医院护理绩效管理.ppt

1、护理绩效考核,三病区,目录：,初步了解三个问题什么是绩效、绩效考核、绩效管理？为什么要实行绩效管理?如何进行绩效管理？,绩 效,绩效从字面意思分析，绩效是绩与效的组合 。绩就是业绩、成果。效就是效率、行为、过程。在实际应用中，对于绩效概念的理解：是劳动物化的成果或者是能感受到的成果绩效就是结果与行为的统一绩效的英文名是（performamce）是表演和演出的意思。就是通过你的表现测量你的结果。绩效有两个视角 结果、过程 结果为主、过程为辅,绩效考核,绩效考核就是对成果的测量 。（就好比农民播种春天撒了种子一年不管理，秋天收获会好吗？）因此绩效考评不仅要注重结果还要注重过程管理绩效考评的基本概念

2、上升到理论就是绩效管理,绩效管理,所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环的过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效的一种管理方法。,绩效管理,绩效管理,绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩的改进，所采用的手段为PDCA循环,绩效考核与绩效管理的关系,绩效管理是事前计划、事中管理和事后考核所形成的三位一体的系统。绩效考核只是完整的绩效管理过程中的一个环节。绩效管理是一个过程。注重过程的管理，绩效考核是一个阶段性的总结。不能以绩效考核来代替绩效管理而成

3、功的绩效管理，也需要有有效的绩效考核来支撑。,二、为什么要实施绩效管理？,故事：是什么使魔鬼变成天使？,是什么使魔鬼变成天使？,这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些船主为了降低费用，甚至故意断水

4、断食。3年以后，英国政府发现：运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12，其中最严重的一艘船上424个犯人死了158个，死亡率高达37。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用，却照常死人。政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把

5、金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。,这个故事告诉我们,绩效考核的导向作用很重要，企业的绩效导向决定了员工的行为方

6、式，如果企业认为绩效考核是惩罚员工的工具，那么员工的行为就是避免犯错，而忽视创造性，就不能给企业带来战略性增长，那么企业的目标就无法达成；如果企业的绩效导向是组织目标的达成，那么员工的行为就趋于与组织目标保持一致，分解组织目标，理解上级意图，并制定切实可行的计划，与上级达成绩效合作伙伴，在上级的帮助下，不断改善，最终支持组织目标的达成。,为什么要实施绩效管理？,三个和尚卖梳子的故事这个故事说明：1、你没有培训他。没有制定目标他不会做2、米没有制定只用嘴巴说不敢、没有期待3、做出业绩的得不到应有的肯定、提升人才肯定是要流失的,为什么要实施绩效管理？,人是不会主动去做你希望做的事情的只是希望好好去

7、动脑筋希望你去好好学习希望你努力去推销梳子这是没有用的。人们只会去做你要考核和奖惩的事情。没有考核和奖惩是不会去做的。要考核就要建立制度所以只有建立全面考核制度、让这个制度有权威性，而且要遵守制度才能让人们放心，不要用嘴巴一句话就吧这个制度消灭了，制度好像是摆设嘴巴才是权威，这样就没办法相信你了。立了制度一定要按制度办事有了承诺就要兑现。全面绩效管理是医院非常基本的制度的，没有这个制度职工干好干坏一个样，干和不干一个样，干多干少一个样。,为什么要实施绩效管理？,有的人用青春年华来换取报酬，青春能用500-600钱买来吗？那我们应该用青春换什么呢？就是一首歌的歌词叫把青春赌明天，用青春来换取明天

8、，明天是什么，就是今天努力工作来换取你知识的积累、才干的积累、个人品牌的树立。于是未来你就会有一个很好的前景，假如你浑浑噩噩今天整天在混你得到什么什么都可能没得到，你用青春换取的只是500-600钱,三、如何进行绩效管理,目前我国改革开放已经进入第30个年头，中国企业管理效率和管理水平都得到极大的提高，以绩效管理为核心的人力资源管理普遍得到各个企业的重视，一些先进管理思想和方法不断融合到企业的管理实践中，很多优秀企业不断对绩效管理进行探索和实践，积累了适合企业发展要求的绩效管理工具和方法，绩效管理对组织和个人绩效提升起到了重要的作用，,我院绩效考核项目,护士奖金=基础奖金+个人绩效奖金,唐僧师

9、徒的故事,唐僧团队是一个知名的团队，经常在讲课的时候都被作为典范来讲，但是这个团队的绩效管理似乎做得并不好。我们来看一下他们的绩效管理的故事。话说，唐僧团队乘坐飞机去旅游，途中，飞机出现故障，需要跳伞，不巧的是，四个人只有三把降落伞，为了做到公平，师傅唐僧对各个徒弟进行了考核，考核过关就可以得到一把降落伞，考核失败，就自由落体，自己跳下去。于是，师傅问孙悟空，“悟空，天上有几个太阳？”悟空不假思索地答道：“一个。”师傅说，“好，答对了，给你一把伞。”接着又问沙僧，“天上有几个月亮？”沙僧答道：“一个。”师傅说，“好，也对了，给你一把伞。”八戒一看，心理暗喜：“啊哈，这么简单，我也行。”于是，摩

10、拳擦掌，等待师傅出题，师傅的题目出来，八戒却跳下去了，大家知道为什么吗？师傅带的问题是，“天上有多少星星？”八戒当时就傻掉了，直接就跳下去了。这是第一次旅游。过了些日子，师徒四人又乘坐飞机旅游，结果途中，飞机又出现了故障，同样只有三把伞，师傅如法炮制，再次出题靠大家，先问悟空，“中华人民共和国哪一年成立的？”悟空答道：“1949年10月1日。”师傅说：“好，给你一把。”又问沙僧，“中国的人口有多少亿？”沙僧说是13亿，师傅说，“好的，答对了。”沙僧也得到了一把伞，轮到八戒，师傅的问题是，13亿人口的名字分别叫什么？八戒当时晕倒，又一次以自由落体结束履行。第三次旅游的时候，飞机再一次出现故障，这

11、时候八戒说，“师傅，你别问了，我跳。”然后纵身一跳，师傅双手合十，说，“阿弥陀佛，殊不知这次有四把伞。”,这个故事说明,绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之内，再其能力基础上，给予一定的挑战性指标。很多企业在设定考核指标的时候，喜欢用高指标值强压员工，只能说明管理者的无能和无助，殊不知，指标背后的行动计划才是真正帮助员工达成目标的手段，而指标值本身不是。其实，设定一个员工经过努力可以达到的指标值，然后，帮助员工制定达成目标的行动计划，并帮助员工去实现，才是管理者的价值所在！,绩效考核的意义,为合理的薪酬建立基础为建立奖金制度提供基础有助于实现战略目标，使业绩目标明确化。加强管理者对员工的管理和了解帮助管理者建立良好的团队,谢谢聆听,THANK YOU FOR YOUR ATTENTION,13812345678,,http:/,