网店运营专才考试题库答案下发.doc

1、1网店运营专才模拟试题一、判断题1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。 （ 正确 ）注意关联认证 和认证 2）交易成功后的 30 天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。 （ 错误 ） 15 天3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。 （正确 ）4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。 （正确 ）5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（ 错误 ）没有团购6）商品名称最多 30 个汉字，55 个字节（ 错误 ）30 汉字 60 字节7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息

2、中可以直接看到卖家的信用级别。 （ 错误 ）8）淘宝的商品描述字数是没有限制 （ 错误 ）250009）普通店铺店标格式必须是 GIF 或 JPG、JPEG 、PNG 的图片文件，文件大小须在120K（80k）以内，图片的建议尺寸为 100 * 100 像素。 （ 错误 ）80K 80*80 像素10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（ 错误 ）沟通工具11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。 （ 正确）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。 （ 错误 ） 登陆淘宝时间 登陆旺旺时间可见13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（ 错误 ）非唯

3、一 卡通 网银14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾” ，需要安装证书驱动程序才能使用。 （ 错误 ）U盾 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确 ）16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。 （ 错误 ）p154 感光越大 像素越高17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。 （正确 ）18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。 （正确 ）19）光圈与光圈值（F 值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。 （ 错误 ）p16220）编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用 word 编辑好相关文字内容，再复制到描述里。（ 错误 ）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体

4、的布光方式。 （正确 ）22）相机上面的模式标识（P）是手动模式。 （ 错误 ）M 手动23）货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。 （ 错误 ）24）只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。 （ 错误 ）25）平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要 7-15 天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。 （ 错误 ）邮局快递可以26）新商业文明的特质是：开放、透明、分享、责任。 （正确）27）淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 （ 正确 ）28）网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这

5、几种类型。 （ 正确）29）商品图片上添加店铺 LOGO 只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。 （ 错误 ）防止盗图230）我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。（正确 ）31）淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。 （ 错误 ） 一心 p24832）淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。 （ 正确 ） 完整定义为按成交付费37)买家对商城卖家做出评价之后，可以有一次修改或删除的机会。 （ 错误 ）没有评价 只有打分38)淘宝登录方式有:A、手机号 B、会员名 C、邮箱 D、微博登录 E、支付宝

6、登录 （ T）二、单项选择题1）支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。(B) p31A.安全 B.信任 C.简单2）关于会员名注册要求哪个是正确的？(B)A.会员名由 5-25 个字符组成 B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C.会员名可以使用两个中文字组成4）关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ (C) p45 5 天A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。 B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。 C. 被投诉方在收到投诉后的 10 个工作日内应进行解释5）关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？

7、(C)A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。6）在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？(A)A.卖家 B. 买家 C.物流公司7）以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确？(B) p44A.250 条以上炒作信用将被淘宝永久封号B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息 C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝禁止及限制交易物品管理规则内有关条款将被进行相关处罚。8） 关于双方评价以下描述哪个是正确的？(A) p42A.双反互评后需等待 30

8、分钟才能看到已评过的宝贝；B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评” ，则评价内容将在交易双方全部完成评价 24 小时后再显示并计分； 48 小时C.如果仅一方作出“中评”或“差评” ，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的 24 小时后自动显示并计分。 48 小时9）关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？(B) p38A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位B.新店主在首次开店的前 1 个月会额外获得 10 个扶持性奖励推荐位 前 3 月 C. 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得 5 个奖励推荐位10）淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服

9、务(C)A.自由选购区 B.频道分类区域 C.便民服务区域 11）宝贝三要素是指哪三个？(A)A.标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺12）一个店铺有几个人气类目？(A)3A.1 个 B. 5 个 C.不限13）淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？(B)A.10 个 B.35 个 C.不限14）一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里(C) 待定?A.1 个 B.10 个 C.20 个15）店招的文件最多不能超过多少 K？(B) 店招 950*150 100k 店标 80*80 80kA.80K B.100K C.120K16）下面错误的是哪一个？(C)A.抵价券必须

