关于企业品牌管理的分析.doc

1、关于企业品牌管理的分析【摘 要】在这个物欲横流的时代，产品是每时每刻被我们提及的名词，品牌已经变成了产品规划、产品设计以及为公司目标顾客提供优秀价值的一个整体平台。也就是说企业之间的竞争形式已经从产品转向品牌，品牌成为了企业所掌握的最有效的竞争手段，企业如何通过品牌的管理来取得胜利？本文从品牌的基础理论、决策和推广着手分析，论述了企业品牌管理的主要过程以及企业品牌营销的策略，并分析了品牌管理未来的新的发展方向。 【关键字】企业 品牌管理 发展方向 1.引言 最有价值的东西往往是无形的，对于企业而言，这就意味着品牌。对于品牌，大家都一致认为它不仅关系着一个企业的存亡，甚至关系着一个国家的强弱。事

2、实证明，一个拥有多项国家知名品牌的国家和地区，她的经济必然发达。西方圣人苏格拉底曾有一句格言“把你的好名字看作是你能拥有的最宝贵的财富，因为其价值就像一盆火焰，你一旦把它点燃，你可以保有它；但如果它一旦熄灭，你将发现很难再点燃它。”只要对品牌开发进行适当的管理，品牌就可以成为一个公司最有价值的资产。品牌不仅可以帮助公司持续的创造顾客的忠诚度和顾客偏好，还可以帮助企业在激烈的市场竞争中占得先机并使其价格差异化。 2.企业品牌管理的发展过程 美国著名的广告研究专家拉里莱特（Larry Light）指出：“未来的营销是品牌的战争品牌互争长短的竞争。商界与投资者将认清品牌是公司最宝贵的资产。这一概念及

3、为重要，因为它是有关如何发展、强化、防卫等管理生产业务的一种愿景。拥有市场比拥有工厂重要多了。惟一拥有市场的途径是先拥有具有市场优势的品牌。 ” 2.1 品牌的概念 20 世纪 50 年代，美国的大卫奥格威第一次提出品牌概念，而在中国，一直到 80 年代才出现这个概念。 2.1.1 品牌的历史发展过程 （1）早期生产力水平低下，社会上的产品也不怎么丰富，所以这个时期还没有出现品牌这一概念，品牌这一概念仅仅是处在一个萌芽的阶段。 （2）人们开始将一些简单的文字和语句运用到了一些产品上，这些文字和语句起到的传播产品的知名度的效果也比较显著，所以人们也在此基础上加上了一些广告的使用，来让客人或消费者

4、对自己的产品产生记忆，这一时期是品牌的意识阶段。 （3）人们在消费产品时，往往会挑选自己比较熟知的品牌产品，也因此，一些产品的品牌开始受到大面积的共同使用或盗用，这也使得商家对于注册意识产生了觉醒，也开始涌现了大量的广告公司，在这一阶段品牌逐步成长壮大。同时也在这一阶段，出现了大量历史悠久的著名品牌，如：六必居、全聚德、李维斯、可口可乐等；广告也开始成批的涌现，美国建立的广告代理公司就多达1200 家，使品牌得到推广；大量的新技术也运用到品牌传播领域。 （4）追求技术含量成为品牌传播的趋势，花样翻新的品牌传播形式也层出不穷，品牌策划与创意策略也广泛运用，大量高水平广告公司出现，品牌活动也开始全

5、球化，品牌理论研究专业化，这是品牌的成熟拓展阶段。 2.1.2 品牌的内涵 艾丽丝M泰伯格和蒂姆卡尔金斯的著作凯洛格品牌论一书中指出：品牌的本质是指顾客在与市场人员推向市场的产品进行互动的过程中而创造出来的内在含义，是市场人员推出的产品在面对消费者时所表现出的内部形式，也是由顾客与公司共同创造和生产的内在特质。从这个意义上说，品牌就是注释了的内涵。从理论上说，品牌包括六个层面的内涵：品牌的利益、品牌的属性、品牌的文化、品牌的价值、品牌的个性和品牌的使用者。其中品牌的属性、品牌的利益和品牌的使用者是浅意的品牌，品牌的价值、品牌的文化和品牌的个性属于深意的品牌。品牌与品德、商标和名牌是有非常大的区

