” 另一方面，迷瞪不倾向再向北京市住建委投诉黑中介。 “之前有租户投诉过，住建委回复说，这样的情况，最好还是走法律途径，或许，我最后能依赖的只有法庭！” 迷茫维权路 无论结果如何，强硬的迷瞪已经迈出了依法维权的第一步，寒蝉打算，如果迷瞪开庭乐观的话，联合这 30 名租户同时报案，希望法庭能合并审理。 不过，寒蝉觉得，自己的想法只能代表自己，这个维权的小团体和自己的期望相差甚远。 “开始组这个群，希望在同一个区的租户彼此有个照应，比如中介上门骚扰了，隔壁的租户能隐蔽地录个音，作

10、为以后的证据；或者一户去交房租，附近的也跟着去，做个见证。我一直觉得集体的力量比个人大。 ”寒蝉说。 但在这个群体中，被威胁的是多数，真正交了变更费或被扣押家具的是少数，即便交了变更费，维权成本依然会考虑，为了 500 元，有多少人愿意牺牲工作时间，或冒着引来黑中介报复的险？尤其在 4 月 20 日，群成员“小水”从中介公司得到“不再收合同变更费”的消息以后，像2012 年 10 月那波租户一样，这个群里严惩黑中介的呼声，似乎也开始淡了。 寒蝉曾联合群成员，在一个周六去四季青派出所报案，30 个人里只去了 7 个。 4 月底，寒蝉也在群里不停地发消息，希望大家用手机录制自己被黑中介诈骗的过程发

11、到群里，他收集以后交给一个中央媒体做节目。可能因为消息发得过于频繁，回答部分成员提问时比较急躁，他还在群里被数落了一顿，这让一天约有 18 个小时挂在网上、对群成员随问随答的小伙子有点低落。 寒蝉并不怪他们。 “我这个群主也没有命令大家的权利，每个人有每个人的情况，不能强求。 ”就连强硬的迷瞪也表示，自己去维权，真的是个赔本生意。 “第一次去法庭立案，请了半天事假，扣了 40 元的工资；找一名律师写了诉状，花了 100 多元；找不到附近的停车位只好找了个隐蔽的角落暂停，被交警罚了 200 元还没开庭，就花了这么多钱。况且，我们在中介那还有押金，你觉得他们会痛快地退给我们么？” 像寒蝉和迷瞪一样

12、，希望用法律来维权的租户有，认为走法律程序不会起作用宁愿用拳头给自己维权的租户也有。 住在玉海园的“木木”则准备曲线救国：“能多住一个月，把多掏的钱住回来吧。 ” “传说的怪”则说：“如果搬家了，如果房子快到期了，屋里有什么东西就拿走，或者卖给收废品的，他们就想从我们身上抠钱，退押金也退不了几个钱。 ” 住在青塔东里的“晴空”不止一次在群里抱怨：“搬走前把房子里的东西全部毁掉算了，反正看样子他们也不会退押金了，跟这群人讲道理没用，只能以暴制暴。我决定到期以后，把房子拆了，然后走人。 ” 迷瞪认为，在和中介的拉扯中，钱只是件小事。 “最难受的是精神压力，房子还没到期，还得住啊，就算再找房子，也需

13、要时间。中介没停止对我的威胁，家人出入也提心吊胆的。这个案子不知道要开几次庭、耗时多久，想来也挺头痛。不过我的希望只有一个，这种没人性的公司，我一定告到他不能营业为止。 幸运的是，5 月初传来利好消息，寒蝉兴奋地打来电话，称警局已经介入调查取证，一名北京房管局的工作人员已经加入到“for us”的群里，号召“把黑中介侵害大家的事实收集起来，按照中介公司归类集中材料，才能最终惩治到他们” 。 三头六臂的中介 寒蝉手边有两份名单。 一个名为“证据搜集表” ，详细地列出了群里 30 名成员的真实姓名、联系方式、被骗事由、被骗金额，30 名成员里有 11 人或交合同变更费，或以此为名被扣押金、房租，总

14、金额达 5 万余元。 和这名单比起来，另一个名为“更新受骗人员名单”更加触目惊心。这个名单是寒蝉从刚开始加入抵抗黑中介的老群主手里继承下来的，记录了截止到 2012 年 10 月 18 日曾因黑中介蒙受损失的人员名单，名单中有 190 人，涉及到泰诚嘉和、圣丰、瑞祥、明远置地等多家盘根错节的中介公司，根据每个受骗人员提供的数据，计算出的总金额达 517674 元。在采访这些人时，记者发现，以合同变更费等名目收取额外钱财，只是黑中介最基本的手段，为疯狂敛财，黑中介一般采用以下三种方法：以各种理由赶离租户，拒不退押金和房租；收取租户房租后，拒不缴纳房东最后一个季度的房租；在房东严禁打隔断的房屋中打

