1、绩效考核在汽车企业中的运用方法研究摘 要：本文通过国内外有关研究的文献进行表述为基础，分析一汽大众汽车企业在绩效考核中的实际运用，研究绩效管理体系和常用绩效考核技术。 关键词：管理体系;考核技术;汽车企业管理 一、绪论 目前，随着国家经济转型，汽车产业快速发展，庞大的国内市场和消费需求使得各大汽车企业的竞争日趋激烈，企业为了激励员工，由此诞生了绩效考核。绩效考核属于汽车企业现代管理体系的重要组成部分，为汽车企业综合管理提供了一种奖惩法则和控制标准。经过调查发现，企业对绩效考核体系和方案非常关注，接近九十个百分点。本文通过研究绩效管理体系和绩效考核技术，找出系统本身的漏洞，再通过具体的运用方法去
2、分析改善绩效管理，为汽车企业的高效运转提供思路，这对企业提高竞争力有很重要的现实意义。 二、绩效考核理论研究 （一）绩效考核技术的概述。结合相关文献，笔者发现绩效考核技术常用的方法如下： （1）基于目标管理（Management by Objectives）的绩效考核：目标管理法简单来说就是企业组织领导者制定企业目标，各单位分解目标，个人提出自己的目标，然后自主安排进度，实施方法和相应措施去完成单位目标，然后促进企业目标的完成。 （2）基于 KPI（Key Performance Indicator）的绩效考核：KPI 是一种通过明确企业经营目标，找出如何实现目标问题，并且分析导致企业成功的因
3、素，确立各部门的 KPI，最后上下级共同达成绩效考核标准的一种针对性管理指标。（3）基于平衡计分卡（Balance Scorc Cards）的绩效考核：平衡计分卡是一种通过四个相互影响的四个逻辑角度及其相对应的绩效标准，对公司实现其战略目标程度进行全面评价的一种绩效管理方法。 （4）基于标杆管理（Benchmarking）的绩效考核：标杆管理主要思想就是利用确定目标然后对比学习来提搞自身公司竞争地位的过程，将比自己优秀的公司作为本企业进步的对象，通过学习对方的管理来不断调整自身的优势。 （5）基于素质（Diathesis）的绩效考核：企业通过建立能够促进本企业发展的素质模型，对员工进行素质考核
4、，旨在不仅仅关注员工的专业知识和技能，更加关注可能对公司起着决定性作用的潜能，对有能力者进行鼓励和肯定。 （二）绩效考核流程概述。绩效考核的过程经常会被看成是一个循环，其大概有四个方面，也就是常说的 PDCA 循环，它们依次是：（1）绩效考核计划（Plan）：这个阶段要求企业领导和员工互相沟通，制定出长期目标，并明确各部门和人员的相关目标。根据计划来构建指标体系，解决企业完成目标的关注点，并且告诉相应阶层需要怎么做去实现这个目标。 （2）绩效实施（Do）：制定完 Plan 后，员工就该根据 Plan开始实施，考核不但看最后的目标实现的效果，同时也注重完成绩效的过程。 （3）绩效评价（Cheek
5、）：绩效评价也叫绩效考核，是在绩效计划（Plan）的基础上，在绩效实施（Do）周期结束时，管理者通过得到的结果对实施过程进行相关评估，并发现问题，分析解决问题，提出相应标准，以达到促进企业发展。 （4）绩效反馈与面谈（Action）：制定绩效考核并不是单单得到一份成绩单或者一个简单的分数，企业管理者所做的所有决定都必须是提升企业自身竞争力的，因此一个良性的反馈机制和与员工的沟通方式可以很好的去完成企业的战略目标。 三、一汽大众公司对外方人员绩效考核的分析 （一）一汽大众公司对外绩效考核体系现状。一汽大众整体上采用的是在 BSC 的基础上利用 KPI 的绩效考核方式，分别从从财务综合、顾客、内部
6、流程、学习和发展四个角度制定相对应的 KPI 指标，然后根据领导者制定的相关经营规划制定相应的权重。一汽大众的考核对象是所有的中外经理人员，考核周期是一年，考核由上级对下级进行考核，双方由不同的相关部门进行汇总存档。然而在绩效管理体系的中期，会有一次绩效中期反馈，通过相关资料显示，由于在这个时期的监管力度不够，反馈效果较差，部分管理者为了保证任务量而提交一些没有实际内容的绩效反馈资料。 （二）绩效考核方案中存在的问题及改进。在实施绩效计划的时候，需要管理者和员工共同沟通，制定出长期目标，而不是完全由上级管理者直接制定出。如果这样就失去了团队共同协作的作用，还会引起管理者与员工脱离，造成企业战略
7、目标的偏移。应该让员工与管理者互相沟通得出一份绩效计划，了解公司的战略指标，调动员工的积极性。 在 KPI 指标体系的构建中，因为中外方所完成的工作不一样，贡献度不一样，然而绩效目标却完全一样，这使得关键指标体系没有针对性，并且无法体现出不同文化以及不同技术所能对企业做出的贡献。企业应该针对不同人员设定不同的绩效考核方式，同时绩效考核加重对绩效过程的重视，改善工作态度。 结束语： 纵观大部分汽车企业在绩效考核上所发现的问题，总结以下几点建议：第一，明确员工与管理者的共同目标，并且时刻为促进目标完成提供反馈和改进。第二，遵守企业道德，让员工在高效工作的环境下同样具有创造力。第三，没有任何一种制度和体系是一层不变的，管理者需要时刻掌握信息，去制定适合企业自身发展的绩效考核体系。 参考文献： 1 朱杰.汽车服务企业管理M.电子工业出版社，2005.6 2 付亚和 许玉林.绩效管理M.第二版.复旦大学出版社，2008.6
