钉钉：抢占工作圈.doc

1、1钉钉：抢占工作圈联合手机厂商推出手机支付，银联正积极布局线上，以期在互联网支付时代有所作为。 “我们有时或许与环境脱轨，和规则离悖，但始终相信着自己的相信，从改变自己去改变世界的疯子们才能攻城略地，战无不胜。 ”陈航也十分认可外界给他“疯子”的外号。不仅如此，就连他率领的钉钉团队也被人笑称是阿里巴巴集团的“疯人院” ，甚至在企业的文化衫上都印着“Be Crazy”的字样。 “疯子”无招 阿里巴巴的内部员工无论职位高低，都有花名。比如，马云花名“风清扬” ，取自笑傲江湖 ，也是令狐冲某种意义上的师父。 其中，风清扬还曾对令狐冲讲到， “剑招虽然是死的，但人是活的，而剑招的最高境界便是从有招到无

2、招。 ”陈航觉得“无招”这名字挺好，不仅拿来做了自己的花名，又像是成为了马云某种意义上的“徒弟” 。 2013 年左右，腾讯的微信崛起，彼时的阿里为了搏击虎视眈眈的腾讯，也开始做起了移动社交产品，首先诞生的是“来往” ，而“无招”陈航则被委任为这个项目的产品负责人。 尽管早期马云还在为“来往”站台，然而发展至 2014 年初，微信的用户量早已突破 3 亿，市场先机的错失压得“来往”抬不起头。 “来往”受挫也宣告了陈航首次挑战微信张小龙的失利，但他并不2气馁，变道而行，选择在荒芜的企业级社交市场中，靠着钉钉活了下来。有人说钉钉的诞生很悲壮。因为在当时，谁也不知道这个产品应该做成什么样，只能是陈航

3、自己带着团队去“想方设法”活下来既然微信将用户聚焦在朋友圈，那钉钉便差异化地选择将用户聚集于工作圈中，而这也成为后来流行起来的“企业级社交” 。 尽管目标清晰，但并没有多少人对陈航及钉钉这个项目抱以信心，甚至团队里的很多人也在质疑， “谁会爱用一个专门在工作场景下使用的社交 APP？” “无招”有自己的思维框架，他认为在通向社交应用市场的这条大路上，做企业级社交应用是独辟蹊径。2014 年 1 月， “钉钉”被筹划启动，陈航依然选择原“来往”的产品团队，从提升中国企业办公与协同效率的角度向张小龙再次发起挑战。 成绩单 2015 年 1 月 16 日，没有发布会，陈航低调地发布了钉钉 1.0 版

4、本。作为一个企业 IM 应用，钉钉强调高效沟通，除了具有其他企业即时通讯工具的基本功能外，还创新地增加了“DING 一下”与免费电话会议等功能，而中国经济信息记者也成为了测试版的用户。体验之后不难发现，在微信已然全面攻占朋友圈的情况下，工作圈内还未出现一统局面，而钉钉进入企业级领域不失为“逆袭” 。 此后，钉钉也不断对产品进行迭代升级，只是不再像老大哥“来往”那样疯狂营销推广，而是有了不一样的市场打法：不再急于求成，而是3潜心打磨产品，低调稳健地向前推进。也正因此，钉钉被誉为“阿里内部创业典范” 。 直到 2015 年 5 月，陈航才选择让钉钉站出来，迎接公众的审视。此时的钉钉不仅有了明确的

5、Slogan“钉钉，一个工作方式” ，还对外正式上线了原创移动办公平台 2.0 版本，宣布整合了邮件、OA 和共享存储，从最初的应用定位跨越转变成了开放平台。 日前，在历经 16 个月的多次更新后推出的全新版本的钉钉 3.0 面市，陈航指出，自此钉钉不再只是一个企业内部的协作工具，而是“在统一通讯和工作商务关系基础上，进一步提升企业基于云和移动互联网的内外协同能力” 。 在陈航看来，1.0 时代的钉钉解决了企业内部的沟通问题；进入 2.0阶段，钉钉将企业内部的沟通和协同融合，基于统一通讯能力和开放平台提供了平台化的解决方案；而在 3.0 时代，钉钉突破了企业内部，实现企业之间的沟通、协同无缝连

6、接，钉钉将这一连接称为企业的“呼吸” 。中国经济信息记者了解到，钉钉 3.0 推出的外部联系人、服务窗、业务往来等功能，实现了企业与外部更好的连接，帮助企业提升沟通、协同和服务的能力；智能办公电话功能进一步帮助企业降低成本并提升效率；同时钉钉开放平台的硬件合作，也加速推进钉钉平台化生态迈向更丰富的层次。 “内外沟通和协同就如同企业的任督二脉，打通后必将助力企业快速发展提升。 ”据陈航介绍，基于统一的通讯能力，钉钉 3.0 为企业提供4拓展、维护、服务客户的一体化功能，首次实现了一个平台完成企业基本业务流程的能力，把企业本身变成一个平台，成为一个对内和对外的窗口，内部的消息可以有效传达出来，外部

7、的信息可以快速融合进来，从而为企业用户提供更为高效便捷的工作商务沟通协同环境。 最强生态 早在 2015 年 8 月，钉钉推出开放平台时便公开宣布将基于钉钉营造企业级市场的平台化生态，如今时隔一年，陈航在钉钉 3.0 发布会上公布了平台生态化建设的成果。 公开数据显示，目前钉钉开放平台已经有超过 3 万名开发者进驻，基于钉钉用户体验标准审核，阿里钉钉和开放平台的开发者已经为 80 个行业、超过 20 万家企业提供第三方的定制化需求服务。 不仅如此，截至发布会举行之时，钉钉推出的这一定制化服务已经有超过 20 个符合资格的合作伙伴加入，覆盖全国 56 个主要城市，累计已经为超过 3 万家企业提供

8、免费的上门部署服务。 毫无疑问，钉钉开放平台正在成为企业级市场的聚宝盆，而基于钉钉本身的外延服务也日渐成型。据陈航透露，基于钉钉的 SmartWork 考勤功能，钉钉还和知名办公设备品牌得力合作推出了智能考勤系统，并已经正式开卖。 “近半个月时间这款产品就抢占了超过 5%的市场份额。 ”他还表示，未来双方还将继续研发更符合云和移动时代的智能考勤系统。但有业内人士认为，当微信于 2016 年初推出“企业微信”之后，钉钉仍难以摆脱微信的打击，特别是此前陈航携“来往”冲击微信时溃不5成军，更让坊间对钉钉的发展担忧不已。 近半年时间过去， “企业微信”的发展并未如预期迅速。这也反向证明了面对“通讯”和

9、“关系管理” ，个人用户的需求与企业级用户的需求存在较大差异。而钉钉想要摆脱微信的阴影，必须“弯道超车” 。 “对于整个企业级市场来说，钉钉 3.0 的诞生意味着全新时代的来临。 ”陈航强调，钉钉 3.0 的诞生为打造全新的钉钉开放生态环境迈出了第一步。 “从 1.0 版本的沟通、到 2.0 版本的协同、再到 3.0 打通企业内外连接，钉钉让企业有了生命力，打破边界连接商机。 ”当然，陈航率领的钉钉团队并不止于此， “未来钉钉还会朝着目标前进，日趋完善平台化生态。 ” 或许，钉钉的最大对手，已经不单单是微信，而变成了整个企业级社交生态产品。而 3.0 能否让钉钉这款产品实现真正意义上的“突围” ，让人拭目以待。