卡包APP：卡卡们，在一起.doc

1、卡包 APP：卡卡们，在一起小麦是某网站活动策划部经理，热衷电子产品，每天 9：00 手机登陆街旁网签到。这一天街旁网显示附近地点有惊喜，打开后，发现单位附近的甜品店新推出了“电子会员卡” ，称“会员专享 9 折” 。小麦于是点击了“成为会员” ，依照页面指示填写姓名、性别和生日，成功成为“电子会员卡”会员。中午到店消费时，凭手机电子会员卡享受折扣优惠 细数自己钱包里的卡，各个商家的会员卡、打折卡、购物卡，多达十几张。在消费时，每个人也曾出现因为忘带某品牌的卡且不记得会员卡号，消费时被拒绝积分、打折的情况。个人失误连同商家的职业态度，进而导致一场不愉快的消费经历。小麦的经历告诉我们，现在出现以

2、上情况的概率可以降低几个百分点，因为，我们可以把卡卡们全部装在手机里了。 “卡包” ，集合消费者所有的会员卡、消费卡于手机的 APP 软件。用户进入软件后，填写自己持有的会员实物卡名称及卡号，并对实物卡拍照就能把会员实物卡转变成电子会员卡。消费时，顾客无需携带实物卡，向商家展示手机中储存的会员信息，就可表明自己的会员身份，享受专享服务。 “e 卡包”是国内率先提供管理和申领会员卡服务的“卡包”手机软件，目前已在北上广深以及杭州、长沙、南京、重庆、宁波等城市推广。此 APP 还集合了全国性品牌及区域性品牌的商家联盟，用户可根据所在地搜索联盟商家的促销活动，如收藏商家的电子优惠券，就能成为商家的电

3、子会员，而电子会员和持有实物卡的真实会员在优惠内容上肯定有所差异。 “e 卡包”的目的就是先将软件用户激活成商家电子会员，进店消费后再把他们转化成商家的实体会员。此外， “e 卡包”还对各大银行的信用卡优惠活动内容进行整合，协助银行的信用卡营销活动拓展。“e 卡包”这样的卡包 APP 主要有 5 种赢利方式： 1.年费。加入卡包商家联盟的费用，类似于品牌进入商超的进场费。2.初装费。需向商家提供特有的客户端接收电子会员卡。 3.会员发展费。为商家将电子会员转化成实体会员的收费。 4.销售提成。会员产生消费刷卡后，根据消费金额收取提成。 5.广告推送。这是所有 APP 获取利润的重要方式，基于服

4、务内容吸引大量用户，进而将软件转化成优质的传播平台，为商家进行广告宣传。其实“e 卡包”这种以吃喝玩乐为主要经营内容的 APP 及其创新的商业模式为我们激发了更多的商业灵感。 弱势团购网的逆袭机会 2012 年交易额超过 200 亿元、影响 150 多个城市的团购行业，在经历资金、人员、媒体和广告的密集轰炸后，面临洗牌。团购行业的运营方式是：大批量招业务员，每个城市疯狂拜访客户，谈合作签单，然后不断扩张市场。在品类上，团购经营内容多聚集于美食、网购精品、休闲娱乐、生活服务以及酒店旅游五大项，除网购精品一项外，其他四大项多是立足于本地市场的实体商家。作为电商团购网的上游组织，商家们提供低毛利的产

5、品支撑团购网的商品内容，为网站引流用户，同时，网站也努力将用户回馈到商家进行消费，两者紧密协作。但从商家自身经营方式来看，如果想保持良好的商品价格体系，提高赢利的话，不能光使用“推劲爆单品”一种促销手段，必须与顾客建立更加牢固的会员关系。 在团购行业中三、四梯队的企业可以开发基于区域市场的“卡包”软件，把已有团购客户资源转化为“卡包”合作联盟。操作方式很简单，制作 APP，首先还是向用户提供商家的劲爆单品，单次消费后，把顾客转换成会员，并同时推动卡包消费的理念，鼓励会员使用“卡包”APP 消费。当转型成功后，协助商家制定会员制度，向不同等级的会员提供相应的服务单品。发挥团购业的经验效能，再加上

