1、1基于生态营销的 E 卡通营销模式探讨摘 要：创新 E 卡通生态营销模式，针对 E 卡通现有应用环境，通过主题营销和协同营销相结合，实现营销活动的自动化、标准化、简单化，推动 E 卡通领域的营销模式创新，实现 E 卡通业务的健康可持续发展。 关键词：生态营销；应用环境自动化；标准化；简单化；可持续发展 根据省公司“ 2013 年把一卡通打造成百万级业务应用”的指导方针，以及公司 “两个务必”和“五个聚焦”的要求，为扎实推进 e 卡通业务的稳健发展，实现 E 卡通业务在新领域取得突破 ，打造亮点 E 卡通商家联盟应用，实现 E 卡通业务的健康可持续发展，特开展了“E 卡通营销模式创新项目” 。创
2、新 E 卡通生态营销模式，针对 E 卡通现有应用环境，通过主题营销和协同营销相结合，实现营销活动的自动化、标准化、简单化，推动 E 卡通领域的营销模式创新，实现 E 卡通业务的健康可持续发展。 营销理论和营销实践 一、营销理论 生态营销：是指任何一个企业如同生物有机体一样，要同它们的生产环境相协调。企业必须从实际出发，善于把市场的需要和企业自身的资源与技术特长结合起来，扬长避短，生产既能满足市场需要，又符合2企业自身擅长的产品，以求得企业的生存与发展。生态营销是一种社会的进步，是在可持续发展的战略思想指导下的一种市场营销观念的新发展，又是企业因应市场竞争的一种策略与手段。 E 卡通生态营销：是
3、指某移动根据 E 卡通现有应用环境，从客户的消费需求出发，制定符合消费者需求的营销模式，培养客户的 E 卡通使用习惯，实现 E 卡通业务的健康可持续发展。 二、营销实践 围绕“公交”和“商家联盟”两大核心应用，创新 E 卡通生态营销模式，实现客户健康持续发展。通过公交、电影、超市、便利店等消费环境的培育，逐步建立优质的 E 卡通生态消费环境。有阶段分批次的开展 E 卡通主题生态营销。下图为 E 卡通生态营销的四大主题： 三、实践案例呈现 “金秋硕果”E 卡通观影有礼主题营销活动 1.【活动效果】新增客户&活跃次数 （1）活动目的：拓展 E 卡通客户，提升客户活跃度； 创新营销模式，打造某移动
4、E 卡通生态营销的示范案例； 完成省公司对市公司的 E 卡通考核指标。 （2）活动内容：8 月 5-31 日，E 卡通客户发 8849 至 10086，即可享受 30 元购买 2 张电影通票的优惠。 （3）活动效果：4500 名客户参与活动，平均 167 人次/天。活动期间有 4500 名客户上行短信参与活动，其中成功参与客户数为 1892 名；其中新增客户参与活动客户数为 1394，占比为 73.7%；存量客户参与活3动客户数为 498，占比为 26.3%。 8 月新增 E 卡通激活客户 4268 名，环比增加 47%。8 月 E 卡通客户活跃次数 5252 名，环比增加 176%。8 月份
5、 E 卡通累计激活客户数 2.15万，E 卡通客户活动活跃度 24%，顺利完成省公司活跃度 10%的考核指标，累计激活客户数和活跃度跃居一类地市第一。 2.【主要创新点】实现 E 卡通电影票营销活动的营销自动化 “客户一条短信搞掂”的营销目标，客户发 8849 至 10086，仅需 1分钟就可以获得 E 卡通电影票。 “冬藏万宝”嘉荣 SPAR 手机通宝联名卡营销活动 3.【活动效果】新增客户&活跃次数 （1）活动目的：拓展 E 卡通客户，提升客户活跃度； 创新营销模式，与战略商家联盟开展深度联合营销； 完成省公司对市公司的 E 卡通考核指标。 （2）活动内容：9 月-10 月，联名卡客户发
6、JR 至 106582688，即可享受分 3 个月获赠 50 元 E 卡通购物券的优惠。 （3）活动效果：活动期间共激活 3.61 万名联名卡客户，且有3.54 万名客户参与活动，活动参与率达 98%，平均 667 人次/天。 9-10 月份新增激活客户数 4.09 万名，其中该活动带来 3.61 万名，占新增客户的 88.2%。活动效果显著。 9 月 24 日至 10 月 2 日共有 1.65 万名客户参与活动，共有 1.58 万名客户刷卡消费，达到活动的高峰值。 9-10 月份新增激活客户数 4.09 万名，其中该活动带来 3.61 万名，4占新增客户的 88.2%。活动效果显著。 通过该
7、活动拉动，我促使我司 9-10 月 E 卡通累计激活客户数和活跃客户数居一类地市第一名。 4.【主要创新点】实现与核心商家联盟的深度联合营销 （1）借力促应用。借助嘉荣超市庞大的销售人员和庞大客户群，实现 e 卡通商家联盟应用的实质性突破。 （2）整合减资源。通过开展联合营销，节约服务厅人员 9 万人次咨询及售卡工作量，通过联合发卡享受双方的优惠资源，实现了低成本高效益运营。 （3）丰富和完善商家消费环境，促进 e 卡通客户的可持续健康发展。四、成果实施效益 1.经济效益 （1）创新 E 卡通生态营销模式，制定 E 卡通营销活动的标准化流程。通过主题营销和协同营销相结合，实现营销活动的自动化、标准化、简单化，推动 E 卡通领域的营销模式创新。 （2）建立完善的 E 卡通生态营销环境，提升 E 卡通客户的健康度。通过公交、零售、娱乐、医疗、校园、企业、园区、绿道等多个应用领域的培育，建立完整的 E 卡通生态营销环境，提升 E 卡通客户的粘性和健康度。 2.社会效益 生态营销提健康、拓展应用利民生。E 卡通业务功能日益丰富、应用5环境日益完善、用户规模日益扩大、公共服务价值日益凸显。各类 E 卡通已经成功应用于公交、零售、娱乐、医疗、校园、企业、园区、绿道等多个领域。为市民的衣食住行等需求提供了更多的便利。
