社会捐款态度与红十字会信任危机原因分析与假设.doc

1、1社会捐款态度与红十字会信任危机原因分析与假设【摘 要】红十字会在近几年被推上了风口浪尖，甚至一度受千夫所指。丑闻事件对红十字会的影响毋庸置疑，人们的捐款态度也随之改变，但人们不愿意向红十字会捐款的态度真的是因为丑闻事件吗？我们想通过此研究，从心理学的角度出发，对隐藏在背后的不捐款真实原因做出假设并希望在之后的研究中得到验证。 【关键词】红十字会；信任危机；内隐原因；假设验证 一、中国红十字会在丑闻事件前的运营状况 截至 2010 年底，中国红十字会有 31 个省（自治区、直辖市）红十字会和新疆生产建设兵团红十字会以及铁路、商业等 2334 个地级红十字会、2860 个县级红十字会、9.5 万

2、个红十字会基层组织团体、会员单位12 万个，志愿者 113.2 万人，会员总数 2398 万人，其中青少年会员1549 万人。中国红十字会已建立社区红十字服务站点 16000 多个，博爱超市 500 多个。中国红十字会在服务社会，医疗救助，抗震救灾、服务奥运、参与世博等工作中也作出了积极贡献，多次受到党中央、国务院和中央军委的表彰。 二、负面事件之前人们对红十字的看法 红十字会是为大众服务的，在灾难面前我们可以看到红十字会积极募捐善款，提供物资储备，安排受害人员，并且他们还组织大量志愿者到灾区服务，照顾受伤人员，是他们在绝望和灾难中看到了希望和更坚2强的生活，是他们明白无论何时都有人在默默关心

3、着他们，与他们同在，感谢他们的存在。 （来源于南方周末 ）2004 年 03 月 10 日是中国红十字会成立 100 周年的日子。人民日报今日发表评论员文章评价到，作为从事人道主义工作的社会救助团体，100 年来中国红十字会发扬人道、博爱、奉献的红十字精神，对社会、对人民、对国家作出了不可磨灭的贡献，书写了可歌可泣、感人至深的历史篇章（人民日报 ） 。 三、部分丑闻事件 （1）汶川地震天价帐篷事件。 （2）2011 年 4 月 15 日，新浪微博流传出一张付款单位为“上海市卢湾区红十字会”的餐饮发票照片金额高达 9859 元。 （3）郭美美事件。 （4）2011 年 6 月 28 日报道，审计

4、发现中国红十字会多笔资金存在问题，包括虚假列支抽检费、新闻稿发布服务费等，超标采购 420 万元。 四、负面事件后的运营 （1）2013 年 12 月 14 日，中国红十字会首次发布全国红十字系统财报，财报显示财务总收入为 38 亿元，社会捐赠收入比去年降 1.5 亿元。（中国之声全国新闻联播报道） （2）一些公司集团与红十字会停止与红十字会的一切合作，如：网易公司。 （3）中国红十字会第九届理事会第三次会议暨红十字在行动报告会在京召开。发言人表示，2012 全国各级红十字会共募集款物 41.98 亿元。据介绍，虽然受郭美美事件影响，个人捐赠额非常少 。 （中国广播网） 五、从心理学角度对个人

5、捐款减少的分析 将捐款个人或组织在丑闻事件之前的情况分为以下四种：（1）本就3愿意捐赠，希望通过自己能够真心帮助到需要帮助的人。 （2）有意愿捐助，但是考虑到自身生活水平不是很好，捐款时会有些许犹豫。 （3）本身不愿意捐助，但是因为一些其它原因不得不捐，比如一些学校强制性的组织的捐款行动，社会上有些公司、明星不得已的捐赠。 （4）为了自身的一个良好形象或者是企业的形象进行捐赠。 六、丑闻事件之后，捐款方的态度或者心理做出以下几种假设 （1）仍然同以前一样，相信红十字会，将爱心善款交给红十字会处理。 （2）对红十字会产生怀疑，但是仍然热心公益，因此另辟蹊径，通过其他方式进行捐助。如：自己组织团体

6、前往捐助。 （3）正好为自己的不捐款找到合适的理由。 而本次研究的重点便是对以上 3 种假设的分析。 七、假设分析 （1）第一种假设，是基于部分人群对红十字会有着深厚的感情或者曾经受到红十字会的帮助，也可能是对红十字会充满信心，相信即使会有丑闻，也不会影响红十字会在他们心中的地位，现在的负面事件只是一个组织中正常的不和谐事件。凡事都有两面，即使是再强大的组织，都可能出现负面事件，是组织建设中的不可避免的。因此，这部分捐款人还是会一如既往地支持红十字会，放心地将自己的善款交给红十字会。（2）第二种假设，是目前社会中呈现形式最广泛的。捐助人选择其他的公益平台，例如“壹基金” 。也有捐助人选择自己组

7、织团队去亲自提供帮助，减少了中间环节，与不稳定因素，例如，雅安地震期间，李承鹏组织了团队前往灾区进行援助，得到了许多网友支持和资助。 （3）第三种4假设，正好为自己的不捐款找到合适的理由。这种主要以个人为主，这类人群在进行捐款时，存在不愿意的心理，但是又碍于面子或者被迫从众，只好象征性地少量捐款。而红十字丑闻出现后，这类人群就以此作为借口，拒绝一切捐款，看似天经地义，其实是自己一种侥幸心理，一种移情。以这些借口平衡了内心的失调的认知（这里有一个假设，假设我们人的群体互助性行为） 。对自己的内心中的真实想法进行了释放，还会将自己的这些想法扩散到社会中去，用自己的侥幸心理去影响其他正在犹豫是否捐款

8、的人，而且影响的人越多，越会坚信自己所做的是正确的，从而使得红十字会的社会名誉越来越差，使得公益活动越来越无力。八、研究展望 （一）验证假设。由于条件限制，我们研究小组暂时无法对我们的假设进行验证，因此，如果其他研究人员有能力进行验证，我们提出以下几点建议：（1）这项研究，若使用问卷，很难测出捐款人的内心真实想法，因此，可以使用内隐联想测验 IAT 对我们的假设进行验证。 （2）可以通过投射测验进行验证。投射测验是指采用某种方法绕过受访者的心理防御，在他们不防备的情况下探测其真实想法。同样可以达到测试出被试内心真实想法的目的。 （二）实践应用。希望通过本次研究的结论，得出人们在负面事件后对红十字会的真实想法和自身对捐款的真实态度。同时可以作为社会、人性等研究的参考资料。 参考文献 51 杨红星.中国红十字会信任危机背后的管理体制根源J.理论导刊，2012（02）. 2 上官兰雪.红十字会的信任危机J.政府法制，2011（22）. 3 张权.中国慈善组织公信力缺失的制度原因探究J.北京邮电大学学报（社会科学版） ，2012（03）. 4 胡永佳.我国民间慈善组织发展的困境与对策研究J.魅力中国，2011（13）：390.