1、发挥网络媒体作用 推动宣传深度发展摘要 医院宣传工作在医院发展中起到越来越重要的作用，如何保证宣传质量和宣传效果，达到树立医院品牌、吸引病人的目的，是医院宣传工作者值得深思的问题。互联网的高速发展使各医院纷纷开辟自己的网络新阵地，以求在这新的天地中创造社会效益和经济效益。 关键词 网络媒体； 医院宣传 中图分类号 R197.5 文献标识码 A 文章编号 1673 - 0194（2013）04- 0087- 01 医院网站是医疗单位对外的窗口，是为医院、医生、患者等提供信息交互的平台，更是医院对外信息聚合的门户。近年来，山西省眼科医院针对自身实际，紧紧抓住计算机信息网络技术飞速发展的机遇，开展了
2、行之有效的宣传实践。新网站运行两年来，利用该网络平台架起一座医患沟通的桥梁，大大提升了医院的社会形象，获得社会各界的好评。现从以下几点谈谈我院网络宣传的具体做法。 1 确立网络宣传重点 在当今信息社会，医院宣传工作的重要性不断突显出来，它与医院的外界形象息息相关，做好医院宣传工作不仅能直接吸引病源、增加经济效益，更能积累医院无形资产，创造社会效益，对于塑造医院良好公共形象有着不可替代的作用。 我院是一所三级甲等眼科医院，2012 年被评为国家临床重点专科。“大专科”的服务半径住往辐射全国，但作为中小型医院，宣传经费有限，不能效仿经济实力雄厚的大型医院采用的全方位、广覆盖、高频率的宣传战略。选择
3、合适的宣传载体与形式，显得尤为重要。互联网作为新兴的媒体，与传统的电视、报纸、广播等宣传媒体相比，具有传播速度快、信息资源丰富、覆盖面广、费用少的优势和数字化、多媒体化、实时性、交互性等特点，日益成为医院对外宣传、展示形象、交流信息的重要平台。于是，通过网站宣传成为我院对外传递信息的最佳选择。 2 医院网站总体设计 我院在网站建设的初期，根据自身实际情况认真分析了眼科专业的优势，在广泛宣传党的卫生工作方针、政策的同时，积极推介专家人才队伍、医疗新技术、新项目、新设备，展现医院改革与发展的成果。 在网站的结构设计上进行了创新性尝试，首页的设计采用“T”型布局，既发挥技术优势，又能在布局上显得简洁
4、清爽，方便浏览。访问者只要把鼠标对准相关子栏目热键，就会弹出一串下拉式链接。医院概况向患者介绍医院的基本情况；医院动态则展示医院的最新变化情况；预约挂号方便了患者就诊；党群工作、医院文化、护理天地、科研教育等栏目，则描绘出一个立体化、整体化的医院。网站通过 72 个栏目宣传人才技术、医疗设备、医德医风、就医环境等，使患者进一步了解医院、信任医院。 3 搭建医患交流平台 作为信息化时代的医疗卫生行业，正通过网络缩短着医患之间的距离。网站自 2011 年 5 月开通医患互动平台以来，有专人负责答复患者咨询，为患者提供疾病诊疗信息，现已答复患者各类咨询 1 700 余条。网上问询的建立为医疗工作者与
5、患者提供了一个更方便、快捷的交流渠道，患者不出门就能解决一些小问题。同时医生也可及时提醒需要就医的患者尽早到医院就诊，做到早发现、早诊断、早治疗。通过这种方法有效、实事求是地做到宣传和引导，拓宽了医患交流的阵地，这个交流平台已经成为我院进行医患沟通的有益尝试。 4 医院网络宣传效果 网站的成功运行，拓宽了我院宣传渠道，它给医院和社会带来的三重效益，主要表现在： 经济效益：网站的网上挂号、网上预约等医疗服务项目可以吸引更多的患者到医院就诊，提高医院的业务收入； 患者收益：病人可以通过网站选择专家、进行医疗求助，省去了大量车旅费和宝贵的时间，且能够得到及时、有效的诊断与治疗，同时也节省了因盲目就医
6、造成的额外费用支出； 社会效益：我院网站已逐步趋于稳定和成熟，在各大网络搜索引擎中关键字排名靠前，强时效性、客观真实地通过网络媒体在社会群体中宣传，塑造了医院的整体形象。 5 网站数据分析及展望 从网站数据报表分析，大量的访问地址来自于山西本省，以太原市为中心，周边晋中、吕梁等地区是我院病人的主要来源。 医院应在病人来源较多的重点区域加大自我宣传，巩固原有的病源； 医院还应不断拓展服务市场，与较边远地区的医院及社区通过扶贫、义诊等形式多进行宣传、沟通，争取更多的病人来医院就诊； 还要对医院网站的关键词进行优化，从而达到更好的宣传效果。我们还获悉网民对医院新闻、停诊公告、医师介绍、科普常识等栏目
7、内容感兴趣，所以今后我们将加强对这些栏目的建设。当前，很多医院出于安全因素考虑，网站与 HIS系统是不相连接的，如果今后与医院的 HIS 系统整合，将极大地为患者提供更便捷的服务，患者通过网站可了解医院的各项收费标准；前一小时的挂号人数；按住院号及姓名登录网站查看住院期间的各项收费明细等信息。 目前，已有 32 个国家和全国 35 个省级行政区（包括港、澳、台）的 IP 地址访问过我院网站，网友通过这个窗口来了解我院，这就是最好的宣传。 主要参考文献 1 郭穗真. 新形势下医院宣传工作的有效途径 J. 现代医院，2008，8（1）. 2 庞浩杰. 医院网站建设和医患信息交互的思考J. 中华现代医院管理，2011（3）. 3 曲元一. 医院网站与 HIS 系统整合拓展医院网站功能J. 现代医院，20O5（6）.
