1、践行企业社会责任 国美呼吁“信”回归在社会诚信体系岌岌可危的今天，社会诚信建设再度成为全社会关注的热点话题，如何重构社会诚信道德，引导传统诚信道德回归，已经成为整个社会面临的一项重要课题。其中，在商业领域的诚信建设显得尤为重要。作为中国最大的家电零售连锁企业，国美已经探索出一条真正能够落地的“信”企业文化，这不仅为企业诚信文化建设提供了一个很好的范本，同时也将“诚信”基因完美引入到现代企业管理理念中，加快推动了整个社会的诚信建设进程。 作为市场经济的主体，企业是诚信体系建设的重要参与者。企业只有加快以诚信为核心的企业文化建设，避免追逐短期利益而损害消费者的利益的经营行为，才能获得长久发展，提升
2、现代企业核心竞争力。 去年年末，国美集团召开“未来发展战略及新品牌发布会” 。期间，国美公布了以“信”为核心的品牌理念和企业文化，率先将以“信”为核心的企业文化立足于对全产业链各环节利益的兼顾，为企业诚信文化建设打下了坚实的根基，从而使多方利益相关者创造价值和共享价值。 “国美能够在企业诚信文化建设上率先走出一条创新之路，从根本上看是因为国美将企业文化建设与企业日常经营实现了深度融合，有效避免了以往企业经营与文化建设两张皮的困境。 ”一位长期从事企业文化建设研究的专家如是表示。 据了解，在信文化理念下，国美致力于构建涵盖企业、员工、合作伙伴和消费者的完善信价值观体系，通过多方共赢切实履行“成就
3、品质生活”的使命，实现“成为备受信赖的世界级零售企业”的愿景，助推社会诚信文化的建设。 具体来说，其一，国美通过互动导向管理，为员工担当责任、施展才华和创造价值提供广阔的舞台，充分激发员工的主观能动性；其二，国美以“相融共生”为导向，以契约精神为依据，以彼此的价值贡献为前提，构建与供应商及合作伙伴的互信、互助、互利关系，从而实现各方协同，以更好地赢得消费者的信赖；其三，国美只有不断帮助消费者提升生活品质，成就生活之美，才能持续领航零售的未来，成为备受信赖的世界级零售企业。 此外，国美的信文化理念还延伸到整个产业链，在发布信文化推动企业自身发展的同时，国美还携手海尔、联想、索尼等众多国内外知名供
4、应商成立了“信联盟” ，致力于构建以创造需求为核心的、和谐共赢的现代供需机制，在国内零售行业率先探索出供应商、零售商和消费者三者协同发展、和谐共赢的柔性发展模式，从而放大产业链各环节的福利，为构建“信”商业文化氛围探索出一条有效的路径。 事实上，国美的信文化内涵不仅体现在构建诚信的商业文明氛围上，通过参与公益事业推动社会信体系发展也是国美信文化内涵的重要组成。据相关统计数据显示，从成立至今 27 年以来，国美电器已累计向社会捐赠各类善款、物质累计高达数亿元，以实际行动树立起企业履行社会责任的标杆。在贯穿 2012 全年的“上学路上？国美同行会员爱心公益接力站”活动中，国美共为全国各地 65 所
5、偏远地区学校捐款近 90 万元人民币，并提供数以万计的学习及体育用品，解决了近 20000 名贫困和留守儿童的就学问题。 就在刚刚过去的 4 月，四川雅安发生 7.0 级地震后，国美集团第一时间启动 200 万元救助物资款用于雅安灾区的先期救援工作。并由距离灾区最近的成都国美分公司组织第一批援助小组，在民政局车辆有限的情况下，紧急调配 8 量国美货车，将首批物资送往灾区，其中包括 10 万瓶水、2000 箱方便面、300 顶帐篷，尽全力为灾区人民提供应急物资保障。 一方有难、八方支援，一直以来是中华民族的传统美德，作为具有社会责任感的企业，在同胞深受灾难苦痛之际，国美义不容辞的伸出援助之手，贡献力量。 大商谋道，小商求利。国美正是以“信”的核心价值观统御企业的生存和发展，始终秉承“商道惟信”的理念。这不仅成就消费者的品质生活，赢取消费者的信赖，成为中国零售业的领军品牌，还向外界输出诚信正能量，从而推动整个社会诚信体系建设。