6、别的，品牌是企业生存发展之本，是企业的生命线，而品德是创建品牌，塑造品牌文化，实施品牌经营的基础；品牌和商标对企业来说，可以是相同的，也可以是不同的，品牌是一个市场概念，而商标是一个法律概念，品牌比商标具有更丰富的内涵；而相对于品牌与名牌而言，可以简单地吧名牌理解为有名的品牌，这样就可以看出，它们二者其实是有一定的联系，又有区别的，名牌是品牌中的一种，是品牌发展壮大的结果，品牌相对名牌，具有更深层次的内涵和价值。 2.2 品牌管理及品牌管理的发展过程 国内外各个学者对于管理所做的定义有好多种，在这里我引用我国管理研究老师单凤儒和金彦龙著的管理学一书中的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，

7、协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。这相当于一个企业管理它的所有的企业内容的管理，而品牌管理除了品牌管理组织外，则包括质量、品牌符号、品牌名称、品牌文化、品牌个性、品牌定位、品牌形象、品牌公关、品牌广告、品牌创新、品牌策划、品牌竞争、品牌服务、品牌造势、品牌扩张、品牌延展等等。在品牌成为支撑企业成长与发展的一种竞争力时，品牌管理品牌管理亦逐渐被国内外企业所关注。品牌管理就是在动态的市场环境中，根据品牌所处的市场竞争状态和消费者的认知度，整合企业内外资源，在公司短期利益与长期利益间的均衡发展中进行决策。 1915 年至 1928 年间，品牌管理主要表现在广告方面对品牌的

8、宣传，并出现了新的管理模式，即品牌由职能部门管理；在 1930 年至 1945 年间，宝洁公司的尼尔麦克尔罗伊（Neil McElory）提出和建立品牌经理制和品牌管理系统，品牌实践才开始繁荣起来。品牌管理的基础理论主要有五个： 2.2.1 USP 理论 它是 Rosser Reeves 在从事广告工作多年后提出的品牌产品的一个推广理论。他的主要思想是，在进行品牌推广时，我们所用的广告必须是具有创新意识别人都没有想到并且竞争者没有使用过的，能过很好地向消费者传递出你的产品特点和使用价值。 2.2.2 品牌形象理论 20 世纪广告人大卫奥格威（David Ogilve）根据自己的广告和品牌创建实

9、践，提出了品牌形象论。他认为，为品牌产品建立一个个性和发起一个成功的广告运动是非常重要的，必须决定品牌要一个怎样的形象，形象就是个性，一个产品就像是一个人，要有自己的个性，是这个形象决定了其在市场中的地位：是成功还是失败。所以，品牌形象理论认为，好的广告不应该让人们意识到这是个广告，应该让消费者无意识就选择购买你的产品，它与 USP 的观点是有所不同的。但与瑞夫斯的独特性思想是差不多相同的，因为它在深层次强调的是创意，创意本质是具有独特性的。差别处可能是由于两人的思维不同，造就了大卫奥格威侧重创意的艺术和形象性，而瑞夫斯是独特的产品利益点。品牌形象理论主要有以下几个要点： （1）创造差异。品牌

10、和品牌的相似点越多，选择品牌的理智考虑就越少。 （2）树立个性。奥格尔认为形象就是个性，它能使产品在市场上屹立不倒，但使用不当也能使它们站不住脚。 （3）反应自我。品牌形象反应购买者的自我意象。 （4）长期贡献。每一则广告都是对品牌的长期投资。 （5）综合因素。影响品牌形象的因素是比较复杂的。 （6）长远目标。品牌形象是一种长期的战略，因此不能仓促凑合推出。进行品牌形象研究， 即是通过市场分析工具，在解析不同消费者的品牌印象的基础上， 勾勒出某一品牌的特有气质， 从而为品牌资产的管理者提供决策依据。品牌形象不是自发形成的， 而是一个系统工程， 涉及产品、营销、服务各方面的工作， 品牌形象的塑造

11、需要企业全体员工长期的坚持努力， 能否创造一个吸引潜在顾客的品牌形象是企业致胜的关键。 2.2.3 品牌定位理论 20 世纪 70 年代初，在继承罗瑟瑞夫斯的 USP 理论的基础上，艾里斯（Al Ries）和杰克特劳特（Jack Trout）提出的具有里程碑意义的品牌定位理论，使营销理论由传统走向现代，开创了一种新的思维模式。定位的基本思想是在潜在客户的头脑力给产品定位，本质上不改变产品，企业将经营重心聚集在品牌在顾客心智阶梯中占据的位置，而不是实行品牌延伸，这样才能形成优势品牌。里斯和特劳特提出的基本方法是发现或创建心里位置，强调第一和类的独特性。进行品牌定位应做的事和品牌定位的原则有：（1

