1、促销易：让品牌和用户面对面在 互联网模式盛行的今天，很多传统企业纷纷开始在“互联网+”上探索。不过，促销易创始人齐书阳认为，传统企业互联网化要想取得成功，一定要弄清楚一个关键问题互联网能为自己带来的本质提升到底是什么。 用户关系再造是本质 是渠道的改变、商业模式的转型，还是用户关系的提升？在 2 月 19日举办的亚布力论坛上，刘强东和马云两位互联网大佬为此隔空进行了一场激烈的交锋。刘强东直指这么多年来传统企业的自营电商一直亏损的现实，并且建议“作为传统品牌企业家忘记电商吧，回去第一件事是把电商部门撤掉” 。 马云则认为自营电商虽然很难，但是只有通过自营电商才能真正面对客户，了解客户的需求，并作
2、出最快反应，而这是一个企业安身立命的根本。他提出“电商不是一个零售的渠道，不是一个销售的方式，是一个思想观念的进步” 。 在齐书阳看来，这场争论并没有对错之分，只是看待问题的角度不同。刘强东所说的企业自营电商的种种弊端没有人能够否认。浪费企业大量精力，却常年亏损，甚至冲击线下渠道销售，这是大部分企业自营电商的真实现状。而马云的回应也点到了问题的本质，企业不能闭门造车，不关心市场和用户反馈，而电商是企业了解用户最直接的渠道。 “也就是说，如果我们还只是把电商当作一种销售渠道的话，那确实如刘强东所言，自营电商几乎是一场灾难，最好还是交给专业的第三方电商平台运作。而如果把电商作为和用户直接互动、快速
3、了解市场反馈的机制的话，确实很有必要。 ” 不过和用户保持紧密互动就只有自营电商这一种方式吗？毕竟这种方式弊端重重。齐书阳给经济记者讲述了行业内正在探索的另一条道路，通过在产品上布码，打通线下线上，帮助品牌商线下直接面向消费者互动，线上沉淀用户，管理用户关系。 线上线下互动是必由之路 销售与市场总经理罗文杲指出，中国市场当前已步入新消费时代，品牌商必须从以渠道为中心转向以用户为中心，从单纯依靠渠道推动转向依靠用户拉动。而要完成这种转型，齐书阳认为企业必须借助互联网重建用户关系，通过与用户面对面的直接互动，拉近用户关系，提升用户参与感。 而这也是促销易的使命，不过齐书阳告诉记者，促销易没有走纯线
4、上的道路，而是以线下为切入点，开展线上线下互动。 “传统企业最大的优势在线下，产品的海量覆盖、线下渠道的精耕细作，这是传统企业多年积累下的核心资源。互联网化改造不能抛弃这个优势，单纯在线上比拼。自营电商的困境，社会化营销的不温不火，根本原因并不是企业投入不足，而是拿自己的短板去战斗。移动互联网时代的到来给传统企业一个机遇，可以借助线下的优势，来转型互联网。 ” 具体到实现方式上，促销易首先帮助消费品企业在产品上布码，基于二维码和一物一码，帮助企业开展促销活动，并在促销的激励下，将用户从线下转移到线上，方便促销的同时，也将用户沉淀下来，为进一步的用户运营提供基础。 二维码让产品的销售转变成了一次
5、与用户直接互动的机会。在传统方式下，产品销售出去后，企业与消费者之间的关系即告终结。在移动互联网时代，产品销售出去，企业与消费者的关系才刚刚开始。企业有机会直接面向消费者开展互动，激励用户消费，传递品牌价值，提升用户参与感。 齐书阳认为，与用户直接进行互动将极大地释放企业的营销潜力。“首先，企业可以不再受渠道的束缚，开展灵活多样的促销形式，充分激活市场。在传统方式下，企业的促销活动需要通过层层渠道执行，受制于人且效率低下。而通过在产品上直接布码，企业可以直接面向用户开展促销活动，并且数字化方式让促销活动更加灵活，抽奖、积分、优惠券，首用户中奖，概率调整等等，企业可以根据市场需求，随时调整促销规
6、则。 ” 其次，在促销的激励下，企业可以将用户快速从线下转移到线上，并在线上开展更深度的用户互动。例如，基于微信开展会员营销，传递品牌理念，激励社会化分享，引导再消费，深度挖掘会员价值。 “用户才是企业的核心资产，必须将用户沉淀下来，持续经营。 ”齐书阳说。 最后，数据自动累积下来，并且这种关联到用户的记录式数据才真正具有分析意义，大量数据的沉淀将帮助企业更准确地了解自己的客户，并有针对性地开展营销活动，例如向不同消费行为特征的用户推送不同的活动信息。 “在传统方式下，品牌和用户是没有关系的，企业不知道自己的用户是谁，并且无法直接到达自己的用户，而基于移动互联网，在促销易这样的工具帮助下，企业真正和用户建立了关系，而这将帮助企业再造自己的核心竞争力。 ”齐书阳告诉记者，促销易希望能通过让企业直接面向用户互动，将互联网的营销方式和用户运营方式带入传统企业，从根本上提高传统企业的竞争力。
