问题员工鉴别.ppt

1、营造和谐、健康、安全的职场关系心理问题员工的鉴别与应对,触目惊心的数字！,2009年法国电信公司23员工自杀2010年富士康13名自杀近十年中国1200 名左右的企业家自杀每年中国自杀人口29万全世界自杀人口100万,令人担忧的忧患！,我国各类精神疾病患者人数在1亿人以上各类精神疾病发病率7%仅有3.4%的患者寻求专业治疗全国至少有5600万各类精神障碍患者尚未就医严重的精神疾病患者的未就医与就医比例为4：1未来有1/4的人会患上不同的精神障碍疾病,5600万,压力是祸根吗？,压力面前人人平等的时代压力故事各有不同的版本,完成20000万利润,思考？,第一：工作压力过大就足以引发个体自杀吗？第

2、二：为什么相同的压力下自杀是少数现象？,答案！,多种负性生活事件和工作压力同时集于一身个体的人格特征有问题或心理素质状况较差,哎，我失恋了，永远不再爱任何人了？这日子郁闷啊，离不了也过不好.老婆和老妈跟仇人是的，可我谁也不能惹！我的病还好得了吗？如果总不好这孩子太不让人省心了，学了一身坏毛病！这个工作越干越觉得没出路他们几个人联合起来排斥我。老板是存心难为我，没办法，还得忍着。工作上的压力太大了，我失眠还长时间了。最亲的人去了天堂，我却一下子到了地狱房贷、孩子学费、老父亲的住院费，我该怎么办？,我们能做什么？,辨识+筛选预防+维护,培训的内容,心理问题员工辨识标准如何应对心理问题员工,问题一：

3、心理健康意味什么？,不适,困扰,冲突,障碍,分裂,黑色,白色,健康,心理健康十条标准,周期节律性意识水平暗示性心理活动强度心理活动耐受力 康复能力心理自控力自信心社会交往环境适应能力,心理正常与异常的标准,主观世界与客观世界统一性原则心理活动的内在协调性原则 人格的相对稳定性原则,案例解析：马家爵事件,贫困现实VS反应状态 打牌、洗衣服、没鞋穿情感丰富VS情感体验 敏感、多疑、自卑、自我中心关系渴望VS封闭孤僻 他人认可、评价、自尊杀人的诱因不是贫困是心理扭曲和个性特质！,问题二：员工心理问题产生原因？,1、基因遗传2、家庭环境3、性格自我中心偏执心理脆性反社会4、人际与社会支持,5、个人生活

4、中的变化结婚、离婚、失恋、生子、生病、亲人去世6、个人工作中的变化入职适应、岗位或同事变化、调岗或升迁7、工作中的冲突绩效考核、责骂、人际冲突8、突发事件物质或经济损失、伤病、意外伤害,生活事件的评估 请在过去12个月中您所遇到的生活事件上打勾：配偶死亡 100（ ） 工作职责的改变 29（ ）离婚 73（ ） 子女离家单独生活 29（ ）分居 65（ ） 与姻亲发生纠纷 29（ ）入狱 63（ ） 配偶开始或停止工作 28（ ）亲密家庭成员死亡 63（ ） 杰出个人成就 26（ ）个人受伤或疾病 53（ ） 开始或结束进修生活 26（ ）结婚 50（ ） 生活条件的改变 25（ ）失火 47

5、（ ） 个人习惯的改变 24（ ）婚姻调和 45（ ） 与老板产生纠纷 23（ ）退休 45（ ） 工作时间或条件的改变 20（ ）家庭成员健康状况改变 44（ ） 居住地的改变 20（ ）怀孕 40（ ） 跳槽 20（ ）性功能障碍 39（ ） 娱乐活动的改变 19（ ）新的家庭成员出生 39（ ） 定期参加的活动发生改变 18（ ）工作调整 39（ ） 社会活动的改变 18（ ）经济状况改变 38（ ） 睡眠习惯的改变 16（ ）亲密朋友的死亡 37（ ） 在一起的家庭成员数的改变 15（ ）工作遇到困难 36（ ） 饮食习惯的改变 15（ ）与配偶发生很多争吵 35（ ） 休假 13（

6、）高抵押率 31（ ） 春节 12（ ）丧失抵押品赎回权 30（ ） 轻度违法犯规 11（ ）,案例解析：富士康跳楼事件,年龄低经验少年龄17岁22岁；入职时间1年半20多天 社会支持系统缺失均来自农村家庭；关系冷漠，疏离家庭出现变故婚恋和情感受挫精神类疾病其他,反思：员工心理健康建设,成长的阶段：经历依赖、独立和互赖人生的目的：理解生命的意义、找寻到目标自我的价值观：我要什么，我能要什么人际互动规则：客观判断他人动机、利己与利他利抗逆境的能力：适应变化的能力、冲突的解决能力必要的社会支持：家庭、同事、组织、专业人士,问题三：工作场所心理问题表现？,20,感到伤心和忧郁 对所有的事都失去兴趣

