1、浅析国内外物流业发展的对比Q 关键词物流;发展;对比 进入 21 世纪以来，中国物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，物流基础设施建设更加完备，物流环境完善，更加为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。但是作为处于起步发展阶段的中国物流业，虽然进步巨大，发展趋势良好，但与发达国家的物流业相比，依然存在着很多的不足。 一、成本比重和效率的对比 物流成本占 GDP 比重（考证物流在国家经济中价值量化的主要研究指标）已成为衡量一个国家物流业发展水平的重要标准。社会公认为，物流业越发达，效率越高，物流成本就越低，物流总成本在 GDP 的比重就越低。 2012 年中国
2、第一季度社会物流总费用 1.9 万亿元，占 GDP 的比率为17.9%，与去年同期持平。其中，运输费用占社会物流总费用比重为 53.7%，保管费用占 34.3%，管理费用占 12.5%。而从社会物流总成本与 GDP 的比例关系看，1991 年社会物流总成本占 GDP 的 24%，2003 年缩小到21.4%，近两年，均约占 18%。 这几乎是欧美和日本等国家的 2 倍至 3 倍。除了在物流成本方面外，我国与发达国家在周转速度方面以及产业化方面也存在较大差距，服务水平和效率都比较低。我国目前每万元 GDP产生的运输量为 4972 吨公里，而美国和日本的这一指标分别为 870 吨公里和 700 吨
3、公里。我国物流系统各环节的衔接较差，运转效率不高，反映为货物在途时间、储存时间、基础设施劳动生产率等方面均有较大改善和提高的余地。 此外，根据调研及有关资料分析，我国许多商品总成本中，物流费用已占到 2040%，每年因包装造成的损失约 150 亿元，因装卸、运输造成的损失约 500 亿元，保管不善造成的损失在 30 亿元上下。这些因素无疑制约了我国物流业的发展。 二、运营方式的对比 在国外第三方物流发展模式趋于成熟甚至开始出现第四方物流的背景下，我国物流业只有部分从传统的运输企业向第三方物流业转变。并且第三方物流的发展处于初级阶段，存在着不足之处。 目前我国寻求第三方物流服务的主要还是跨国企业
4、，大多数企业，尤其是国有企业缺乏现代物流理念，恪守计划经济时期的经营思路，自建物流体系，采取传统的自营物流方式，致使我国整体物流水平徘徊不前，对第三方物流的需求发展产生很强的制约作用。 我国第三方物流企业正处于初级阶段，规模较小，自身的局限性较大，竞争力有限与传统物流相比，第三方物流一般需提供全部的劳动及存货管理，生产准备，组装、集运等多项服务，这对供应商的要求是很高的。 三、基础设施的对比 总体来看，我国现有的物流基础设施虽然有了很大发展，但是还比较落后。按国土面积和人口数量计算的运输网络密度，我国仅为 1344.48公里/万平方公里，而美国为 6869.3 公里/万平方公里，德国为 146
5、80.4公里/万平方公里，印度为 5403.9 公里/万平方公里。这方面，我们不仅落后于欧美发达国家，与印度等发展中国家相比也有较大差距，如果按人口计算则差距更大。 四、 技术装备的对比 我国物流系统一般技术水平低，装备落后。在仓储设施方面，第三方物流企业拥有的仓库 70%是普通平房仓库，现代化立体自动化仓储设施比例极低，具有冷藏、保鲜、气调功能的仓库更少。在使用的搬运工具中，人工搬运车，手推叉车和普通起重设备占到 70%以上，而可视屏叉车等现代化的搬运工具却很少采用。在运输工具方面，第三方物流企业拥有的运输车辆中，普通车辆占 70%以上，而现代化的箱式货柜和集装箱拖头及特种运输车辆却很少。物
6、流企业开发和使用的物流信息软件，性能水平不高，即使有些软件比较适用，但有时又与客户系统不兼容。 基础设施和技术装备的提升有赖于国家政策的大力支持与指引，有赖于经济的良好发展，这些都是宏观的发展条件。因而物流企业本身应重点注意运营模式的转变，采用适合时代、适合企业自身的运营模式，充分发挥自身的特点。作为一种服务行业，物流业合理与高效地运转，有利于其他行业的发展，有利于经济的快速发展，也有利于社会的稳定发展。经济、社会的发展也有利于基础设施和技术设备等的改建，便形成了一个良性循环。因此，运营模式的发展至关重要。 从以上的对比中可以看出，我国物流业在成本比重和效率、运营模式、基础设施和技术装备方面与
7、国外发达物流业国家存在着差距。因此，解决好以上几个方面的问题，将使我国物流业有着质的提升，有利于我国物流业的快速发展。 参考文献： 1刘英.基于客户关系管理下的物流企业 发展探析J.企业管理，2012（1）. 2刘春.客户关系管理实践存在的三大主 要误区J.经营管理，2013（16）. 3刘舒叶. ST 快递公司客户关系管理研 究D.2013，04. 4陈明亮.客户关系管理系统与软件M. 浙江大学出版社，2004 . 5叶辉. 快递企业客户关系管理研究J. 经营管理，2013，07（293）. 6宋春婷. 论物流企业的客户关系管理 J.现代商贸工业，2011（22）. 7李晓明， 王丽丽. 我国物流企业客户关 系管理问题研究N . 科技创新导报， 2011（31）. 8马玉梅. 物流客户服务管理研究J. 价 值工程，2013，12.（编辑/刘佳）
