一个巨大的商业兴奋点.doc

1、一个巨大的商业兴奋点懒惰才是人类进步的源泉？或许真的是。在刚刚过去的 2015年，O2O（Online to Offline，从线上到线下）为太多懒人谋取了福利，生活里衣食住行的方方面面都可以用手机搞定，然后只需坐等服务送到门口、送到手上，甚至送到嘴边当然，也有很多的“勤快人”在帮助懒人的过程中找到商机而收获颇丰，甚至从此改变人生。 如果要给 2015年的整个 O2O行业写个年终总结的话， “风云变幻、大喜大悲”的评语再贴切不过了。因为在这一年当中，发生了太多故事：天量融资、冤家结婚、队友反目、补贴大战、疯狂烧钱、黯然离场、销声匿迹或兴奋、或哀叹，O2O 里的悲喜剧还真是难得一见的精彩。而20

2、16年，O2O 又将“潮向何方”呢？ 2015 年 12 月 23 日，山东省济南市，为了迎接圣诞节的到来，某品牌外卖推出限时“圣诞老人”送餐，让不少消费者颇为惊喜。 如今的美食城，送外卖的比堂食的食客还多。中国经济周刊记者 肖翊 I 摄 懒人很幸福 民以食为天，懒人最基本的需求当然是填饱肚子，而实际上，在过去的 2015年，餐饮 O2O，尤其是外卖，更是 O2O大戏中最受关注的“角儿”之一。 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第 37次中国互联网络发展状况统计报告 ，截至 2015年 12月，网上外卖用户规模达到 1.14亿，而美团外卖、饿了么和百度外卖已经占据了超过八成的市场份额

3、。艾瑞、易观等市场研究机构的研究数据显示，2015 年外卖 O2O营业额已经接近百亿元，而机构也纷纷预测，2017 年外卖 O2O体量将超过 400亿元。 在北京建外地区写字楼上班的 Winnie习惯每天上班出地铁后，稍微绕一点路到星巴克去买一杯咖啡带到办公室，这个习惯已经延续了很多年。但是，最近几乎每天早上她都是和穿着红、蓝、橘、黄各色马甲的外卖小哥一起排队，于是，她也改变自己多年的习惯，在地铁上提前 15分钟就下单，然后咖啡就会和她同时达到办公室。 Winnie 告诉中国经济周刊记者，虽然建外地区餐厅不少，但是一到中午几乎家家排队等位，如果没有时间只能泡面、面包凑合一下，因为出去吃一顿午餐

4、花上一两个小时，对于 Winnie这样的小白领来说，不太现实。但是，外卖带来了巨大的福利，只要打开手机，很多品类的美食可以选择，吃上一个月都可以不重样。 根据美团外卖的大数据，北京的希格玛大厦、上海外滩中心、广州粤海天河城大厦、深圳万利达大厦和南京天之都大厦成为全国最虐“加班狗”的“中国最牛加班楼”前五名，晚上 6点以后，这几栋大厦的外卖订单居高不下，甚至还有大量接近凌晨的夜宵订单。 目前，餐饮外卖有“三大阵地”：白领商务（占三分之二） 、学生校园和生活社区，虽然由于统计口径的原因，第三方数据有一些差异，但饿了么、美团外卖和百度外卖三强争霸的局面已经比较明确。根据饿了么、美团和百度发送给记者的

5、最新统计数据，饿了么日均订单达 330万单，日均交易额超过 1亿元;美团日订单量超过 300万;百度日订单也为百万量级，2015 年整体交易额超过 80亿元。 如今，从咖啡、点心，到快餐、正餐，再到连食材带餐具、桌布、纸巾、围裙全套火锅都可以送到嘴边，甚至还能把全套烤全羊拉到你家门口，现烤现吃外卖早已不再是加班狗、单身狗的无奈选择，而是很多家人朋友聚餐、聚会时也会选择的新方式。 “在外面聚会和在家里开 party，感觉还是很不一样的。 ”Winnie说，自己是海底捞火锅外卖的常客。过去自己准备太麻烦了，现在外卖全部搞定。 除了把餐厅美食搬到你家里，互联网也可以让你吃一顿邻居做的饭。比如，一款名