6、差异化的新营销拓展，这些弱势团购网站一定能够逆袭成功。 零售商 APP 的商业价值 2012 年各百货上市公司的财报显示，在销售额增长趋缓的情况下，超过半数企业的净利处于下行状态。众所周知，电商快速发展是造成此局面的直接原因，开展电子商务是传统零售企业迎接商业环境变化的必行之路。目前绝大多数零售商纷纷建立电子商务网站，向“苏宁易购”学习，希望在短期内制造电商神话。现实情况是，模式依靠原有的商品采销体系，赢利空间小，自身物流具有地域性，无法真正面向全国市场，同时网站推广和营销技术简单落后，网站影响小，销售低迷。 立足本地市场，打造基于 LBS 的 APP 是本土零售商抵御电商的有效方法。百货商场

7、及购物中心开发商业 APP，在内容构架上，设置热卖推荐、商品目录、每周特卖、购物清单、打折卷管理、门店导航、会员服务等项目类别，并将每一款产品与产品的品牌 APP 以及品牌会员卡链接在一起，实现这一点需要企业方与品牌供应商、品牌方总部良好沟通，把资源优化整合。例如，某商场 APP 开发，把各楼层的品牌进行编号排序，用户点击 3 楼 only 女装品牌后，进入 only 的品牌界面，就可查询此品牌在该商场的促销活动。同时，界面中还设置 only 品牌的专属会员区，在这里用户可以自由查询自己的会员信息，如积分、消费记录、专属优惠活动等。而在界面右下角设置 only 公司开发的品牌 APP 入口，用

8、户点击进入“only app”后，可以查看到更加丰富、全面的品牌信息。 （如图1） 当零售商真正把所有的品牌会员卡与自己的品牌卡结合在一起，把自己的 APP 做成进入其他品牌 APP 的窗口时，零售商 APP 的商业价值将大大提升。当然，APP 的核心功能实现应该是为企业带来大笔的销售。用户通过零售商 APP 进入品牌商的 APP 后，查看完整的品牌信息、丰富的商品内容，如遇到心仪的商品，而本地零售商又未采购的话，可向本地零售商推送商品信息，建议采购或申请订购。在这种与顾客的互动下，可帮助品牌销售渠道商（也就是百货的供应商）优化采购方案。此外，品牌销售渠道商采购到货后，通过百货公司、购物中心的

9、客服中心，向会员回复到货信息，并由商场方为会员提供送货上门服务。这样，零售商的 APP 真正实现了促销的功能，并且发挥区域物流的能力，实现了互动、体验式的 O2O 会员服务。当然，这一切实现的关键环节是零售商方必须成立专业的 O2O 服务团队，使整个流程通畅、沟通快捷，搭建传统零售在新时期继续健康良性发展的基石，与品牌商协作共赢。 区域商圈的商业潜力 城市居民区相应形成了社区商铺群，社区商铺经营涉及超市、药店、餐馆、水果铺、发廊、美容等内容。虽然区域商铺不论是店面面积还是客单价均较低，但是基于日常消费的生活服务，顾客高频次的购买让社区商圈的商业价值不容小觑。由社区居委会或商圈商会牵头，打造社区

10、服务圈卡包 APP 软件，以 5 公里商圈面积或直接以社区为范围，为居民提供便民生活服务信息。像饮用运动馆、牛奶店多以储值销售的商铺，加入商圈卡包 APP 后，居民可实现用手机钱包购买电子储值卡，直接用卡包里的电子储值卡刷卡消费。类似于美容美发店，也可通过卡包申请会员预约服务，餐馆、药店、水果铺、超市则遵循“e 卡包”发放优惠券的方式做限时折扣、限量单品的促销活动。此外，商圈卡包还可链接水费、电费、燃气费等官方手机缴费系统，提醒居民缴费并直接推动卡包手机付费项目。 高校、大学城商圈是社区商圈中特殊形式，高校内的生活服务设施和商铺内容更为丰富，以餐饮为主打，网吧、手机维修、化妆品店、小精品饰品店是高校的特色商业内容。高校消费群体具有年轻化特征，热衷于使用手机购物消费和消费经历分享，所以这种卡包需要加入更多社交的内容，如餐后点评、商铺排行榜、促销券传递等趣味性的内容。 目前，湖南已有创业者专门针对长沙市场开发“长沙卡卡帮” （暂定名）APP，即将启动项目的创业者认为，能够把一个省会城市做透，赢利额堪比一个二线城市百货卖场的全年销售额。当然，如果我们把市场细分、再细分，把各类旧的商业元素进行新组合，想必可以把移动互联网时代的新营销玩转得更痛快。 （作者单位：湘潭大学艺术学院）