企业信息管理系统的开发与应用研究.doc

1、企业信息管理系统的开发与应用研究摘要：我国经济的发展及城市化进程的不断加快，一方面提高了我国现代化进程的水平，加快了现代化的速度，但另外一方面也给我国当前城市发展带来了较大的挑战。城市自来水供应的总量在不断扩大，国家对饮用自来水的质量也越来越重视，同时消费者也提出了一些新的自来水消费需求，如查询消费基本情况及消费自来水费用支出的便利化要求等。基于此，自来水企业需要不断提高内部管理能力，满足市场新消费形势的要求。本文在此背景下论述自来水企业信息管理系统的开发与应用。 关键词：自来水企业；信息管理系统；开发；应用研究 为了应对自来水消费市场的需求变化，提高自来水企业管理水平与服务质量，自来水企业必

2、须开发具有收集与处理信息功能的信息管理系统。技术的日益进步及市场的发展，要求提高企业内部管理信息系统的水平与能力，在综合考虑消费者的消费需求及企业内部职工操作技能的基础上，扩展自来水信息管理系统的功能，采取一切可靠措施加强信息管理系统的开发与应用。 一、自来水企业信息管理系统开发的基本原则 自来水企业信息管理系统的开发需要遵循以下基本原则。其一，要遵循可靠性或者稳定性原则，即自来水企业所开发的信息管理系统能够如实反映并记录相关客观信息，杜绝或者有效规避信息数据的泄露、丢失等现象的发生，切实维护企业自身及广大自来水消费者的信息安全。其二，要遵循可扩展性或者延伸性原则，即自来水企业所开发的信息管理

3、系统能够满足不断变化的未来自来水消费市场的需求，实现系统功能的扩展与延伸并能够满足由于消费者数量的不断增加而带来的数据容量的扩充需求。其三，要遵守开放性或者说兼容性原则，即自来水企业所开发的信息管理系统要能与其他管理系统并存，能够通过相关技术的处理实现信息数据的互换。 二、自来水企业信息管理系统开发的主要内容 从理论方面来说，自来水企业信息管理系统的开发应该以能够全面反映企业经营模式的一体化，即生产、经营和销售以及一系列售后服务等内容为前提，并且能够实现企业的这些所有反映内容的信息共享，达到企业内部信息同步运用的目的。从这一方面我们不难看出，自来水信息管理系统实际上应该是一个综合性处理平台，其

4、综合性体现在既能够实现企业内部员工提供服务的各种便利性操作上，又能满足企业外市场中消费者消费的各种便利性操作。下面从这两方面分别进行详细论述。 1.企业内部职工操作平台的设计内容 自来水企业职工信息处理平台内容的设计主要是针对职工的工作需求而设置的操作平台，具体设计内容分为以下五部分。其一，财务管理操作平台，顾名思义，此平台的设计主要针对自来水企业财务部门职工处理财务数据工作而展开的，目前主要是由用友、新中大等软件技术供应商提供服务。其二，生产职工操作平台，这一操作平台主要适用于承担生产自来水职责的部门员工。主要开发内容包括生产调度系数、制水自控系数等专门控制自来水生产过程的操作平台；根据自来

5、水企业营业部门的根本职责设计出包括报表管理、票据管理、收费管理、抄表管理、档案管理、账务管理及系统管理等在内的营业管理系统；还包括自来水辅助调度系统、科学调度系统或者输配送管理系统等确保自来水运输活动的有序、科学展开；还需要设计出能够检测供水管网有无漏水并能在日后帮助维修供水管网，提供决策信息的供水管网地理信息系统。其三，数据共享平台，设计这一平台的主要目的就是用于自来水企业向外发布信息，如自来水企业向合作单位发送消费者消费发票、消费水费的相关信息数据、以及消费者的住址的等相关信息。其四，党群、人事系统，这一平台的设计主要是为了管理离退休职工、党员干部职工及职工工资发放事宜等。其五，OA 办公

