1、浅谈中层管理者在知识创造中的作用摘要：论文第一部分是在明确界定知识创造的概念基础之上，简单介绍了组织中知识创造的过程、方法以及其创造过程中可能遇到的障碍。论文第二部分介绍了承上启下管理模式，以及该管理模式和传统管理模式之间的比较。论文的重点是介绍中层管理者在知识创造中所起的作用。最后，在分析的基础上，对知识创造提出一些个人建议。 关键词：知识创造；承上启下管理；中层管理者 一、知识创造 （一）知识创造的概念 1、知识管理与知识创造 管理主要是指在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的知识和信息，通过一系列的过程（获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等） ，达到不断创新知识的目的。知
2、识创造是企业知识管理的内容之一，目前已有很多文献对知识管理进行了研究，但专门对于知识创造的研究还不是很多。 图 1 知识创造的模式 2、知识创造与学习 知识创造的明确含义是，企业所具有的，在组织中创造新知识、扩散新知识，并将它们融入到服务、产品和系统中去的能力。学习是一种有限的、静态的概念，相对而言，知识创造是一个更加广阔及动态的过程。 （二）知识创造的过程 我们能从很多文献中了解到在企业管理过程中知识的重要性，尤其是处于知识经济时代。个人、组织和社会所持有的知识，主要是通过隐性知识和显性知识的螺旋互动得到扩展和丰富的。组织知识的创造过程可以用图 1 清楚的表示出来。 图 2 组织知识创造过程
3、 图 2 是市场中知识的产生过程、信息的产生过程，从图中可以看出，组织的创造过程是一个没有终点的，循环往复的过程。 二、承上启下管理模式 （一）承上启下管理模式 针对如何能够更有效地来实施知识创造，浙江大学管理学院教授张钢，曾在早起的一篇文章中，相对于传统的管理模式（“由上至下”和“由下至上”的管理模式） ，提出了一种新的管理模式，也就是这篇论文中所提到的“承上启下管理”模式。所谓“承上启下”模式，就是把组织中每个成员都看成是处在纵向和横向关系中的重要行动者。 （二）与传统管理模式的比较 表 1 三种管理模式的比较 由上至下承上启下由下至上 知识创新的主体高层中层管理者组织中的个人 资源分配层
4、级多样化的观点自组织原则 所需协同方式资金的协同知识的协同人的协同 管理过程领导是指挥者强调信息处理不允许混乱领导作为催化剂创造组织知识创造/扩展混沌/噪音领导作为支持者创造个人信息混沌/噪音作为前提 积累知识显性的可计算机化的文档的知识通过多种方式共享的显性和隐性知识个体化的隐性知识 缺点高度依赖于高层耗费人力缺乏对整个组织的控制占用大量的时间个人间较难协作 表 1 总结对比了由上至下、由下至上、承上启下三中管理模式，从6 个角度（知识创新的主题、资源分配、所需协同方式、管理过程、积累知识、缺点）进行了详细的比较。 三、中层管理者在知识创造中的作用 （一）中层管理者 中层管理者是指，负责制定
5、具体的计划，以及相关细节和程序，以贯彻执行高层管理者计划的人员以及作出的决策。中层管理人员不负责直接的指挥、协调基层员工的工作，他们主要是将高层管理者的决策和指示传达给基层管理者，反过来又将基层的意见和要求反映到高层管理部门，中层管理人员是连接人员与基层管理人员的桥梁和纽带。 （二）中层管理者在知识创造中的作用 1、信息沟通作用 在承上启下管理模式中，中层管理者的主要任务，就是将组织中混乱的情形引向知识创造。中层管理者通过提供一个概念框架，将高层管理者对于知识创造的决策和新指示，传达给基层管理者，使得基层管理者可以根据这个概念框架来掌握自己独特经历的意义。 2、催化剂作用 承上启下的管理模式把
6、领导看成是知识创造的催化剂。一般而言，高层关注的是方向性的愿景，而中层管理者能够让这些愿景实现。高层管理者必须要信任中层管理者，让中层管理者发挥出催化剂作用。 3、领导者作用 再承上启下的管理模式中，中层管理者充当着团队领导者的角色，他们恰好处在组织中信息纵向和横向流动的交汇地带。中层管理者占据了组织的战略性位置，他们可以将宏观的、整体的、战略性的信息和微观的、部分的、具体的信息结合起来。 （作者单位：郑州大学商学院） 参考文献： 1罗卫东，张钢.管理学基础文献选读M.杭州：浙江大学出版社，2008.3：364-397 2Grant，R.M.Towards Knowledge-based Theory of the Firm.Strategic Management Journal，1996，17： 109-122
