问题彩民的分类与管理应对.doc

1、1问题彩民的分类与管理应对摘 要：近些年，随着中国彩票业的迅猛发展， “问题彩民”已成为一个不容忽视的问题，他们因购彩行为影响了正常的生活和人际交往，有的甚至走上了犯罪的道路。本文主要对问题彩民的概念、分类研究的重要性进行了阐述，并对问题彩民的具体分类及购彩心理进行了深入探究，在此基础上，提出了对问题彩民的管理应对措施。 关键词：问题彩民；分类；购彩心理分析；防范措施 彩票是指国家为筹集社会公益资金，促进社会公益事业发展而特许发行、依法销售，自然人自愿购买，并按照特定规则获得中奖机会的凭证。由于沉溺于购买彩票活动而导致资金拮据、时间消耗、心理病态的人，称为“问题彩民” 。近些年来，越来越多的彩

2、票投注站用“亿元大奖”等新闻来吸引彩民，它们对“问题彩民”的现象没有引起足够的重视，导致了问题彩民的出现，并给其本人、他人或社会带来不良后果。 1 问题彩民的概念及分类研究的重要性 所谓“问题彩民” ，是指对购买彩票呈现“上瘾”的状态，这类彩民存在的心理上的问题接着会导致出现生理上的各类问题，对个人、家庭，甚至是社会产生危害，因此对问题彩民的研究是十分有价值的。 “问题彩民”产生的原因多种多样，并且不同类别的原因的侧重点不同，需要用不同的措施进行有效应对。为了更好的帮助问题彩民，创造良好的社会氛围，对问题彩民进行分类研究是必不可少的，对问题彩民的分类可以2帮助人们更好的了解问题彩民的成因，然后

3、针对不同的成因找出解决问题彩民心理健康等问题的管理应对措施。 2 问题彩民的分类及购彩心理分析 由于不同上瘾程度、不同成因的问题彩民，所具有的心理状态不一样，因此将问题彩民分类，并根据不同的分类情况进行不同的管理应对，不仅节约了社会资源，而且会更有针对性，针对每个小类别的问题彩民的不同情况”对症下药” ，对于问题彩民的防治有着重要的意义。另一方面，由于投机因素、沉没成本因素等，彩民很容易对购彩上瘾。因此，对问题彩民进行分类，不仅有助于问题彩民的救助，对问题彩民的预防也是很意义的。本文主要根据上瘾程度、形成原因以及购彩动机，对问题彩民进行分类。 2.1 根据上瘾程度分类 根据问题彩民的上瘾程度不

4、同，可以把问题彩民分为以下两类。 1、轻度问题彩民 轻度问题彩民是指那些虽然每月在彩票上有固定的支出金额，但是金额比例是其收入 10%以下，每次购彩金额不大，不会把所有时间和精力投入在博彩活动中，虽然自身有不可控性，有持续的经济投入，心理投入，但是程度较低，购彩过程会伴随着内心纠结、郁闷、失望、不切实际的幻想等，可能影响自身以及家人，但不会对社会造成危害。 2、重度问题彩民 重度问题彩民是指购彩重度上瘾者，具体表现在一方面购彩金额偏大，这种高投入也透露了他们想走捷径， “一夜暴富”的投机心理，另一3方面，购彩频率偏高每天花大量时间研究彩票走势，有些彩民，甚至长期驻扎在彩票投注站，整日研究彩票号

5、码，没有自己的工作有的已经到了无法自拔影响家庭生活甚至可能危及社会。 2.2 根据成因分类 不同成因导致的问题彩民表现出不同的心理状况和行为特征，具体来说，问题彩民的心理特征主要包括：内心纠结、郁闷、失望、焦虑不安等。行为特征主要体现在投注金额大，购彩频率高等。因此，通过对问题彩民的基本特征和行为表现不同，又可以把问题彩民分为以下几种类型。 1、长期焦虑型 有时候，一些彩民虽然已经放弃购彩，但心理上存在着“不甘心“的想法，始终希望通过彩票实现其“一夜暴富”的梦想。这种情况下，这类彩民一方面觉得购彩会带来越来越多的沉没成本，一方面却又控制不住自己的欲望，长期挣扎在这两种想法之间，使他们产生了严重

6、的心理焦虑，对日常生活产生不良的影响。 2、废寝忘食型 虽然大部分彩民可能认为研究彩票号码对于中奖没有大的帮助，但是很多彩民还是坚持花时间研究各期号码。这类彩民的年龄层次分布在50-70 岁之间，这类彩民平时空闲时间比较多，并且存在着更多的投机心理，同时也有一定的经济基础，所以会花费大量的时间研究“中奖号码。这导致彩民会过高估计自己“控制”彩票结果的能力，认为通过研究或者计算，就能实现中奖的梦想。长时间的过分贪恋大奖，导致这类彩民4会废寝忘食、夜以继日的研究彩票。饮食量下降、睡眠不足这类透支身体的行为，严重影响了这类彩民的正常生活。 3、固执投资型 许多彩民把购彩当做一种投资，期望通过这种投资