6、系统，即办公自动化子系统，这一平台主要涉及实时通讯、文件的传输，包括异地办公、存储个人资料及召开办公会议等，设计这一平台的主要目的就是降低自来水企业的管理成本，提高管理效率。 2.企业外部客户操作平台的设计内容 这一操作平台的设计主要是为了方便消费者查询自来水的基本消费情况。企业通过与付费通、银联等的合作实现消费者支付水费的便利性。除此之外，消费者还能够通过客户操作平台查询用水量等情况，向自来水企业提出相关改进建议或者意见，具体包括留言服务、在线沟通服务、邮件服务及语言服务等各类相关性服务内容。这一平台的设计实现了双方的顺利沟通，切实提高了客户的服务满意度，也提高了自来水企业的服务质量。 三、

7、自来水企业信息管理系统的开发与应用措施 1.统筹兼顾，合理规划，设计科学的系统管理内容 首先，要根据自来水消费市场的消费动向、趋势及需求进行综合分析与评估，强化当前的消费需求分析，在初步预测未来自来水消费市场的需求动态及趋势的基础上设计信息管理系统框架，保证信息管理系统的可延伸性、扩展性与灵活性。在确保技术可行、较为成熟的基础上，尽量选用最先进可靠的技术，以及使用范围较广、适用性较强的计算机语言设计开发信息管理系统，切实保障信息管理系统的广泛适用性。其次，要按照自来水企业的职工的基本情况及日常管理需求，设计出操作性与直观性较强且能够满足日常管理的信息管理系统，切实保障系统的实用性及可操作性。

8、2.加强宣传与培训，推进信息管理系统的应用 企业自来水信息管理系统的推广与应用需要先在企业内部加大宣传力度，要积极表彰并宣传那些应用信息管理系统成效良好的个人和单位，同时要强调运用信息管理系统的重要性及便利性，充分发挥领导带头作用，为企业信息管理系统营造良好的运用氛围；积极在自来水企业内部展开培训，安排开发信息系统的部门在充分了解、掌握信息管理系统功能的前提下，组织有针对性、目的性的知识讲座，采取及时解疑答问的方法有效帮助企业内部员工提高对自来水信息管理系统的了解、运用及管理能力，为信息管理系统的广泛运用提供可靠的技术条件；加大对外宣传力度，让自来水消费者了解这一信息管理系统的优势，进而为客户

9、提供较为便利的服务，向自来水消费者广泛推荐这种信息管理系统让客户掌握如何更好地操作信息管理系统并通过信息管理系统随时掌握自己的自来水消费情况，学会使用网络进行自来水消费付账，切实提高自来水的服务自动化、便利化水平。 3.加大企业人力、物力、财力的投入，切实保障自来水企业信息管理系统的开发与运行 自来水企业信息管理系统要想顺利开发并得到广泛运用，必须要以足够的投入为前提。首先，要加大资金投入，自来水企业要通过对专门资金的预算等制度，切实保障信息管理系统开发与运行的资金需求；其次，要加大人力资源的投入力度，积极引入计算机相关专业的专门性技术人才，不断壮大信息管理系统的管理人才队伍，为信息系统的不断

10、完善提供强有力的人才支撑；最后，要在自来水企业内部设置专门的自来水管理机构负责协调处理信息管理系统在开发运行中出现的一些技术方面或者管理方面的难题，同时还需要协助处理在信息管理系统成功开发运用后出现的一些后期运行维护问题，为信息管理系统的有效运行保驾护航。 本文论述了自来水企业信息管理系统的基本开发原则，要遵循可靠性、稳定性、可扩展性、延伸性原则及开放性或者说兼容性原则，在此基础上从客户与自来水企业职工两方面分别探讨了自来水企业信息管理系统的主要开发内容，研究了自来水企业信息管理系统的开发与应用措施，希望能给予相关人士一些参考性意见或建议。 参考文献： 1郑丽华.自来水信息管理系统建设的探索J.科技致富向导，2011（30）. 2徐畅.自来水厂水管信息管理系统开发及设计J.轻工科技，2013（03）. （作者单位：浙江省金华市自来水公司）