简析电力营销存在的问题及对策.doc

1、简析电力营销存在的问题及对策【摘要】我国的电力企业在电力营销中还存在着许多问题，只有这些问题得到解决，才能使电力行业更好的为社会服务。本文主要简单介绍了我国电力营销的现状以及存在的问题和解决对策。 【关键词】 电力营销；问题；对策 电力行业作为基础能源行业，为其它产业的发展提供了支持，也为人们的正常生活提供了很大的帮助，所以发展电力行业是非常必要的。电力从生产企业到社会的广大用户是整个电力产业的关键环节，这个环节主要涉及到的是电力营销。电力营销是社会民众接触最为直接，也是最为关心的环节，当然也是最容易出现问题的环节。所以如何解决电力营销存在的问题，以使其更加优化，对于电力行业而言是非常重要的。

2、 一、电力营销的现状 （一） 、营销产品单一 我国电力产业市场范围虽然比较庞大，但是其它电能副产品却比较少，比如说相关的电力配套设备的出售率就比较小，电力企业不应该仅仅局限于电力销售，也应该进一步开拓营销市场，实行多元化产品销售战略。 （二） 、私人资本投资建立电厂越来越多 现在的电力行业已经不是过去的一家独大的场面了，很多的民间资本逐步的投入到了电力产业，赢得了部分市场份额。所以现在的电力行业充满了竞争和挑战。 （三） 、电力行业发展迅速，已经形成一定规模 自从我国改革开放以来，电力工业取得了很大的成就，例如发电机容量成倍增长，建成了很多的示范工程。电力行业的迅速发展不仅为人们的生活提供了方

3、便，也为国民经济发展做出了很大的贡献。 （四） 、电力价格管制严格 电力产业与人们的生活水平息息相关，所以国家对于电力的管理还是比较严格的，尤其是价格方面。在严格的价格管制下，企业调整价格的能力被削弱，因而市场调控就发挥不了正常的作用。 （五） 、电力用户法律意识提高 现在人们的法律意识普遍提高，消费者逐渐开始使用法律来保护自己的合法权益。这样对于电力企业的要求更为严格了。所以企业只有不断提高服务质量，才能获得客户的青睐。 二、电力营销存在的问题 这些年，我国电力产业发展非常迅速，但是由于我国电力用户市场比较大，客户要求不同，管理上也存在一定的缺陷，所以现在的电力市场也是存在很多风险和问题。具

4、体如下图。 （一） 、用电市场开拓比较困难 现在中国的电力用户市场还有很多没有开发完全的客户群，比如说居民用电市场，就存在着很大的发展潜力和挑战。现在社会提倡环保，很多人开始选择一些清洁能源来取代电源，比如说太阳能。这样会导致一部分电力客户流失和电力使用量减少，所以电力企业会面临着严峻的考验。 （二） 、营销战略不够完善.，缺乏营销意识 营销战略是企业营销活动的重要部分，没有好的营销战略，企业的营销活动就不能够发挥最好的作用，以及想要的效果。现在的中国市场不仅有我国的企业，也有很多国外成熟企业逐渐进入到我国电力市场。这些企业都很有经验，在销售方面一般都有很成熟的销售战略方法，而我国由于市场开放

5、时间较晚，所以企业经验少，竞争力不足，没有完善的销售战略。 （三） 、电费回收困难 1、一些企业在资金周转困难或者政府调控时，会产生欠费。 2、一些农户和农资企业会因季节灌溉的因素用电量会增加，会有欠费现象产生。 3、收费人员责任心不强或者收费力度不够，也会产生少收费现象。 4、用户的法律意识淡薄，故意欠费。下图是供电企业电费的有关数据。 供电企业的电费回收有关指标 （四） 、.电力发展地区之间不平衡 我国经济发展地区之间存在不平衡现象，同样电力发展也是，一些地方条件艰苦，资金困乏，导致电力配套工程不完整。像我国的西部地区，一些处于山区的小村庄还没有电供应；也有一些人口密集的地方，电力设备老化

6、，却资金缺乏、工程量大等原因，导致了电路迟迟不能改造，所以居民用电也不是很方便，有时会出现超负荷用电而停电的现象。（五） 、线损管理存在的问题 1、计量设备可能会出现质量问题。如电表不走字、跳码等问题。 2、线损管理的组织结构不合理，岗位严重脱节。 （六） 、电力营销信息管理系统存在安全问题 1、电力营销信息管理系统设计有缺陷，会造成系统不稳定，出现较多漏洞 2、操作失误风险，系统维护和操作人员可能会因为无意识的错误操作带来一定的风险。 三、电力营销存在问题的解决方法 （一） 、提升电力营销的服务质量 好的服务可以赢得稳定客源，在竞争如此激烈的市场上，不仅要生产质量高的产品，也要提供更好的的服

7、务，这样才会获得良好的口碑，树立良好的企业形象。企业应当制定一套严格的服务制度，来约束员工，树立“顾客至上”的服务理念，为顾客提供好的服务。当然也要建立有效的反馈机制，让消费者对于自己受到的服务做出评价，以激励企业和员工更好的提高自己的服务水平。 （二） 、建立完善电力营销系统 一个完善的电力营销体系可以收集市场信息、销售数据等，进而帮助企业进行营销活动，创造更多的经济效益和社会效益。企业营销系统的各部分之间必须分工合理，并且要贯穿于电力营销工作的每个方面，有效地利用现有的资源，帮助电力企业进行改革和资源优化。 （三） 、优化电费的缴费方式 针对电费收回中出现的问题，企业可以优化电费的缴费方式

8、，促进电费的收回。比如说针对用电大户，可以做一些电费方面的优惠；针对每天的用电低高峰，采取不同的电费政策。也可以建立诚信档案，针对一些拖欠电费的“钉子户”给予一定的惩罚措施。而 （四） 、创新营销战略 想要在这个发展迅速的社会立足，企业就必须不断创新。比如规划好电网，严格执行“一户一表”政策，减轻居民的用电负担；可以进行入户宣传，直接和客户接触，进行营销。 （五） 、不断开拓新市场 企业要想发展，就不能停在原地，只局限原来的市场。只有不断开拓新的市场，企业才可以长远发展。随着电力市场逐渐壮大，竞争也是越来越来大，企业不能只是等着用户自己来买产品，一定要主动将产品推销出去，建立新的客户群，发展新的用电增长点，扩大市场范围。 （六） 、加强员工培训 一个企业的发展壮大离不开员工的努力，员工的素质水平决定了企业的发展水平，所以对员工进行培训，让他们具有良好的业务能力，提升服务水平，对于企业未来发展是很有必要的。建立一个良好的营销队伍，可以帮助企业面对激烈的市场竞争，并且在市场上取得良好的地位。四、结束语 电力市场已经不再是卖家市场，电力行业也不再是一家独大，所以企业要想在如今竞争如此激烈的市场中获得长远的发展，就要不断地发现自身的问题，不断地优化企业营销政策。企业只有解决了这些问题，整体水平获得提升，才能跨越到新的高度，获得新的发展。