数字时代图书馆的危机管理.doc

1、数字时代图书馆的危机管理摘 要：信息技术的快速发展把人们带入到了数字时代。在数字时代的大背景下，图书馆将面临着许多新的危机。本文就在数字时代图书馆面临的可能发生的危机进行了探讨，并给出了解决措施。 关键词：数字时代；图书馆；危机；措施 本文系河北省社会科学基金项目（项目编号：HB13GL025）阶段性研究成果 0 引言 随着信息技术的迅速发展，数字化和网络化图书馆已成为我国图书馆未来的发展方向。因此，如何利用数字和网络资源为读者更好的服务成为了图书馆的重要使命。不断变化的发展环境对我国图书馆的发展带来了新的要求和挑战，积极并充分认识我国各类图书馆中存在的潜在危机因素，制定相应的应对措施，对我国

2、图书馆更好地适应数字化发展环境具有重要意义。 1 数字时代图书馆危机的实质 危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情境。图书馆是外向型的信息资源服务机构，其发展较多地受到外部环境变化等不确定性因素的影响。图书馆危机是各种危机中的一种特殊类型，是指图书馆系统内部及系统与外部环境之间的不平衡状态，他的外延是图书馆系统内外的各种矛盾关系，当这种矛盾被激化的时候将演化为恶性突发事件。 2 数字时代图书馆危机的类型 2.1 图书馆战略规划危机 图书馆战略规划是指图书馆面向未来确定图书馆使命、愿景、目标、战略及其实施计划的思维过程与框架，是一种能够将不同部门的运作凝结成集中一致的团队力量的整体性策略原

3、则。战略规划对图书馆具有重要的价值，它不但可以引导图书馆应对变化，把握未来，规范组织行为，增强组织活力，还能起到对图书馆的宣传作用。 2.2 图书馆领导者能力危机 图书馆的发展离不开优秀的管理人员，尤其是优秀的图书馆领导者。在数字时代，图书馆领导者面临着前所未有的严峻挑战，传统时代图书馆领导者多为其他专业的专家或教授，尤其是在高校，这一现象尤为明显，此类领导者对图书馆的具体工作和专业知识认识尚存不足。还有部分图书馆领导者是从图书馆基层工作做起，对专业管理知识比较缺乏。 2.3 图书馆馆员素质危机 目前，我国图书馆普遍存在馆员素质不高、专业人才缺乏、优秀人才难以引进等危机状况。同时，大多数图书馆

4、缺乏明确可行的人力资源战略以及有效的人力资源规划。从整体上看，图书馆的工作人员社会地位较低、经济收入不高、工作辛苦繁重，与其他行业比，图书馆属于二线教辅单位，人员发展受限，缺乏吸引力。 2.4 纸质馆藏资源建设危机 近几年，随着数字资源数量的剧增和利用上的便捷，越来越多的人开始使用数字产品，尤其是电子期刊及数据库的大量被应用，目前许多学校图书都开始大量订购专题或综合的全文数据库，同时随着大量电子资源的订购，纸质文献资源经费的减少，许多图书馆正在尝试停订与电子资源相对应纸质期刊。 2.5 网络安全危机 现代所有图书馆系统都是基于网络的数字资源体系与服务体系，因而网络安全是整个图书馆系统的技术基础

5、设施与支撑条件。现代图书馆的绝大部分服务依赖于网络信息系统，若没有网络系统的支持，图书馆几乎无法为读者提供任何服务，因而网络信息系统硬件损坏、病毒入侵等危机，都是图书馆所需要面临的网络安全危机。 3 数字时代图书馆危机的应对之道 3.1 提升图书馆战略规划地位 战略规划对图书馆具有重要意义，实施战略规划能够引导图书馆应对突如其来的变化，把握未来，规范组织行为，增强图书馆在数字时代的应对能力。针对我国图书馆战略规划缺乏的现状，可以从以下几方面改进图书馆战略规划。 3.1.1 准确定位 战略规划的制定、实施与控制过程是解决图书馆战略危机的必要手段。战略规划是图书馆可持续发展的重要保证。图书馆在未来