6、为“回家吃饭”的 App就可以让你吃到真正的“家常菜” 。在成为“回家吃饭”的“家厨”之前，郭阿姨都不会使用智能手机。 “这周围写字楼里上班的年轻人多，自己退休了有时间，我希望做点儿家常菜，给年轻人品尝，希望孩子们吃到健康的饭菜。 ”郭阿姨告诉中国经济周刊记者， “孩子们”已经吃掉了 200多份郭阿姨的红烧带鱼。 家政、洗衣、餐饮、社区服务、洗车、装修、美甲美容美发、化妆按摩、票务、家教、旅游、租车打车试驾、金融服务、婚嫁、医疗保健O2O 已经覆盖到了人们衣食住行中的方方面面。 中国经济周刊记者 肖翊 I 摄 仅仅在北京， “回家吃饭”上每天就会产生超过 5万个订单。吃腻了重油重盐的餐厅外卖，

7、赋闲在家的全职主妇、退休的大爷大妈、民间厨艺高手和美食达人，甚至国际友人可以提供更加温馨可口的“家厨味道” 。 “也有第一次订餐的人对卫生、食材有疑问，我就跟他们说，我家住几门几号，欢迎他们随时敲门来看。 ”郭阿姨说。 Winnie 说她的手机里有一个文件夹叫做“O2O” ，里面有十几个生活服务类的 App， “我已经比较习惯这种方式了，干什么之前都去看看能不能网上订。 ”家政、洗衣、餐饮、社区服务、洗车、装修、美甲美容美发、化妆按摩、票务、家教、旅游、租车打车试驾、金融服务、婚嫁、医疗保健O2O 已经覆盖到了人们衣食住行中的方方面面，懒人真是幸福。 勤快人更受益 生于 1988年的山东女孩岩

8、岩是河狸家平台上的明星美甲师。入驻河狸家 14个月，岩岩共在河狸家平台上接单 2108次，客单价 318元，这意味着岩岩的收入达到了将近 70万。2015 年，在毗邻北京的河北固安，岩岩一口气买下了三套房子。 一个美甲师，一年除了正常开销之外还能积攒下五六十万房款？这可能超越了很多人的想象。而在河狸家平台上，岩岩并不是个案，月收入过万已经很普遍，月入 5万以上也并不鲜见。过去，以街边、商场里的美甲店作为平台，美甲师的个人收入要被美甲店拿去大半，即使自己开店，房租、水电、管理成本也非常高昂。而互联网 O2O平台直接“打掉了一切中介环节” ，美甲师可以直接对接消费者。 2010 年，岩岩从山东老家

9、来北京闯荡，并开始学习美甲，也曾经在超市的角落里开过一个自己的美甲店，但因为地段原因，并不理想。 “河狸家不收取美甲师一分钱提成的消息在美甲师圈子里炸开了锅，我也动了加盟河狸家的心思。 ”岩岩告诉中国经济周刊记者，看着身边越来越多的美甲师姐妹开始拉着箱子上门美甲，而且收入一个比一个高，岩岩也决定要去试试看。 凭借出色的手艺和沟通能力，岩岩已经为 200多位客人服务过，并且能够把超过 70%的新客转化成老客，每月的收入不菲而且也比较稳定。“除了约我上门，很多客人也会来我家，我一般都会留她们吃饭，像朋友聚会一样。 ”她说。 岩岩感慨，像她这样没钱没背景来“北漂”的单亲妈妈，是移动互联网改变了自己和

