成都地区比亚迪G3“回馈老客户、展望新客户”营销活动综述.doc

1、1成都地区比亚迪 G3“回馈老客户、展望新客户”营销活动综述摘要：随着国民经济的发展，人民生活水平的提高，消费理念的转变，国家政策的扶持，使汽车行业迅速发展，对汽车的需求增强，汽车市场出现了供需两旺现象，为了感谢广大汽车爱好者对比亚迪的支持，扩大消费群体，特举行比亚迪 G3“回馈老客户、展望新客户”营销活动。活动含前期准备、活动进行、活动延续等几个环节，活动形式有：G3 专项车展（含试乘试驾） 、G3 专题座谈会、G3 免费维护保养等。通过活动展开充分体现 G3 的智能化、科技化，加深产品在消费者心目中的印象，扩大公司知名度，提高其美誉度，提高 G3 的社会认可度，挖掘更多的潜在客户，从而提升

2、终端销量。 关键词：成都地区；比亚迪 G3；营销活动；综述。 1.汽车市场分析 1.1 企业自身分析 比亚迪公司创立于 1995 年，创立至今拥有汽车和 IT 两大产业。2003 年正式加入汽车行业，进行汽车生产与销售，在生产过程中始终遵循自主研发、自主生产的发展思路，先后建成了深圳、西安、北京、上海、惠州、长沙、韶关七大汽车工业园，形成了集研发设计、模具制造、整车生产、销售服务于一体的完整产业链，并同时达到国际领先水平。在产品生产方面继续秉承着品牌战略，首次提出“袋鼠跳模式”通过2踏踏实实的做事，充分完善自我，才能跳得更高更远；比亚迪汽车产品设计在学习国际先进理念的同时，又符合中国人的审美观

3、。在消费者的终端服务上，注重寻求客户真正需求，做到客户需求什么给什么，秉承服务到位、服务对位、服务追求理性、注重长远。比亚迪生产的汽车产品包括各种高、中、低端轿车，代表车型有比亚迪秦、S6、G6、F3DM、L3、F0、F3、F3-R、F6、F8、G3、M6、G3R 等。 1.2 国内汽车营销环境分析 近年来，国家经济水平迅速提高，其中城市居民经济收入增加尤为明显，汽车尤其轿车快速进入居民消费领域，个体家庭的私人消费成为汽车消费市场的主导因素，并成为拉动我国汽车工业发展和推进的汽车市场发展的关键力量。同时国家政策对“节能、低污染、新能源”汽车的扶持、引导、鼓励消费者购买和使用，使节能环保型小排量

4、汽车成为汽车发展的主流和消费者关注的热点。再加上这两年，我国陆续推出的优惠购置税、补贴，相关优惠政策的实施不仅让消费者构成成本降低，得到了实实在在的实惠，同时也给节能、低污染、新能源汽车发展带来了契机，受到广大消费者的欢迎与认可。此时的比亚迪 G3 借助这难得的机会，顺势登场。 1.3 成都地区汽车市场分析 成都位于四川省中部，是中西部地区重要的中心城市，全国率先建立社会主义市场经济体制试点城市、金融对外开放城市、行政副省级城市。成都市还是西南地区科技中心、商贸中心、金融中心和交通通信枢纽，成都地区消费水平相对较低，但超前消费意识强。成都人自古就有3一种安逸闲适的生活情调。正是这种闲逸、现实的

5、生活状态，使成都人对车情有独钟。最新调查数据显示：在北京、成都、上海、广州、武汉5 大城市的成都的私车购买倾向最高，是中国私家车保有量第三城，也是中国车市营销第一城。 成都消费者在对购车价位的选择上，呈现出两头小、中间大的趋势，选择购车价位在 8-15 万元居多，差不多占需求总人数的一半左右。成都汽车消费群体趋于年轻化。其中 26-45 岁的消费者占据了很大比例，年青人渴望并愿意接受新事物，G3 的智能化、高科技化、低廉化、时尚化正能满足消费者此方面的需求。 2.成都地区比亚迪 G3“回馈老客户、展望新客户”营销活动筹备阶段 2.1 确定活动时间、地点、宣传方式 从前期宣传到活动结束持续一个月

6、的时间，选择成都地区各大比亚迪经销商店作为活动地点，确定活动项目主题为“回馈老客户、展望新客户” ，具体前期宣传分为：选择当地电视台进行为期 20 天活动前期宣传报道；选择成都商报进行为期 1 周的活动前期宣传；到人员较集中地区进行单宣传发传；对老师客户电话通知。 2.2 活动前期的物料准备，人员准备 活动前期准备相关的的物料：带比亚迪商标，放置鲜花的迎宾台、上边注明活动主题、活动流程与规则的 X 展架、打出此次促销活动信息横幅、有 xxx 比亚迪 4S 店欢迎您的拱门、干净的红地毯、音响系统、准备一定数量的桌椅、大型电视、相机、礼品台、签到簿、盆栽植物、包4装精美、数量充足、体积大礼品、饮料

7、、新鲜水果、温馨提示牌、雨天用品等；相关人员准备：负责登记到店客户人员、活动礼品的发放人员、试乘试驾专员、应急事件处理人员、试乘试驾车辆维护人员等。 在活动开展所需的物料准备，人员准备充分的基础上，比亚迪“回馈老客户、展望新客户” ，活动如期举行。 3.活动展开阶段 3.1G3 专项车展（含试乘试驾） 活动期间，到店客户可以参观专项车展，和比亚迪 G3 进行近距离接触，去领略 G3 的 Keyless 无钥匙进入系统和 CAN-BUS 电子智能管家系统、发动机一键启动系统等高科技智能化的配置，同时有意向的客户可通过试乘试驾，亲身体验 G3 具备的以上智能型高科技特点。在 G3 专项车展活动期间

8、，现场有专门的主持人对 G3 进行介绍、同时还有对应的视屏播放介绍，试乘试驾客户活动结束后，可以到指定处领取精美礼品一份。 3.2G3 专题座谈会 邀请比亚迪 G3 老客户进行座谈，通过此次的座谈，客户对 G3 的用车心得发表自己的各自感受，根据客户的发表的建议，在今后的工作中不断改进。 3.3G3 免费维护 为了回馈老客户，开展为期一个周的免费维护保养，项目分别有：三滤免费更换服务；车辆免费检测；凡进店老客户可享指定项目工时费全免服务，指定配件享大幅度折扣。 4.后期延续 5活动结束后，进行电话或短信询问检测过爱车的消费者用车情况及服务满意度；地方电视台的追踪报道。客户满意度问卷调查。 5.

9、活动意义 为了感谢广大汽车爱好者对成都地区比亚迪 G3 的支持，展示 G3 的智能化、科技化成果，特举行“回馈老客户、展望新客户”活动。通过此次活动，让客户能感觉到比亚迪给他带去的无微不至的关怀，同时也能够维护好公司的社会形象扩大公司知名度，提高其美誉度，提高 G3 的社会认可度，掘更多的潜在客户，从而提升终端销量。 （作者单位：四川职业技术学院） 参考文献 1马同斌等编著.现代企业营销策划M.中国时代经济出版社，2004 2市场策划丛书M.中国纺织出版社，2002 3常滨毓.比亚迪：“袋鼠”的制胜秘笈J.东方企业文化.2006（12） 4蔡玉梅.比亚迪梦断新概念J.现代企业文化.2012（Z1） 5比亚迪网站，http：/