7、平时的活动感受不到乐趣没有胃口或体重减轻无法入睡或早醒时时觉得很累,注意力困难感到反应变慢感到烦躁或不安无价值感负罪感 觉得没有活下去的意义自杀想法和尝试,10%15%患者最终死于自杀 , 未及时有效治疗是主要原因,1、抑郁表现：,21,50-75%的女性在孩子出生后经历一段“Baby blues”，10-15%会比较严重产生原因：对自己当母亲的内在要求高缺乏丈夫和家人的支持怀孕期间严重情绪波动缺乏福利保障 分娩时的创伤经历产后抑郁者与其它抑郁症相似，抑郁症的母亲不能有效的照顾婴儿，并会由此感到自责自罪严重者可能有伤害自己和婴儿的危险,产后抑郁,产后抑郁症回归职场后要关注，和产后工作生活适应区

8、别,案例分析：偏执+抑郁的林妹妹,早期失爱 后天受挫 自我苛求 处境异常,资料：,抗抑郁组织数据：在被调查的7500名职员中，近10%的受访者有中度或重度抑郁症状。而患抑郁症的全职女性的比例就更高一些。 更年期抑郁症多发于4055岁的女性中，全球范围看，发病率大约在5%8%左右,抑郁自评量表 (SDS),1.我觉得闷闷不乐，情绪低沉；2.我觉得一天之中早晨最好；3.我一阵振哭出来或觉得想哭；4.我晚上睡眠不好；5.我吃得跟平常一样多；6.我与异性亲密接触时和以往一样感觉愉快；7.我发觉我的体重在下降；8.我有便秘的苦恼；9.我心跳比平时快；10.我无缘无故地感到疲乏；,11.我的头脑跟平常一样

9、清楚；12.我觉得经常做的事情并没有困难；13.我觉得不安而平静不下来；14.我对将来抱有希望；15.我比平常容易生气激动；16.我觉得作出决定是容易的；17.我觉得自己是个有用的人，有人需要我；18.我的生活过得很有意思；19.我认为如果我死了别人会生活的好些；20.平常感兴趣的事我仍然照样感兴趣。,时间要求：“现在或过去一周”。每次评定一般可在十分钟内完成。4分评分制：A.无或很少有； B.有时有； C.大部分时间有 ；D. 绝大多数时间有计分：正向计分题A、B、C、D按1、2、3、4分计； 反向计分题按4、3、2、1计分。 反向计分题号：2、5、6、11、12、14、16、17、18、2

10、0。 总分乘以1.25取整数，即得标准分。 分值越小越好，分界值为50。,27,言语比平时显著增多； 联想加快或观念飘忽，或自感言语跟不上思维活动的速度； 注意力不集中，或者随境转移； 自我评价过高，可达妄想程度； 自我感觉良好，如感头脑特别灵活，或身体特别健康，或精力特别充沛； 睡眠的需要减少，且不感疲乏； 活动增多，或精神运动性兴奋； 行为轻率或追求享乐，不顾后果，或具有冒险性；性欲明显亢进。,2、躁狂表现：,28,思维障碍 言语不连贯或思维内容贫乏，逻辑倒错，关系妄想，被害妄想，被控制，被动悉感等。幻觉和感知综合障碍 幻听 ，幻视，形体感知综合障碍情感障碍 情感淡漠或情感倒错 行为障碍

11、活动减少或怪异愚蠢行为，孤僻懒散，社会功能明显减退。,3、精神分裂表现：,令人担心的忧患！,我国各类精神疾病患者人数在1亿人以上各类精神疾病发病率7%仅有3.4%的患者寻求专业治疗全国至少有5600万各类精神障碍患者尚未就医严重的精神疾病患者的未就医与就医比例为4：1未来有1/4的人会患上不同的精神障碍疾病,5600万,维基揭秘网创始人阿桑奇的政治妄想某公司员工在升职遇挫后的权利妄想,为何动用国际刑警抓捕强奸犯？强奸了美国作为正义国家的形象,2010年12月7日在伦敦自首,维基解密网站新的主机提供商位于瑞典Pionen White山的军事掩体内,32,紧张、焦急忧虑、担心恐惧不愉快痛苦和难以自制伴有植物性神经系统功能的变化或失调惊恐发作,4、焦虑表现：,焦虑症的周瑜,美姿容，精音律，多谋善断，器量端雅,五欲杀孔明三欲取荆州,焦虑自评量表SAS,1、我觉得比平常容易紧张和着急(焦虑)。 2、我无缘无故地感到害怕(害怕)。 3、我容易心里烦乱或觉得惊恐(惊恐)。 4、我觉得我可能将要发疯(发疯感)。 5、我觉得一切都很好，也不会发生什么不幸(不幸预感)。 6、我手脚发抖打颤(手足颤抖)。 7、我因为头痛，颈痛和背痛而苦恼(躯体疼痛)。 8、我感觉容易衰弱和疲乏(乏力)。 9、我觉得心平气和，并且容易安静坐着(静坐不能)。 10、我觉得心跳很快(心悸)。,