1、做好和幼儿的有效沟通从事幼儿保健工作已经很多年，虽不像幼儿教师那样每天和孩子亲密接触，了解熟知每个孩子的习性特点，但日常工作中因健康、心理等方面因素而出现的一个个特例交往中，我仍然能感受到每个孩子的心里，都是一个丰富的世界，要想走近每个孩子的世界，我们的心就要和他们在一起，进行真诚有效的沟通。 这件事是这样的。上午 11 点 30 分，刚吃过午饭的大班小朋友王亦天敲门轻轻走了进来， “大夫阿姨，我肚子疼” ，他声音很小地说， “嗯”我应道，放下了手中的工作。 “大夫阿姨”他用手指着自己有些鼓胀的肚子， “我这儿疼” ，？“奥，我来看看”我轻轻触摸？，观察着亦天的面部表情， “告诉阿姨，中午的米
2、饭和菜吃得多吗？”看他不是很痛的样子？，但脐周、下腹胀满， “要不要去厕所大便？”我问道， “我吃了两碗饭，还喝了两碗汤，现在不想大便”亦天摇摇头，排除了入厕的可能。 “那告诉阿姨，肚子一直疼吗？”我蹲了下来，拉着他的双手，诚恳的问道，“嗯、 、 、一会儿就疼得厉害，一会儿就不疼、 、 、昨天也疼了，我爸爸把我接了回去。 ”他若有所思的说。 “那昨天你回家大便了吗？”？“没有” ，？“爸爸接你回去，看医生了吗？”？“没有，回去后就不疼了，爸爸后来上班去了，我和奶奶在家” 。他很完整的回答了我的问题。 接着，亦天直接道出了他的心里话“大夫阿姨，给我爸爸打个电话吧，把我接回去，今天是最后一次，好吗
3、？”他又摸着自己的小肚子，一脸的委屈。我看出了他的想法，但仍想坚持让他留在幼儿园里， “那这样，等一会儿小朋友们上床后，厕所没有其他人了，你安静地去大便，怎么样？我陪着你” 。看到无望，亦天勉强点点头，愁容没有减少一点，眼里分明噙满了泪水。 “相信阿姨，你肚子疼，大夫阿姨会一直陪着你的。” 王亦天入厕的时间里，我没有失去承诺，看他吃力的便出了两到三天的大便，我当即鼓励他“太棒了，你看，像巴八豆这么干，不要着急，慢慢来” 。得到安慰的亦天平静了许多，紧接着，他的一句话突然让我心里感动不已， “阿姨，你别走，我肚子还是有点疼” 。此刻，我仿佛是他的妈妈， “放心亦天，我不走，而且，我想问问你，是不
4、是平时不习惯在幼儿园大便？”我的判断正确了，他回答，平时都是在家里。我们就这么相陪，完成了一项很“坚重”的任务。最后，轻松的亦天洗手上床，我想，他会没有任何负担的进入自己梦乡的。 下午午检，到他的班里，正是教育活动前准备时间，看到我，王亦天挥着自己的小手，微笑着招呼示意。我不失时机的过去摸着他的头，告诉他，以后要多吃水果蔬菜，多喝水，也多和老师说心里话。他答应着，仍很腼腆的样子。 这是个性格内向的孩子，心中的疑虑不安不像其他孩子那样直接倾诉给老师，作为身边的我们，应该关注这样的幼儿，努力倾听他所说的话后面的真实内容，并尽力理解他所传达的意思。如果我一味认为他就是想回家逃避幼儿园生活，不去督促他
5、入厕，那就会产生两种结果，一是拒绝他的要求，留在园里继续保持便秘和阵痛，他仍然会因为对老师和大夫的不满而拒绝说心里话，逐而会增加满腹的委屈。二是任由他，家人接回去，或许他在家完成入厕，但是以后再有类似情况，他还会采取这样的方式，让老师、父母更加缺少和他之间的沟通，甚至对他产生更多的埋怨和误解。 学会和幼儿的沟通，适度地靠近孩子，让他感受到自己遇到困难时来自成人的保护，同时也能得到成人的尊重，轻松地营造友好和谐的氛围，是我们所有幼教工作者应具备的品德修养。然而，如何做好和幼儿的有效沟通，达到成人和幼儿各自预期的效果，仍然值得我们这些幼教工作者研究和体验。 一个成功的幼教工作者和幼儿之间的基础应该
6、是持续发展、牢固和相互尊重的沟通，这些元素构成了我们和幼儿的尊严，而且也培养起相互之间的理解。我们需要采取一种特定风格最大限度的增强和幼儿互动的效果。 首先，有必要和幼儿建立并维持起视线交流。视线交流不是指要瞪视或直视，而是要通过端详他的头部，颈部渐渐建立起非语言的接触。如果王亦天小朋友不知道我要和他沟通，那我是无法能从他那里获得那么多的信息的。我们唯一能确认自己已经对他产生注意的办法就是要和他建立起视线交流。 其次，当和幼儿说话的时候我们应该控制好自己的的声音，并要保持以稳定而又愉快的语气和孩子交流。如果我一味大声呵斥王亦天小朋友而让他受到惊吓和感到焦虑，那他就会增加心理负担，而更无法达到我
7、们的预期目的。 第三，要靠近幼儿。如果一个幼儿和你离得较远而难以沟通的话，我们就要靠过去。靠近幼儿这一行为同样也会传递出这样的信息，即你对幼儿和他正在做的事是感兴趣的。适当地靠近一个你希望交流的人，这也是一种尊重。 第四，要使用适宜的非语言沟通方式来加强与幼儿的联系，比如打手势、脸部表情、身体的姿势、讲话的语速和语调等身体语言。如果你对一个孩子的行为感到满意，那么在你告诉孩子你感到满意时也应该是很高兴的样子。如果你反对某一特定行为时，那你的体态和声音需要共同表达出这样的信息。如果我们口头这样说而非口述方式表露出另一个意思的话，幼儿就会感到十分困惑。因此，我们要把这些信息看作是一种真实的态度表露
8、。 最后，我们许多幼教工作者都错误地认为沟通仅指的是和幼儿交谈，事实上，有效的沟通更多的是听而不是说。倾听是一个发展尊重的的人际关系和理解他人观点的重要工具。我们大部分人都只是“听到”而不是倾听。 倾听需要活跃与积极地卷入他人的活动，我们之中的许多人都不能很好地倾听他人，我们也会让幼儿感到孤单。倾听有时候也被称为积极地听，包括蹲下来和孩子保持一样的高度，这就让适当的视线交流成为可能，而且平等沟通成为相互尊重的人际关系的一部分。然后给幼儿充分的关注，全身心地注意幼儿要说些什么。最后，要努力倾听幼儿所说的话后面的真实内容。 在认真倾听的时候，我们要注意尽量不打断幼儿的话或者对幼儿说太多的话。我们要用适当的非口述的方式去鼓励他，如微笑，点头，发出嗯、啊的声音，提一些小问题，一直等到他完全说完他们自己想说的话。 总之，做为一名幼教工作者，有效的沟通技巧对于幼儿行为管理具有积极的作用。我们必须了解自己的沟通能力和经常审视自己的沟通策略，我们要通过努力来提高自己的沟通能力，处理好各类与幼儿有关的人际关系问题。