7、获取高额收益，而不是出于娱乐和消遣的动机，有的彩民不仅购福彩，有的还涉及大额的地下私彩。另外，在一些投注站有固定的投注大户，在这类彩民眼中，购买彩民已经成为他们日常生活中的一种投资方式。 4、疑虑重重型 这类彩民的行为常常比较偏激，对彩票的公信力持偏执态度，通常会花费大量金额购买彩票，但是中奖次数微乎其微，中奖金额也不大，这种结果使他们的心理产生了严重的负面情绪，经常对彩票中奖的真实性和公正性产生怀疑，甚至会认为这其中存在“暗箱“操作。这种疑虑会对他们今后的生活和工作产生不良影响。长期以往，对身心和工作会造成严重危害。 2.3 根据购彩动机分类 问题彩民购彩的动机也有很多种，自我决定理论是关于

8、人类动机的理论体系，动机按自我决定程度高低依次为内部动机、外部动机及无动机，该理论强调人类行为的自我决定程度。因此根据购彩动机的不同，又可以把问题彩民分为以下三种类型。 1、娱乐刺激动机型 这类彩民把购彩行为看做一种娱乐休闲方式，购彩的目的也纯粹是为了缓解工作压力以及获得身心的放松。即使他们知道在博彩活动中，5中奖的概率极其微小，但他们还是愿意参与进来，这是因为这类彩民通过购彩行为获得了新奇、多变、不确定的刺激体验，他们有刺激动机。但是研究表明，刺激动机的强度和性别有关，投注金额越大，风险越高，一般来讲，男性的博彩动机比女性高，因为女性的风险接受性弱于男性，她们通常会评估风险发生的概率，因此女

9、性刺激动机强度相对较低。 2、逃避动机型 当今，大部分人都感觉到巨大的生活压力，许多人虽然坚信勤劳致富，兢兢业业工作，但是结果往往是奋斗了一辈子却仍然买不起房子或者买了房子积蓄却所剩无几，特别是从农村到大城市打拼的人，在这样残酷的现实下，有些人抱着逃避生活中的压力的态度，在购买彩票时根本无法保持不偏激的心态。 3、赢钱动机型 这类彩民购彩主要为了获得物质上的满足。一般来说，社会上的低学历、低薪酬者的赢钱动机表现相对突出。因为在社会上，低薪酬者的生活质量和社会地位均处于社会较低阶层，为了满足基本的生理需要，他们会寻求各种途径来改善生活水平，再加之他们的学历较低，对购彩缺乏理性认知，且自控力较差，

10、所以他们会把购买彩票作为他们赢钱机会的途径之一。 3 问题彩民的管理应对措施 针对问题彩民的不同的分类标准，有相应的管理应对措施。 第一种按照购彩成瘾程度分类的问题彩民可以采取以下措施。对于轻度问题彩民可以通过对彩票认识功能的转变，慢慢淡忘。所以轻度问6题彩民应以公益和娱乐的心态看待损失，不盲目扩大投入，不幻想捞回成本。对于重度成瘾的问题彩民，如果发现购彩行为难以控制，或者给自己和家庭的正常生活带来了困扰，那么首先应静下心来自我暗示购彩成瘾的危害性，然后在采取积极的措施来戒掉购彩成瘾，可以试图将注意力转移到其他兴趣爱好上。 第二种依据成因分类的问题彩民主要可以采取以下干预措施，首先要加强“彩票

11、文化”宣传，培养彩民正确心态，让彩民知道彩票的趣味性不在于赌输赢。其次是让彩民知道彩票不是投资，彩票从本质上说只是一种机会性游戏。同时要限制媒体对中大奖者过分片面宣传。宣传应当多赞扬彩民的奉献，少煽动彩民中奖，更不可过分炒作，要注重宣传中奖概率等科学知识，使彩民认识到买彩票主要是献爱心。 第三种基于彩民购彩动机不同进行分类的问题彩民，主要可以通过社会和机构这两大方面来干预。首先社会层面，应该倡导健康购彩理念，营造积极购彩环境，所以需要有关部门和机构通过立法的形式，建立“健康购彩意识” ，营造积极的购彩环境。其次机构层面，应该建立彩民救助中心，给问题彩民提供相关的帮助和指导，帮他们建立健康购彩的意识，引导他们回归正常的工作和生活。 作者简介 王静一（1974-） ，女，河北唐山，广东财经大学工商管理学院，博士，副教授，硕士生导师，工商管理学院企业管理专业。主要研究方向：品牌管理与消费者行为。