高效的会议沟通技巧.DOC

1、http:/ Page1 / 19 版权所有，侵权必究 高效的会议沟通技巧目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 19 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:6 小时 授课讲师：蔡林老师 课程价格： 课程编号：2582682.2 培训受众中高层管理者 基层管理者2.3 课程收益【课程背景】：如果

2、你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有4000 小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有 35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过 50%；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的 7-15%.因此，会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？本课程的会议管理与现场模拟将带给你实际、实用、实战的价值！【课程目标】： 了解会议的分类与价值分析 掌握会议管理的基本方法 http:/ Page3 / 19 版权所有，侵权必

3、究明确会前准备工作及正确的心态 学习会议中正确的沟通与反馈技巧2.4 课程大纲http:/ Page4 / 19 版权所有，侵权必究蔡林老师 高效的会议沟通技巧 【培训大纲】：第一部分：各种会议的分类与价值分析 会议的目的与分类 会议的重要性 会议效率低下的原因分析 会议成本的计算案例讨论：这样的会议应该开么？试题测试：您的会议管理能力怎么样？第二部分：高效会议的管理办法与特征 明确会议目的与议程 确定与会者构成 制定和发放会议通知 会场的选定、布置安排 主持人会议准备与责任案例讨论：他的准备中缺失了什么？现场测试：究竟哪些会议一定要开？第三部分：会议准备与会议中沟通技巧 1、与会者的职责和准

4、备工作 准备时间 准备数据及材料 准备发言内容实用工具：会议准备清单（1） （2 ）2、沟通的基本理论 沟通漏斗原理 沟通中的三要素 沟通的双向性（互动http:/ Page5 / 19 版权所有，侵权必究性）现场演练：沟通的基本要素是什么？3、关键的沟通技巧 认真聆听 准确理解对方全部的信息 适应讲话者的风格 眼耳并用 先寻求理解他人，再被他人理解 鼓励对方表达自己想表达的内容现场演练：我该如何倾听比较好？4、关键的沟通技巧有效反馈 沟通中的反馈到底是什么？ 对于他人言行的解释，也不是反馈 对于他人将来的希望，也不是反馈 反馈是你对目前行为的鼓励和建议案例讨论：他在会议中出现了什么问题？第四

5、部分：如何应对会议中“问题”的处理 应对比较啰嗦发言者的办法现场情景模拟：应对办法与讲师点评 应对攻击性强发言者的办法现场情景模拟：应对办法与讲师点评 应对开会注意力不集中人办法现场情景模拟：应对办法与讲师点评 对问题特敏感者的应对办法现场情景模拟：应对办法与讲师点评第五部分：如何有效结束会议与工作跟进 会议总结与评估 主持人会议跟进工作 参与者会议跟进工作现场模拟：“孤岛求生”会议情景再现现场模拟：“你究竟该救谁”会议情景再现http:/ Page6 / 19 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）蔡林老师 常驻地 性别价格 编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介http:

6、/ Page7 / 19 版权所有，侵权必究培 训 师 简 介蔡林先生企管名师网蔡林老师 私人助理李冰企业问题分析实战专家、高级管理咨询师清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师北京大学工商管理高级研修班特聘讲师四川大学 EMBA 高管班客座教授、培训讲师浙江大学继续教育学院生产经理人班特聘讲师培训行业首届全球 500 强华人讲师之一荣获 2010 年度“中国品牌讲师”称号阿里巴巴全球直播中心特聘讲师国内知名企业培训网站企管名师网金牌讲师河南电视台、福建电视台财富论坛特约嘉宾国内几十家管理教育培训机构的长期特聘讲师主要经历 在 20 多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有12 年大型

7、企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。 98 年致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业：青岛海尔集团、长春一汽集团、惠http:/ Page8 / 19 版权所有，侵权必究州 TCL 集团、珠海格力集团、顺德格兰仕集团等考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作

8、性的管理咨询与培训服务。 现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。课程基本特征 结构型知识点介绍 卓越理念感悟 典型案例研讨与点评 关键问题互动交流 活力型游戏深刻感悟 操作性现场演练（实战！实用！实效！）主要培训课程 品牌课程：100%管理实战情景训练营成本压缩工厂淘金 突破瓶颈 利润倍增有效沟通，100% 执行核心课程：从技术能手到管理高手目标管理会议管理情境领导如何做好跨部门沟通精细化管理实务如何打造企业执行力职业

9、经理八项技能训练生产一线主管能力训练TWI成本控制与现场改善 曾培训或辅导过的客户 机械制造：中国集装箱集团、湖南三一重工、山东奥文电机、扬州科进船业有限公司、中国船舶工业集团江南造船厂、杭州汽轮机股份有限公司、宿州恒顺工贸公司、苏州春兴精工股份有限公司、中国中材装备徐州重型机械有限公司、嘉兴舒福德电动床有限公司、宁波申菱电梯配件有限公司、浙江苏嘉医疗器械股份公司、通宇缝纫机股份有限公司、台州中山泵业有限公司、浙江同泰泵业有限公司、杭州大路实业有限公司、浙江慎江阀门有限公司、温州市通用锁具有限公司、江南阀门有限公司、江苏牧羊集团 电器行业：青岛海尔洗衣机、海信电器、美的电磁炉、长虹电器、奥克斯

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