6、的发展过程中，首先应该确立发展目标，根据本馆组织结构、人员素质、开发与研究能力、财务状况与设备情况，分析图书馆外部环境特征，制定其长期目标与短期目标。 3.1.2 数字化革新 图书馆要想适应当前不断发展的数字环境，就必须在数字化革新中保持领导地位，在战略规划中体现出数字资源与图书馆服务的整合。例如，在数字化环境下，图书馆可开展创新性数字化服务，创建和运用数字知识仓储和出版服务，引导读者推动、理解、采用学术信息交流和出版的各种不同模式。在满足读者需求方面，可以通过建立并维护优秀的馆藏资源，提高数字资源的管理和获取，以经济可行的、可持续的方式促进这些资源的最大程度使用并发挥其价值，以促进图书馆更好

7、地为读者提供按服务。 3.1.3 强化评估指标体系建设 只有战略目标最终达成才能使图书馆服务真正实现质的飞跃，强化评估指标体系的建设，能够很好地监督战略规划的实施过程，有助于图书馆最终实现战略目标。图书馆要组织并成立图书馆管理委员会，管理委员会的任务是就图书馆战略规划的管理与监控评估开展具体的工作。管理委员会一方面在机构的协调下制定图书馆的战略规划；另一方面对图书馆战略规划的执行结合评估指标体系进行监督，实行管监分离。 3.2 提高领导者素质 优秀的图书馆管理人才是图书馆发展的重要推动力量，图书馆领导者自身素质决定着图书馆未来的发展。同时，图书馆领导者还必须具备强大执行力，能够以各种方式调动工

8、作人员的积极性。此外，图书馆领导者应突破以前传统的管理理念，更新观念，合理使用人才，打破僵化、守旧的用人制度，建立合理的考核制度，使得人尽其才，给每个人创造施展才华的良好条件。 3.3 改善馆员发展环境 在图书馆事业的发展中，人才的作用是至关重要的。图书馆只有提高馆员素质，重视人力资源建设，才能在将来可能面临的人才危机中立于不败之地。图书馆可以通过几下几个方面来改善馆员发展环境。第一，实施激励措施，激励措施的实施是一种帮助图书馆馆员对工作自我肯定的一种方法。第二，实施馆员再次培训，馆员的再培训可以让他们获得充电的机会，满足其对不断进步的需求，这样既实现了图书馆馆员个人价值的再生，又增强了他们对

9、图书馆的忠诚度，从而提升了图书馆的整体素质，使得馆员与图书馆共同进步。 3.4 优化馆藏机构，加强图书馆之间的联盟，实现资源共享 由于图书馆的经费有限，加之近几年出版物价格的连续上涨，因此图书馆要使有限的经费得到最合理的利用，图书馆就必须在纸质文献资源采购上把好质量关。图书馆可以成立专门的馆藏资源建设部门，多渠道广泛征求读者对馆藏建设方面的意见和建议，争取在读者的共同努力和帮助下提高图书馆馆藏质量，优化馆藏结构。 3.5 建立可靠的容灾系统 建立可靠的异地容灾系统，是网络信息系统危机管理的重要措施。容灾就是为恢复数字资源和计算机系统所提供的技术和设备上的保证。图书馆应定期对本馆服务器上的数据进

10、行维护和备份。图书馆一旦爆发网络安全危机，图书馆可以在第一时间恢复数据，以把图书馆的损失降到最低。 总之，数字时代，图书馆需要面临各种各样的新的危机，图书馆馆员只有做好应急措施，制定科学有效的危机应对方案，才能确保图书馆在日趋复杂环境网络环境中保持持续的发展。 参考文献 1.张成林.数字时代图书馆服务危机管理研究J.新世纪图书馆，2013（2）：25-27 2.安美荣、樊 丽.数字时代图书馆的危机类型及危机管理建议J.晋图学刊，2011（4）：19-21 3.张 娜、杨 燕.浅谈网络环境下高校图书馆的危机管理J. 科技情报开发与经济，2011（2）23-25 作者简介 庞楠，男（1981-） ，馆员，研究方向：大学生心理健康，图书馆危机管理。