1、便民服务中心开展作风纪律专项整治活动工作情况报告区政务中心： 为贯彻落实通区政务发2018 号文件精神，深入推行服务型政府建设，xx 乡党委、政府全力开展便民服务中心作风纪律专项整治活动，现将该工作情况报告如下： 一、强化领导，高度重视 便民服务中心不仅是区政务服务中心的延伸，还是我乡各村基层与群众具体交流的平台。我乡高度重视，结合我乡实际制定了活动实施方案，并成立了作风纪律专项整治工作领导小组，明确了职责和窗口工作人员作风纪律要求。 二、突出重点，稳步实施 2018 年 3 月 23 日组织便民服务中心入驻窗口人员及相关单位召开了 xx 乡便民服务中心作风纪律专项整治工作动员会。会上传达了
2、3 月 21 日全区政务服务系统作风纪律专项整治工作会议精神，明确我乡便民服务中心整治要求及内容，将作风纪律整治工作作为便民中心服务常态化工作来抓，坚持两个并重，常抓不懈，一贯如始终。2018 年 4 月 4 日，在全乡干部大会上再次强调便民服务中心作风纪律，再次明确上下班作工作纪律、上班纪律、服务态度、办事效率等便民服务的具体要求。及时制定了 xx 乡便民服务中心考勤管理办法和作风纪律建设机制。 三、强化引导，集中学习 要求所有便民服务中心入驻人员认真学习中国共产党廉洁自律准则、中国共产党纪律处分条例、行政机关公务员处分条例、事业单位工作人员处分暂行规定、xx 省政务服务条例、xx 省行政审
3、批违法违纪行为责任追究办法等党纪法规及中共 xx 市纪委 xx 市监察委员会关于全市政务服务领域专项监督检查的情况报告（达市纪201813 号）等知识，并用于服务群众中。不断完善首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、廉政建设制度、责任追究制度等工作制度。 四、查找问题，建立台账 经认真对照检查，我乡便民服务中心存在的问题主要有以下方面。一是部分设备老化，个别窗口电脑为多年前的老电脑，运行慢，影响办公效率。二是大厅保洁不及时，影响便民形象。三、窗口资料文件摆放凌乱，影响便民形象。四是大厅及窗口公示不规范，不便于群众办事。 五、整改措施 （一）便民中心及时向乡政府报告，购置了新电脑，提升办事
4、效率。 （二）我乡实行排班人员负责清洁卫生，落实到具体人员，并纳入奖惩。 （三）我乡对窗口资料文件摆放凌乱问题，严格督促了相关窗口人员及时整改，整改不到位者将进行约谈，力保整改及时到位。 （四）立即规范并更新窗口公示内容，方便群众了解办事流程、事项要求、窗口人员信息等。 （五）对排查出来的问题制定了可行的整改措施，明确了责任人和整改时限，并于 2018 年 4 月 8 日进行了张榜公示。 六、做好准备，迎接检查 对排查出来的问题，及时采取了可行措施，目前均已整改到位。做好准备迎接上级作风纪律专项检查。市作风纪律检查小组于 2018 年 4 月底来我乡检查和指导工作，并查看了签到册、各窗口群众办
5、事登记台账、了解一些窗口工作人员业务情况等，建议个别事项应尽量一次就办结，当时我乡就该情况作了汇报说明。 七、下步工作 （一）继续关心便民服务中心办公硬件和软件情况，不断提升办事效率。 （二）严格执行排班人员负责清洁卫生和办公桌规范化，落实到具体人员，并纳入奖惩。及时规范并更新窗口公示内容，方便群众了解办事流程、事项要求、窗口人员信息等。 （三）严格按照上级相关要求，不断提升我乡便民服务各项工作，并让作风纪律建设常态化。 （四）定期或不定期对窗口中心人员进行作风纪律、业务技能、价值观等方面的培训，提高其工作能力、业务能力、为群众办事能力，增加群众满意度。 xx 乡人民政府 2018 年 5 月 12 日