15、隔断，被发现后胁迫房东认同。 “黑中介找的工作人员，大都只有小学水平，很多也在社会上混了几年。老板给我们洗脑，说这行就是这么干的，一个月下来，普通的员工也能发上 7000 多块钱，这个钱，刚毕业的大学生都赚不到。只要手段够狠，打骚扰电话、堵锁眼、泼大粪、砸玻璃什么的一做，租户跑了，钱就来了。我干了一个月，觉得实在对不起良心，就没干下去。 ”两年前就从离开泰诚嘉和的阿虎（化名）说。 “从这些情况中可以看出，这些房产中介的行为已经超出了民事诉讼法的调整范围。他们虽然是经过工商注册的正规公司 ，但实际上假借房屋租赁的名义，强迫房东和租户交易、敲诈勒索，带有欺诈的特点。从结果来看，作用范围大，影响非常

16、恶劣，已经触犯了刑法，构成刑事犯罪，甚至带有黑社会性质， 黑中介的叫法，也算名副其实。 ”北京律协刑事诉讼法专业委员会副主任张青松分析说。 寻找规范 其实，黑中介猖獗已久。仅 2012 年上半年，北京市工商局共接到涉及房产中介类申诉 1337 件，占全市申诉总量的 4.57%，不难猜测，1337个投诉，仅是受害群体的冰山一角，北京市工商局亦承认“黑中介”已成十大投诉原因之一。 缺乏行业规范，入行门槛低，是国人对房产中介普遍的评价。黑中介的泛滥导致整个房产中介行业形象走低，我爱我家、链家地产等在北京具有品牌效应的房产中介公司，在近一年里频频在媒体露面，试图挽回房产中介的形象，但收效甚微，而在房产

17、中介同样活跃的美国，房地产经纪人却显现出另一种面貌。 在美国，房地产经纪人是一种非常稳定的职业，那里的经纪人平均从业时间在 13 年以上，收入在 4.7 万美元以上，这样高收入是用他们的服务换来的。在美国房源一般全是独家代理，并提供开车带客户看房，为客户推荐可靠的装修公司，为客户提供很好的置业建议等增值服务。 美国经纪人进入行业的门槛比较高，他们普遍受过良好的高等教育，至少 45%的人具有本科学历，20%的人可以熟练地使用外语。他们在取得经纪人资格证之后，每年还必须参加相关的业务培训和考试。他们的行业协会由行业自己来控制，目前协会有会员 100 多万人。他们负责定期组织培训，提高经纪人的专业化

18、水平，同时最大可能地保护经纪人的声誉和利益不受损害。 “两相对比，规范行业是当务之急。 ”我爱我家市场部工作人员胡涓娟说。 另一方面， 2011 年 4 月实行的房地产经纪管理办法一直被社会给寄予厚望，但考虑到我国国情，很多条款设置也让黑中介有空隙可钻。建设部科学技术委员会委员柴强曾表示：“鉴于目前取得全国房地产经纪人资格的人数还较少，办法规定房地产经纪服务合同应当由一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名。这一条应是过渡性规定。 ”不过，在具体合同查到中介公司时，不够资质流动性又大的“协理”会让黑中介轻易祸水东引。 2012 年 9 月 5 日，北京市工商局和市住建委联合召开“北京市房地

19、产经纪行业整治情况通报会” ，表示将继续加大对房地产经纪行业的整治力度，重点查处无照经营、无证经纪、发布虚假房源信息、利用不公平格式条款侵害消费者合法权益、违规从事房屋租赁经纪业务、违反北京市住房限购政策等违法违规行为；对涉及违法的房地产经纪执业人员，情节严重的将被限制或注销其职业资格注册；并曾先后出台了中介行业保证金、独家代理才能挂牌等一系列政策，但是几年来还没有一家中介企业的保证金被扣，这样的立法层面低、缺乏可操作性，对于准入门槛低、退出成本小的中介行业而言缺乏震慑作用。 不过，中国房产中介已用不到 30 年的时间，去应对美国房产中介100 年的需求，或许我们也需要更多的时间，来配套更高层级、更具可操作性的法律，保障租户、规范行业。