1、 生效日期：2017 年 7 月 1 日服 務 滿 意 度 問 卷 (市 民 專 用 )本欄由本局填寫問卷編號：_填表日期：_/_/201_ 問卷收集地點：_為 提 高 服 務 質 素 ， 本 局 現 在 進 行 服 務 使 用 者 滿 意 度 調 查 。 請 您 以 接 受 本 局 服 務 為 經 驗 ， 回 答 以 下 問 題 ：您 前 來 本 局 辦 理 / 查 詢 的 服 務 項 目 ： （ 一 份 問 卷 只 選 擇 一 個 類 別 、 一 個 範 疇 ） 援助金 個人及家庭輔導服務 緊急求助 殮葬服務 社區就業輔助計劃及積極人生服務計劃 平安通呼援服務的特別援助金 敬老金 頤老咭申
2、請 參與頤老咭計劃 經濟狀況證明書 註二 回內地定居申請 註二 社會服務設施申請(請於註一指出所屬範疇 ) 收養服務 戒毒服務 戒賭輔導服務 殘疾評估登記證 註二 殘疾津貼 註二 社會重返服務 註二 其他_註一：請勾選所屬範疇：兒青 長者 復康 准照 家庭社區 戒毒 戒賭註二：尚未推行服務承諾拒答 /不適用十分滿意 滿意 一般 不滿意十分不滿意倘認為不滿意 / 十分不滿意，請說明原因 1 服務時間 2 服務地點 方便程度3 聯絡方法 4 服務態度 5 專業程度 6 服務效率 員工服務7 服務主動性 8 舒適程度 環境設備9 設施配置 10 等候時間 11 簡捷程度 內部流程12 公平性 服務效
3、果 13 符合使用目的 14 資訊公開 服務資訊15 資訊正確 16 電子服務範圍足夠性 電子服務17 電子服務滿意度 18 服務承諾範圍足夠性 19 指標滿意度 服務承諾20 指標清晰度 整體服務 21 整體服務滿意度 其他意見22 您對本局的服務尚有甚麼補充意見？ (如空間不足，可在本頁背面繼續填寫)23 年齡： 20 以下 20-29 30-39 40-49 50-59 60 或以上24 性別： 男性 女性基本資料(機構 / 社團無需填寫) 25 學歷程度： 無學歷 小學 中學 大專 大學或以上生效日期：2017 年 7 月 1 日本問卷可以在各社會工作中心索取或於網頁下載：http:/www.ias.gov.mo/tw/optimization-services/public-satisfaction填寫後可透過以下任一方式交回本局：1. 郵寄：社工局研究及規劃廳(澳門青洲大馬路災民中心七樓) 或各社會工作中心2. 傳真： 2835 52793. 電郵： ddppias.gov.mo服務滿意度問卷採不記名方式收集，無須填寫姓名或機構 / 社團名稱。其他意見(續) ：
