1、招聘面试技巧陷阱招聘面试技巧陷阱一：“坏事传千里”效应 在招聘面谈过程中，HR 在聆听应征者陈述之后，会倾向较为相信负面性的资料，而交正面性资料的份量调低。例如，应征者解释他辞去上一份工作的原因，是他不喜欢沉默寡言的老板，和希望找一找一份更具挑战性的工作。HR 的脑海中会形成一个印象，认为应征者不擅于与内向的确良人合作，而较为忽略了他追求更大挑战性的态度。但在招聘面谈时，这个现象会令 HR“偏听”作出招聘面试技巧决定时会有偏差。招聘面试技巧陷阱二：“大型交响曲”效应心理学研究指出，人对资讯的记忆能力，与接收的时间性有密切关系。在面谈刚开始时，HR 会受先入为主效应(PrimacyEffect)
2、影响，对招聘面试技巧内容会记忆较牢。然后，他的记忆会逐渐下降，直至面谈完结前，近因效应(RecencyEffect)开始生效，他对最后听到或发生的事情印象较深。这好像在听一首大型交响曲时，有些听众会集中欣赏开首及结束丙部分，对中段较为陌生。因此，若应征者懂得在开场白及综合发言时多下一点功夫，他取得良好印象的机会便会提高。相反而言，那些秩序渐进，在中段表现良好，但结束前又归于平淡的应微者，可能会被管理者评为表现平平。招聘面试技巧陷阱三：HR“心中有剑”调查研究发现，不少 HR 心中，都有一个理想的应征者形象，或称为典型。有些 HR 心中的典型是十分具体的，他会在招聘面谈过程中，将注意力放在一些他
3、主观地以为应与工作表现或能力有关的细节上，而不是能客观的地评量一名应征者的工作能力。招聘面试技巧陷阱四：脱线风筝现象有些 HR 喜欢在面谈时，与应征者谈一些与工作无关的内容。尤其是那些经验较浅的 HR，会因闲谈太多而令面谈失去方向，像脱线风筝般随处飘，甚至反客为主地带动着面谈。其实，若你希望知道应征者在工作以外的生活情况，应该好好的利用面谈前的时间，仔细地阅读应征者填写的个人资料表，而非在面谈过程中去了解。招聘面试技巧陷阱五：好眉好貌效应有些工作也许需要应征者拥有一些特定的个人特征，如身高及体重，这些条件通常会设定一个范围，让 HR 在初步筛选时，已将不符合者排除，故此到了面谈阶段，不该再将精
4、神放在这些不能定下客观评量准则的项目上。招聘面试技巧陷阱六：盲侠“座头市”现象在面谈过程中，有些 HR 为了加深记忆，会进行记录。此时，大家通常会犯两个毛病。第一，发问之后，便集中精神聆听，并且写下应征者的回答，视线会经常停留在记录表上，而非看着应征者回答。不少曾接受面谈训练的应征者，他们心中早已准备了标准答案，来答复各样问题。他们在背诵答案时，身体语言露出破绽。因此，HR 不能只听不看，而是要全心全意地观察应征者的反应行为，来印证他的说话的内容，检查两者是否一样。此外，若只记录应征者的说话的内容，而所略了他的行为举止，在面谈结束后，再翻阅记录时，会难于分辨应征者的实际表现。到那时，只好凭印象
5、来作决定。招聘面试技巧陷阱七：同声同气易商量有些心理学研究指出，HR 与应征者，在态度上及价值观上的类同，与招聘面试技巧的结果有关系。若 HR 认为，应征者与他有相同的待人处事态度，他会倾向作出较高的评价，及建议付出较高的薪金。在经验的应征者，便会利用这个情况来自抬身价。当他发现与 HR 有相近之处时，便引导谈话集中在该话题上，在取得好感之后，便可以提高要求，而不怕影响被录用的机会。招聘面试技巧陷阱八：以性别印象来作决定HR 挑选应征者时，除了会以个人能力、性格、经以等因素作考虑之外，他们还会倾向凭个人对工作岗位的印象来作决定。若公司的中的秘书多数为男性，他可能会因而产生一个印象，认为男性较适
6、合该公司的秘书职位。这种个人主观的理解，并不一定来自价值观，主要是 HR 通过观察而得来的结论，形成了一种性别歧视。心理学的研究发现，HR 对工作岗位的性别印象，才是一个令其不能在面谈时客观地评量应征者的因素。招聘面试技巧陷阱九：心血来潮创新话题HR 在接见一连串应征者之后，可能会感到沉闷或疲倦。有些人心血来潮，想出一些新颖及轻松的话题，来与应征者交谈。这样一来，HR 及业务部门之间便不能参考别人的面谈记录，因为他不知道另一位 HR 究竟创新什么问题，来评量应征者。HR 应按照面谈大纲来进行面谈，那么他们对不同应征者的评分，便可让其他人参考，节省再次面谈的时间。在清楚了解上述各式面谈陷阱之后，可以针对性的评核自己的缺点，然后运用“行为描述式”面谈过程来加以纠正。那么，整个招聘面试技巧的可靠性及预测效度，便可以大大地提高，从而协助企业选用合适人才，进行有效的新陈代谢作用。在招聘面谈进行之前，HR 应为每一名应征者准备一份评量表，而且在事前填上工作表现维度，定下不同的重要性，及分配合适的权重，再开始进行下一步工作。
