浅谈RFID智能图书馆环境下的服务理念.doc

1、1浅谈 RFID 智能图书馆环境下的服务理念【摘 要】 本文首先介绍了 RFID 技术的简述，其次分析了 RFID 技术在图书馆中应用后产生的效果和存在的问题，最后指出了 RFID 技术使用后馆员的角色定位和管理模式转变问题。 【关键词】 RFID 应用系统；职能图书馆；应用影响；角色地位；模式转变 RFID 应用系统是图书馆自动化发展的新领域，也是现在高校图书馆的一种尝试的有效手段，它可以让图书馆实现真正的自动化管理，其所具备的独特优势是其他识别技术无法比拟的，最终取代和淘汰目前广泛使用的条形码识别技术。 一、RFID 系统简述 Radio Frequency Identification（

2、RFID）即射频识别，是一种非接触式的自动识别技术。其工作原理是利用射频信号自动识别对象并获取相关数据。RFID 系统通常由 RFID 阅读器和 RFID 标签所组成，阅读器向电子标签发送射频信号，电子标签进入射频信号的识别区域后将产生感应电流，从而获得能力，并将电子标签信息通过无线发送出去，阅读器将电子标签信息利用解码板进行解码，再通过网络接口将标签信息传送到计算机。 二、RFID 技术对图书馆的影响 随着图书馆传统的馆藏模式逐渐向借阅藏一体化的“大流通、大阅2览”的模式改变，随着到馆读者数量的激增，文献流通频率的提高，读者素质参差不齐等原因，使得错架、乱架现象经常发生，文献的有序高效管理成

3、为图书馆当前急需解决的问题，而 RFID 技术的不断完善，为解决当前的难题提供了可能性。农大图书馆馆使用 RFID 技术已有半年的时间，在这半年的时间里，使用效果显著，但同时也存在着问题。 1、RFID 技术的使用效果 （1）流程简化，提高了效率。自使用 RFID 技术后，开放借还、阅览时间延长。达到 98 小时/周，由原来各室口子上设检测仪装置到统一门禁检测仪装置，读者可以带自己的书包自由进入，也可以带图书馆的书来自习。读者需要借书的话，只需先把他的借书卡插进机内，从触摸屏上选定图书，系统把读者的借书卡号码和图书编号数据，记录存储到数据库中。还书更为简单，读者只需把要还的书放进收集口，系统便

4、会读出图书编号，把读者的借书记录清除。简化了借还图书操作程序，节省读者时间，提高了读者的服务质量。 （2）减少了图书馆员的工作量。每一楼层的智能查询系统，都可以直接的显示出图书馆书库内的架位布局，并将所查找文献的位置精确到书架的某一层上，使读者可以精确而快速地找到所需文献，再到自助借还机上自行操作，这样就可以避免传统的借阅方式由工作人员一本一本的进行借还操作，提高了读者对图书馆工作的满意度，又可以把工作人员从图书馆日常繁琐的重复劳动中解放出来。 （3）盘点图书快、准。传统清点、下架、倒库和剔旧文献是相当繁重费时的，需要将每一本书从书架上取下来，一本一本用扫描枪扫条形3码号再和系统内藏书进行核对

5、，清点一次要全馆人员花费大约一个月或几个月的时间。利用 RFID 技术便捷式点检设备，一次可以读取多个标签的资料，只需要用扫描枪在书架上横扫一遍，所有的清点工作基本完成，扫描中，一旦发现错架的书立刻用声光报警，即降低了错架率，又提高了查询和盘点的精确度。最主要的是节省了图书馆人力资源的消耗，使馆藏清点成为一项经常性工作，从而提高了管理水平。 2、RFID 技术存在的问题 （1）自助借还书。使用 RFID 技术后，尽管解放了人力资源，但对于受限的书籍、丢书赔书罚款、带绝缘的压塑皮图书等，自助借还机不易识别，有的图书还是借还不上，这些问题仍需要到服务台进行人工处理。试图寻找图书馆原系统与 RSID