10、使用于支持相应面额抵价券的商品上B.抵价券不能与其他优惠同时使用。 C.一笔交易里抵价券可以累加使用17） “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？(B)A.1 件 B.4 件 C.不限18）如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？(C)A.5 分钟 B.10 分钟 C.15 分钟19）买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？(A)A.立即 B.1 小时 C. 24 小时20）修改评价的入口在哪里？(B)A.管理我的店铺 B.评价管理 C.钱掌柜21）店铺的买家级别在哪里设置？(A)A.钱掌柜 B.淘宝助理 C.出售中的宝

11、贝22）淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？(A)A.6-16 个字符 B.5-15 个字符 C.8-16 个字符23）旺铺自定义页面最多有几个？(B)A.5 个 B. 6 个 C. 8 个24）店铺基本设置的入口在哪里？(C)A.钱掌柜 B.淘宝卖家助手 C.管理我的店铺25）下面哪一项不属于左侧模块？(C)A.搜索店内宝贝 B.友情链接 C.店铺交流区26）店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？(C)A.1 次 B.3 次 C.不限27）查看旺旺离线消息的入口在哪里？(B)A.管理我的店铺 B.旺旺面板 C.卖家提醒区28）买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货

12、流程？(C)A.5 天 B.10 天 C.15 天29）如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？(C)A.10 天 B.15 天 C. 30 天 正确答案修正为 30 天30）淘宝网的评价是怎么计分的？(A)A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C.一个好计二分，中评一分，差评零分31）买家给了中差评，多长时间内可以修改？(B)A.15 天内 B.一个月 C. 3 个月 D.不限 32）淘宝的在线支付工具是什么？(B)4A.财付通 B.支付宝 B.百付宝33）阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？(B)A.3 个 B.

13、5 个 C. 7 个34）阿里旺旺群的人数上限是多少人？(B)A.100 B.200 C.50035）一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？(A)A.1 个 B.2 个 C.不限36）买家申请退款后，卖家确认退款，退款会退到哪里？() 防止信用卡 套现A.信用卡 B.支付宝 C. 借记卡 、原先的支付渠道38）一个支付宝卡可以绑定多少银行卡(C)A. 1 个 B. 3 个 C.多个39）卖家确认退款输入的密码是哪一个？(B)A.支付宝登陆密码 B.支付宝支付密码 C.淘宝会员登陆密码40）一钻到三钻的卖家可以开通几个 E 客服子账号(B)3 心-5 心 2 个1 钻-3 钻 5 个4 钻以上

14、 30 个 A.2 个 B.5 个 C.30 个41）下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？(C)A.批量下载宝贝 B.图片搬家 C. 退款42）满就送服务是淘宝的哪项工具？(C)A.管理工具 B.支付工具 C.营销工具43）在同一家店铺购物，使用购物车购买商品是付几次邮费？(A)A.1 次 B.买几件商品就是付几次 C.不付邮费44）如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？(A)A.1 张 B.5 张 C.不限45）旺铺的店招最大尺寸是多少？(A)A.950*150 B.750*120 C.860*13546）实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？(C)A. 5 件 B.8 件

15、 C.10 件48）如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机够用了？(B)A.100-200 万 B.300-500 万 C.500-1000 万49）光影魔术手软件英文名是？(B)A. PHOTOSHOP B.nEO iMAGING C.ACD SEE50）拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手什么功能？(C)A.缩放 B.旋转 C.裁剪51）当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手什么功能调整？(B)A.色阶 B.白平衡一指键 C.色相/饱和度52）当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手什

16、么功能调整？(C)A.色相/饱和度调节 B.白平衡一指键 C.锐化53）在光影魔术手中，如果要给宝贝图片添加边框，是在哪个菜单里？(C) 修正为 CA.效果 B.图像 C.工具54）以下哪个不是光影魔术手的功能？(A)A.滤镜功能 B.白平衡调整 C.图片裁剪555）曝光模式即计算机采用自然光源的模式，以下哪个不属于曝光模式？(C)A.快门优先 B.手动曝光 C.感光度 ISO曝光模式包括：快门优先、光圈优先、手动曝光、AE 锁等模式56）以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？(A)A.鲜花 B.琉璃 C.香水57）常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？(C)A.海滩 B.房间 C

