试论营销稽查监控系统的应用探索与实践.doc

1、1试论营销稽查监控系统的应用探索与实践摘要：随着我国经济发展的进步，营销工作面临的形势也变得越来越复杂多样，其经营的业务范围在不断的扩大，操作也更加频繁和复杂，这就使得往往在工作过程中容易出现差错，尤其是在一些数据信息方面，一旦发生了差错就会带来经营风险。营销稽查监控正是针对于这种情况而生产的产品，它的使用使营销工作的差错发生率大大降低，从而有效的提高了营销工作的销量，促进了管理水平的提高。 关键词：营销 稽查监控系统 应用 实践 1 营销稽查监控系统的应用意义 随着我国经济的发展，很多企业的经营范围逐渐扩大，经营业务也在不断的增多。而企业面临的各方面竞争和压力也在不断的增加，这就使企业面临着

2、当前经济转型可能产生的危机、客户维权意识增强产生的服务风险、日趋严格的市场监管力度、亟待提高的企业内部工作质量和员工素质等诸多问题。如果依然按照传统的稽查人员现场核查为主营销稽查管控模式，其管控水平必然达不到标准要求，不仅不能及时、准确的发现各种差错和隐患，并且还会造成大量的人力资源浪费。 科学的管理模式才是企业适应时代发展需要的方式，营销稽查监控系统正是一种以自动化系统为依托的管理工具，全面、准确、及时的稽查整个营销活动的全部过程，能够实现对营销业务进行集中稽查对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析实现营销风险2全面防范、营销工作质量可控在控实现营销管理向集中精细方向的进一

3、步转变，全面提高营销管理的水平，促进其营销业务的扩大。 2 营销稽查监控系统的应用与实践 2.1 网络体系的构建，营销稽查监控系统是以计算机技术和网络技术为基础的应用产品，因此对于它的应用和实践首先是需要完善网络体系建设，从人员、设备等方面搭建系统应用的基础。 2.1.1 加强监控管理人员队伍，搭建应用网络系统。虽然营销稽查监控系统是应用高科技产品，然而在整个过程中，人员依然是主体。因此要优化其人员机构设置，明确各部门人员的责任，包括稽查小组、监管稽查专职等等，做到层层分明，互相监督，共同推动工作的开展；其次是要建立完善的网络体系，支持营销稽查监控业务的有效运作，该网络系统应覆盖到所有监控范围

4、内，并要保证网络系统稳定运行。 2.1.2 明确职工责任范围，促进系统高效运作。营销稽查监控系统需要政府部门大力支持，其系统覆盖范围一般也是以县、市为单位。因此，首先要以市局营销稽查部领导牵头，合理安排各技术人员相应的职责，应该按职能划分和专业分工进行稽查监控、问题分析、任务派发、任务审批、专项检查、现场监督、总结、评价，还需要各领导进行监督、把关、分析和查询本单位的营销业务等等。以此形成一个完善的人力资源体系，各司其职，共同促进系统高效运作。 2.2 建立健全各项管控制度，加强日常监管 2.2.1 首先是要反复的测试营销稽查监控系统，发现有不正确的地方要立即进行调试，校对各项数据和功能是否准

5、确无误，保证系统能够3稳定、顺利的运行，然后再按照计划顺利的上线。 2.2.2 顺序的开展营销稽查监控工作，使应用步入正常、稳定的状态。对于营销稽查的监管，我国已出台了相应的说明和管理制度，比如营销稽查监控业务模型说明书 、 营销稽查监控指标阀值、频度、例日执行表等等。各地方在执行营销稽查监管的时候应严格按照这里管理制度和规范标准进行，要明确稽查例日，固化稽查监控频度。同时，在运行的过程中要根据实际情况调整相应的稽查监控指标阀值、频度和例日。 2.2.3 建立健全规范管理制度。制度是一切行为活动的保障，要保证营销稽查监控系统的顺利运行，就要建立相应的营销稽查监控业务运行办法、管理规范等等，划分

6、等级部门，明确各部门各人员的责任范围。可以在早上开一个例会，通过提问的方式总结和梳理，了解和掌握员工的状态及监控的情况。 同时，通过归纳总结形成一套精细管理的业务流程和制度，把那些系统运行出现的问题、解决办法、典型案例、工作进展汇报等等整理成集，从而稽查机制逐步进入良性循环状态。 2.3 分层管理，注意稽查监控重点 任何事情都是有轻重缓急之分，由于营销稽查监控系统范围非常广泛，并集成了营销相关系统大量的数据和信息，数据的繁多就容易导致出现差错，因此，如何着手对营销稽查监控系统众多个监控指标的各项数据完整性准确性的校验规则中反映的所有问题进行解决、处理和整改，是摆在每个营销人员面前的巨大挑战。最

7、重要的就是分清楚事情缓重，4选择重点内容。 2.3.1 以经验出发，确定稽查监控重点，一般情况下，其工作重点为量、价、费、损及服务方面的问题，通过监控分析筛选出存在的各种异常情况，秉承轻重缓急的原则及时处理重点问题。 2.3.2 根据要求重点监控关键指标和数据，在监控过程中要不断的对各项指标总结分析，并将各指标按照重要程度分为不同等级的指标，通过对比分析可以发现其异常和解决办法。比如将同业对标及营销信息化评价中营销基础数据可用率情况与营销稽查监控系统中数据完整性准确性的各项校验规则进行对比分析，就能够发现其校验规则，并以此为据分析解决问题的策略，从整体上提高营销管理工作质量。 2.4 加大宣传

8、，推进营销稽查监控系统的应用 2.4.1 通过新闻宣传等多种方式推进营销稽查监控系统的应用工作，让各级管理决策者充分认识到系统的强大功能和应用意义，同时也要让业务管理者知道先进的系统手段是营销业务分析的好工具。 除了让他们知道系统的强大之外，也要让业务员认识到系统存在的不足，以使系统发生异常的时候能够及时采取有效的措施。 2.4.2 加强培训，提高业务员的专业技能和综合素质，可以通过开展一些培训讲座、测试等活动，并让业务员自主加强交流和沟通，取长补短，通过合作的方式加深对系统的认识和操作规范，从而提高业务员的专业水平。采取利用月度营销例会边通报边推介的方式给管理层进行培训，通过实际的案例来重点

9、介绍营销稽查监控系统发现的问题，以提高管理层认知度和重视度，并采用资历大的员工为业务员分享其经验知5识、常见的问题及解决方式等等。 3 结束语 本文主要以电力企业为例对营销稽查监控系统的意义和应用实践进行了简单的论述，营销稽查监控系统是随着计算机信息技术的发展和经济的发展新生的产物，对于稽查监控管理水平的提高有着重要的意义。 参考文献： 1王海燕，孟昭霞，侯锐锋，赵阳立，李孟兴.营销稽查监控系统的建设与应用J.电力信息化，2012，03：72-76. 2翟颖，乔学明，柴长安，王瑜，刘春华.营销稽查监控系统的功能及应用思考J.电源技术应用，2013，01：283. 3郑建华，高德岐，赵勇.电力营销稽查监控平台的建设与实施J.中国电力教育，2012，27：123-124. 4赵阳立.浅谈供电企业“大营销”体系下的营销数据质量管理J.电子世界，2013，07：156-157. 5翟中炜，杜艺彦.论电力营销稽查机制的管理与建设J.中国电力教育，2012，15：119-120.