10、家庭的命运， “我通过实现理想证明了实现理想是可能的。 ”她说。 河狸家是目前国内规模最大的美业 O2O平台，业务范围从最初的美甲，到现在已经覆盖到美容、化妆、美发、健身等传统美业，并且开始做口语教学、绘画摄影、声乐器乐等诸多生活服务领域。截至目前，河狸家平台已拥有注册用户超过 250万，手艺人数量近 8000人，日均客单量近 20000单，日客单量峰值超 100000单，客单均价超过 150元。 河狸家创始人“雕爷”孟醒告诉中国经济周刊记者， “河狸家和我以前做的阿芙精油、雕爷牛腩等其他事情都不一样，因为这事儿是有情怀的，它真的能够改变很多人的生活，是个伟大事业。 ” 实际上，通过 O2O的

11、方式，过去服务提供者和消费者中间的诸多障碍和环节都被打掉了，我们打车更便宜、美甲更便宜、吃饭更便宜、洗衣洗车更便宜而手艺人、厨师、教练、老师、外卖骑士这些提供服务的人也获得了更高的收入。不要小看外卖小哥，他们月收入并不亚于白领们，月入过万的也不是新鲜事儿了。很多餐厅老板也在感叹“幸福来得有点儿突然” ，因为不少餐厅，一天仅外卖就会接单千份，金鼎轩等餐厅干脆开设了专门的外卖取餐窗口，设计配合菜品的专用参加，加快送餐速度和提升送餐质量。 资本腾挪，大佬角力，创业者兴奋 当人们越来越懒，商机也就变得越来越大。2015 年，O2O 的战火已经燃遍了一二线城市，可以预见的是 2016年市场会继续下沉，毕

12、竟智能手机已经拥有了 7亿用户，基本已经城乡主流人群全覆盖，几轮红包大战和疯狂补贴过后，移动支付也日渐成熟，这些都为 O2O的爆发性全面增长提供了可能性。 如果说，2014 年是 O2O产生巨大泡沫的一年，2015 年则是泡沫渐渐消退、市场走向明晰的一年，而在这个过程中，资本是背后决定性的重要力量。 2 月，滴滴和快的宣布合并;4 月，58 同城和赶集网合并;10 月，美团和大众点评合并;10 月，携程和去哪儿合并;12 月，世纪佳缘和百合网合并;12 月，微票儿和格瓦拉合并老大、老二在资本“媒人”的撮合下频频牵手，这使得 O2O行业的集中度越来越高，疯狂的补贴大战和搏命烧钱不再，大家开始回归

13、理性、健康的发展。 几轮洗礼过后，大佬们的野心也浮出水面。百度推出直达号，将 O2O提升至核心战略层面，又壕掷 200亿发展百度糯米，90 亿发展百度外卖。去年 12月，阿里巴巴完成对饿了么 12.5亿美元（约合 81亿人民币）的投资，占股 27.7%，成为饿了么第一大股东。今年 1月 19日， “新美大”的首轮融资落定，由腾讯等三方领投，融资额超 33亿美元，成为 O2O最大规模融资，融资后“新美大”估值超过 180亿美元。 很多创业者也经历着大喜大悲。2015 年初，很多投资人一见到 O2O就摇头，并且开始对之前投资的 O2O项目断供，这使得一些 O2O企业裁员清人、团队解散、关门倒闭的新

14、闻不断。有媒体梳理了一份“O2O 全行业死亡名单” ，仅在 2015年 8月之前，就有 16个领域的 200余个 O2O项目死亡，餐饮外卖、医疗、美业领域等都有多达十几个企业，消费金融领域更是有数十家被淘汰。考拉班车、爱拼车、老师来了、叫个外卖、呵护网、时尚猫简直可以用“尸横遍野”来形容。 但是，到了年底，随着行业洗牌的加剧，不少创业者和投资人在垂直领域看到了大把的机会，O2O 又开始得到资本的垂青。比如在餐饮 O2O领域，区域性专业外卖、社会化送餐、私厨家厨、半成品或者净菜配送、厨师上门服务都是非常受追捧和关注的项目。 尽管没有人能够准确预测未来，但是有两点几乎是无争议的共识：O2O大潮才刚开始;O2O 出现更多新业态。如何抓住懒人们创造的巨大商业机会，这确实是一个巨大的商业兴奋点。