1、机械制造业设备维修外包体系结构探究摘要：在日益发展的现代社会中，机械制造业逐渐呈现机械化和自动化，机械设备在一定程度上已经取代了人工，国内机械行业的发展也逐渐由劳动密集型向机械化和自动化转变，在机械化京城中，自然而然的会出现机器的磨损，产生一定的修理成本。本文以机械制造业设备维修外包作为研究对象，首先分析其自身的特征，然后以之为基础进行建立设备维修外包体系结构，使机械维修外包业务的开展更为有效、科学。关键词：设备维修；外包；流程 一、引言 现代机械设备科技高含量高，对维修人员要求也更为严格，维修人员必须具备机械、电气等多方面知识和技术，这样设备的运营和维修成本将会大幅度上升，不利于机械制造业的
2、可持续发展。面对机械制造业的这种情况，企业可以讲设备维修承包给维修商家，这样会降低企业的成本，讲节省下的人力、物力和财力充分应用到企业发展中去，提高整体竞争力，对机械制造业设备维修外包的研究具有重要的现实和战略意义。 二、机械制造业设备维修外包的特征 机械制造业设备维修是制造业发展中重要的一环，据相关数据统计显示，机械制造设备维修费用占总支出高达 30%-40%，并且与高科技技术发展而相应增加。机械制造业设备的维修与普通的外包业务进行对比，我们发现它有如下的特征：技术含量高，制造业科技含量高，外包维修产品输出时必须保证较高的质量，以保证企业生产的正常进行，否则将会对企业造成巨大的损失，不利于企
3、业可持续发展的开展；修理频率低，但是周期可能稍长。机械设备故障一般几年才会一次，这就决定设备的维修不频繁，而由于科技含量高，修理在很短的时间内未必能完成，且大的维修所消耗的成本也偏高；设备一次性投入大，而受益大多源于设备。制造业设备科技水平越高，成本越高，且后期的维修成本也越贵，对制造业设备的合理维护和修理，是企业核心竞争力打造的重要部分。 三、机械制造业设备维修外包体系结构探索 （一）机械制造业设备维修外包的目的性 机械制造业业务包括核心和非核心两部分，前者主要指企业的生产，后者强调制造业机械设备的维修和保养。后者的正常保障是前者的基础和前提，只有做好设备的维修和保养，企业才可以集中力量开展
4、生产，无后顾之忧。 机械设备维修外包是利用修理商来达到降低企业自身经营成本，同时讲节省下的人力、物力和财力有限的应用到企业生产中去，提高企业的经营效率；同时强化企业内部优秀维修人才与之进行交流、学习，提升内部核心业务维修人员的业务水平。 （二）机械制造业设备维修外包的内容 设备维修外包业务主要内容有：设备维修外包可行性分析，通过可行性分析，决定哪些业务是可以进行外包，对企业的效益产生了怎样的影响；制定有效的设备维修外包策略，通过有效策略的设定，对维修外包所涉及的领域和范围进行划分、界定；设备维修外包的设计，该部分内容是外包的关键，主要在于如何选择合适的维修商，制定对自身有利的合同和协议；对外包
5、计划的监督和跟进，不能签完合同就万事大吉，要对维修商的维修工作进行跟进，确定维修工作在科学的范围内进行，避免弄虚作假情况出现；外包计划的结束，该内容主要根据对外包维修的评价来决定。 （三）设备维修外包的流程 制造企业的设备一旦出现故障，将会给企业带来重大的损失，为了降低这种损失和风险，企业可以采取核心业务自修和非核心业务外包的模式，强化机械设备维修工作，讲之放到企业发展战略中来。具体的流程如下所示： 1、维修外包决策分析 这个阶段是是设备维修外包的准备阶段，主要包括对外包进行可行性调研、可行的话要建立外包负责的机构，并进行设备维修外包的范围和具体的策略。在当前激烈的市场竞争中，设备维修采取何种
6、途径都会对企业发展造成重大的影响，都会致使企业不得不进行生产流程和工作变动，强化维修商和外包委员会、外包委员会和企业生产车间之间的沟通联系，确保企业生产制造的正常开展。在做出外包决策前，企业要咨询相关专家，设定维修的设备范围和策略，一般企业一般设备和核心设备维修都不会采取外包，都会由自己的维修人员维修，其余的交给维修商进行外包，这样既可以保障核心技术的保密工作，又可以利用维修商的规模经济降低企业维系成本，提升企业的竞争力。 2、设备维修和外包 首先，在市场上多搜集维修商的信息和资料，并对潜在的目标设备维修服务商进行评价根据年企业自身发展特点和设备情况，选择合适的维修商进行合作；其次，加强服务商
7、评价指标的选择，通过完整、科学、有效的评价指标，确保对机械制造业设备维修外包服务商评价的正确性和有效性，建立好评价指标体系后，就需要对外包服务商进行评价，一般采用层次分析法与模糊综合评价法相结合的方法；最后，由于设备维修外包存在一定的不确定性，外包合同的签订需要尽可能的严谨，在合同中讲双方权利义务、责任等明确进行规定，当出现经济纠纷时可以按照合同去维护自身权益；设备维修商在承担一定责任时，还需要时刻承受风险，即企业商业泄露、设备维修慢、设备维修质量差等。 3、维修外包的绩效评价 设备维修计划结束后，通过维修商前期提供的服务打分指标进行评价，当维修质量和服务考核评价达到企业的需求预期后，企业会进
8、行下一次外包合作，并且会去扩大外包范围和设备维修的期限，并逐渐变成长期战略合作关系；反之，如果维修质量没有达到预期，企业将会终止合作，后期企业不会选择与其进行合作，则会选择自我维修或者继续寻找维修商。 四、结论 当前机械制造业设备外包所涉及都是非核心技术，但是随着社会的发展、竞争环境的日益变迁、技术的进步、经营理念的变化，企业的核心业务也会逐渐出现在设备外包维修中，这就需要企业来动思维，未雨绸缪，提前考虑核心业务外包。 （作者单位：长江大学机械工程学院） 参考文献 1刘坚，于德介，李德刚，袁绍辉；制造业设备维护与管理的相对有效性评估J；中国管理科学；2003 年 06 期 2范体军，陈荣秋，崔南方；设备维护外包策略分析J；中国管理科学；2003 年 04 期