17、.摄影棚内58）如果在室内拍照，室内有日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式？(C)A.日光白平衡 B.荧光灯白平衡 C.手动白平衡59）关于编写货号的描述，哪个是正确的？(A)A.编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数B.品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号C. 服装类商品因为款式繁多， 所以编写货号越复杂越好61）如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择以下哪个包装？(C)A. 纸箱 B.快递袋 C.木板箱 62）以下，是纸箱和填充物的选用要求哪个是错误的？(B)A.纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大 B.邮寄费用并不是我们应该考虑的C.填充物的选择标

18、准是体积大、重量轻63）以下清单哪个清单是用于内部核对和清点商品的？(C)A.配货单 B.快递单 C.装箱单64）以下对于推荐物流哪个描述是错误的？(A)A.推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用B.推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算C.只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流65）淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？(C)A.等待发货的订单 B. 等待物流公司的确认 C.等待对方签收的订单66）限时物流服务中在当日 9:0019：00 之间下单，物流公司承诺在次日 12：00 之前将宝贝送达买家处。是以下哪种服务？(B)A.次日达 B. 次晨达 C.

19、当日达68）我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？(B)A.百付宝 B. 支付宝 C. 财付通69）企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？(A)A. B2B B. B2C C. C2C70）商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？(B)A.商品价格 B.商品描述 C.商品推广74）以下哪个关键字选项是违反关键字使用规则的？(A)A.宜家 家居同款 B.刘德华代言 C.超显瘦长款77）直通车的收费方式是什么？(A)A. 按实际点击收 B.以显示时间收费 C.按显示位置收费78）以下哪个是淘宝网

20、工作人员的特定称呼？(D)6A. 帮主 B. 掌门 C.护法 D.店小二三、多项选择题1）支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？(BC) A.身份证 B.营业执照 C.公司账号 D.税务登记证 2）以下哪些工作是售前需要做的？(ABC) A.拍摄 B.上传商品 C.采购 D.线上客服3）未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有以下哪些字词(ABC)A.淘宝网特许 B.淘宝授权 C.中华人民共和国 D.海外直供4）以下评价哪些是可以修改的？(BC)A. 双方相互好评 B.仅一方作出“中评”C.一方作出“差评” D.“差评”评价超过 6 个月5

21、）宝贝描述里可以放哪些内容？(ABCD)A.型号规格 B.交易说明 C.配送说明 D.服务保障6）在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？(AB)A.宝贝批量下架 B.宝贝批量设置促销 C.宝贝批量更改销售属性 D.宝贝批量更改描述 7）关于运费模板以下正确的是？(AB)A.运费模板可以运用在所有宝贝里 B.运费模板可以只用在一部分宝贝里 C.运费模板一旦设置好就不可以更改，只能删除 D.仓库里的宝贝不能使用运费模板8）如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式？(ABC)A.gif 格式 B.jpg 格式 C. jpeg 格式 D.png 格式 13）抵价券的面值有哪些？(AC) p

22、145 3 5 10 20A.3 元 B.8 元 C.10 元 D. 50 元 14）支付宝账号是以什么来命名？(CD)A.数字加英文 B.中文 C.电子邮箱 D.手机号码16）选购相机有基本四要素，除了选择有热靴插槽外接闪光灯和适合的感光元件之外，还要选择以下哪两个要素？(AC)A.要有手动模式 B.要有好的镜头 C.要具备微距特写拍摄功能 D.要有流线感的外形 17）以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法？(ABC)A.帆布鞋 B.衣服 C.亚光塑料 D.钻戒 20）一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况： () ACD 答案修正 货号不用记录 因为货号太长且自身入库需要重编号 （比如

23、服装货号比较复杂）A.名称 B.货号 C.数量 D.规格 21）货物包装时应该注意的重点有哪些(ABCD)：A.避重就轻 B.严丝合缝 C.原封不动 D.表里如一22） 快递发货有哪些好处？(ABC)A.上门收件 B.上门送件 C.网上查询进程 D.价格最低 28）下列哪些店铺适合交换友情链接？(ACD)7A.客户群相近的店铺 B.商品相同店铺 C.商品有关联的店铺 D.人气店铺 一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题 1 分）2. 交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则？ DA、系统默认为中评 B、系统不做出任何评价 C、系统将取消这次交易所有