12、）进行品牌的识别，使品牌具有系统脉络和深度。 （2）紧盯目标消费者。 （3）积极传播品牌形象。 （4）创造品牌的差异化优势。 2.2.4 品牌资产（权益 ）理论 美国著名品牌专家大卫阿克等人在 20 世纪 80 年代提出了最重要的营销概念品牌资产（权益）理论，但现在对于品牌资产的概念有从企业角度定义的，也有从消费者角度来说明的，还没有达成一致。我们现在所说的品牌的五大资产要素：品牌知名度、品质认知度、品牌联想度、品牌忠诚度及其他专属资产就是阿克所认为的品牌资产理论。 品牌资产属于无形资产，是超越商品实体以外的价值部分，与品牌名称、品牌标志物、品牌知晓度和品牌忠诚度相联系，能够给企业带来收益的价

13、值。品牌资产具有三个特点：货币价值、无形资产和可感知度。品牌资产尽管无形化，但它往往能带来和创造比有形资产还快的效益。 2.2.5 基于顾客价值创造的品牌创建理论 基于顾客价值创造的品牌创建理论由美国学者凯文莱恩凯勒（Kevin Lane Keller）提出。他认为，品牌的价值基于顾客的认知，以及由这个认知而产生的对企业的品牌营销所做出的相对于无品牌产品而言的差异性反应，如果这个反应是正面和积极的，则这个品牌就有正的价值，反之，如果顾客作出的是消极的反应，则这个品牌就有负的价值。凯勒指出，这里的顾客不仅包括个人消费者，也包括机构购买者。因此，这个概念不仅适用于最终消费品的品牌创建，也适用于产业

14、用品的品牌创建。 品牌创建理论模型认为，企业创建品牌是通过一系列的创建工具实现。这些工具被凯勒分为三大组，分别是品牌构成的要素（包括品牌名称、标志、符号象征、包装、口号和特征等） 、配套的营销策略组合（4P）以及影响顾客对品牌联想的辅助性工具（包括品牌产品的原产国、公司、分销渠道、赞助品牌等） 。凯勒认为评价品牌创建的最终成效体现在八个方面：品牌的忠诚度、不易受到竞争性营销行为伤害、更大的边际利润、对降价富有弹性、顾客对涨价不敏感、提高营销沟通的效果和效率、可能的许可收益、对品牌延伸更加积极的反应。品牌管理经过多年的发展，发生了很明显的变化，主要的变化体现在以下几个方面（见表 1） 。 3.品

15、牌管理新的发展方向分析 市场日趋复杂、竞争压力不断加大、媒体发生巨变和消费者消费心理日趋成熟，仅仅是品牌管理已无法让消费者保持足够高的品牌忠诚度。分析现在我们所处的市场环境，信息技术快速地发展，并且正在快速的朝普及的目标迈进；成功的品牌，都会遭到大量的模仿进入，不仅是品牌的定位，甚至于广告也遭到争相的模仿，品牌大量的出现；零售商的规模更大、势力更强、信息更加的灵通，导致了要求更多的贸易促销来交换稀有的货架空间；消费者的价值观念在不断的转变，对于品牌的忠诚度也越来越低；企业盲目的运用一些品牌营销策略，进行品牌的延伸，导致品牌核心利益模糊。怎样改变这样的面目，这就必定决定了品牌管理制度的变化，未来

16、品牌管理的发展的方向可能有以下几方面： 3.1 公司品牌的重要性将逐步优于单个产品品牌 3.2 品牌管理将逐步让位于品类管理 3.3 公司的营销管理将由以品牌为中心过渡到以顾客为中心 3.4 品牌领导作为品牌管理模式带替传统的品牌管理 参考文献： 1Mary JHildebrand and Jacqueline Klosek. Brand Management Strategies ： 10 Key PointsJ Metropolitan Corporate Counsel .2003（6） 。 2艾丽丝M泰伯特、蒂姆卡尔金斯著.凯洛格品牌论M.人民邮电出版社，2006 年。 3梁东、连漪等.品牌管理M.高等教育出版社，2012 年。 4巨天中.品牌剖析M.中国经济出版社，2004 年。 5黄静、王文超.品牌管理M.武汉大学出版社，2005 年。 6蒋廉雄.从单向视角到整体视角：品牌知识研究回顾与展望J.外国经济与管理.2010 年第 1 期。 7李晓青、周勇.中外企业品牌研究管理综述J.商业研究.2005 年第 21 期。 （作者单位：渤海大学管理学院营销管理系；辽宁 锦州 121000）