6、 的完美结合，二者各发挥其优势，使图书馆借还书更方便。 （2）图书盘点。RFID 及时只要将其扫描棒在书架上进行扫描即可清点馆藏内的所有书籍，但实际操作中，RFID 技术并没有实现预想的理想程度，还是有需要进一步改进的技术。 （3）RFID 标签易丢失。RFID 自助借还是以识别图书上的标签来完成工作的，RFID 标签表现出的最致命的缺陷是极容易被人发现而导致图书调包容易操作，不易发现，书籍被盗现象出现多。 （4）识别破损图书。对于图书破损、涂写及页码丢失等问题，RFID技术还无法识别，是否可以考虑增加更广的监控设置，期待更好的解决方案。 图书上架。RFID 技术的引用反而增加了上架、顺架的工

7、作强度，工4作人员仍需要付出大量的工作精力，这就需要将 RFID 技术与图书馆管理更好的契合，充分发挥技术的优势，促进图书馆工作的转变。 三、使用 RFID 技术后馆员角色和服务理念的转变 1、使用 RFID 技术后，图书馆员角色的新定位 对于图书馆员而言，RFID 系统改善或替代了传统的工作理念，是智能图书馆管理的一种尝试与探索。而在图书馆的人、财、物三大因素中，人的因素是第一位的。只有解决好图书馆工作人员的服务意识问题，才能使图书馆成为吸引读者、服务读者的场所和传播先进文化，倡导精神文明的宣传阵地，怎样才能使图书馆工作人员有服务意识的转变呢？首先，提高馆员的整体素质。馆员岗位的一些培训活动

8、非常重要，适时举办征文比赛、演讲比赛等活动，来锻炼语言才能和演讲能力。或者定期邀请专家学者举办业务技能、学术知识讲座方式，强化馆员学习图书情报、礼仪、计算机等学科知识的培训。对于非图书馆专业毕业及刚到图书馆工作的人员，最简单的办法是以老带新，再安排进修学习。也可利用寒暑假举办馆内研讨会、馆员内部轮流主讲知识讲座、高校之间联合研讨会议、兄弟院校对口部门交流合作等等。鼓励馆员与兄弟馆员建立联络、互动机制、参加各种馆际交流、学术交流、外出参观、馆员联谊活动等，增长馆员见识，开拓他们的视野，从兄弟馆学习先进的经验和方法，取长补短、相互学习、共同提高。结合本职工作撰写论文，使馆员对图书馆的现状及发展趋势

9、有较为全面的了解。其次，使用 RFID 技术后，馆员工作量大大减少，但图书馆“以读者为中心”的服务宗旨不会变，利用节省下来的时间提供更有利于与用户的个性化服务，这就对图5书馆的知识结构和综合素质提出更高的要求，要求图书馆员要广泛的涉猎图书馆学、情报学、管理学以及网络技术、外语等专业知识，提高自身的信息认知能力、获取能力和利用能力，还要开阔视野，了解本专业相关学科的知识，如传播学、教育心理学等，提高与用户沟通的能力和水平，及时了解并分析现实及潜在用户的需求，这样才能从整体上提升图书馆员的公众形象，实现图书馆员的自身的价值。 2、使用 RFID 技术后管理模式的改变 RFID 技术在图书馆的应用带

10、来的智能化、人性化和高效的服务，使传统图书馆馆藏资源的传统管理模式发生了革命性的改变，有利于将图书馆员从繁琐的简单重复劳动中解放出来，使图书馆工作有一个全方位的提升，更多的人员有时间可以进行深层次研发与完善、读者培训、读者跟踪服务、信息化课程的开展等等。将图书馆管理关注力转移到电子资源的服务工作上来，实现图书馆管理工作重心由传统流通阅览工作向电子资源建设与服务工作真正有效的转移。 已有的实践表明，RFID 所具备的技术优势能够有效的解决传统图书馆管理中存在的一些问题，促进了工作的创新，全面提升了图书馆管理与服务水平，将成为推动图书馆快速发展的又一项重要技术，受到越来越多的图书馆青睐和应用。 【参考文献】 1 邵晓岚.浅谈 RFID 图书智能馆藏系统在图书馆中的应用J.科技情报开发与经济，2013（3）15-16. 2 王巧珍.RFID 智能馆藏系统环境下图书馆员角色新定位J.情报6探索，2008（9）84-85. 3 孔娟.RFID 流通系统在图书馆中的应用研究J.中国科教创新导刊，2013（8）255-256.