24、评价 D、系统默认为好评 3. 商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？AA、30；60 B、30；50 C、20；40 4. 如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格？CA、5 分钟 B、10 分钟 C、15 分钟 6. 交易成功后的多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？A、30 天 B、15 天 C、7 天 7. 实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？CA、5 件 B、8 件 C、10 件 8. 买家给了中差评，多长时间内可以修改？BA、15 天 B、一个月 C、3 个月 D、不限 10. 有关运费模板的描述中错误的是？A 可以设置省 区域和直

25、辖市A、可以按照城市设置邮费 B、可以按照地域设置邮费 C、可以按照物流方式设置邮费 D、能够帮助卖家节约时间 12. 在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易？BA、网上银行 B、支付宝 C、信用卡 13. 能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具？BA、我的淘宝 8B、淘宝助理 C、淘宝旺铺 17. “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？BA、1 件 B、4 件 C、不限 18. 淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项？DA、查看今天的聊天记录 B、查看本地聊天记录 C、

26、查看在线聊天记录 D、查看最近聊天记录 19. 要从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？C 待定A、装修页面 B、设置风格 C、管理页面 20. 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？AA、1 个 B、2 个 C、不限 21. 相机上的“M”标记，代表什么意思？AA、手动模式 B、自动模式 C、运动模式 D、夜景模式 22. 以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量？B A、摄影棚 B、反光板、柔光板 C、背景布、背景纸 D、以上都是 23. 下面错误的是哪一个? CA、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上 B、抵价券不能与其他优惠同时使用。

27、C、一笔交易里抵价券可以累加使用。 26. 卖家在商品图片上添加店铺 LOGO 是为了什么？ CA、体现个性化 B、提高整体形象 C、推广和防止盗图 27. 淘宝网创办于哪年？ BA、2002 年 B、2003 年 C、2004 年 D、2005 年 29. 淘宝商城限时折扣单次活动的时间不得低于? CA、1 小时 9B、2 小时 C、3 小时 D、4 小时 30. 商城的违规积分周期为? CA、一个季度 B、6 个月 C、一自然年 二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题 2 分） 31. 以下属于消费者保障服务的是？ABCDA、如实描述 B、7 天无理由退换货 C、虚

28、拟物品闪电发货 D、数码与家电 30 天维修 33. 关于会员名注册要求哪个是正确的？ BCA、会员名由 5-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C、会员名不可以只使用两个中文字组成 D、会员名的长度没有限制 34. 淘宝注册密码长度为（）到（C）字符数。单选A、220 B、620 C、616 D、52540. 以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？A BCDFA、发送短信 B、记事本 C、涂鸦 D、计算器 E、通讯录 F、屏幕截图 45. 下列哪些店铺适合交换友情链接？ ACDA、客户群相近的店铺 B、商品相同店铺 C、商品有关联的店铺 D、人气店铺 46. 下

29、列属于网络零售优势的是 ？ ABCD A、口碑优势 B、工具优势 C、信息优势D、沟通优势 48. 下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？ ACA、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的邮费 B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格 C、顾客可以在交易成功后对商品进行评分 49. 商家不得在店铺发布哪些宣传信息? ABDA、招商 B、代理 10C、促销 D、批发 三、判断题（判断下列说法是否正确，每题 1 分） 50. 规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。 正确正确 51. 顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待 5 分钟才可以操作。 错误错误 15 分钟

30、52. 淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的 10 个工作日内应进行解释。错误 （5 天）53. 运费模板可以设定指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费。 正确 56. 店铺招牌是在“店铺装修”里设置的。 正确 58. 拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。 正确 2. 如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？C 修正为 30 天A、10 天 B、15 天 C、30 天 3. 买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？ 24 小时点退款，卖家 5 天相应A、立即 B、1 小时 C、24 小时 5. 什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？AA、拍卖 B、秒杀 C、代购 9. 一个月内在同一卖家店里，拍了 8 件不同的商品，确认到货后有几个评价计分？AA、6 个 B、8 个 C、1 个 D、1 个都不计分 10. 淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？CA、等待发货的订单 B、等待物流公司的确认 C、等待对方签收的订单 19. 一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？CA、1 个 B、2 个 C、5 个