高职图书馆采编部服务职能的拓展.doc

1、1高职图书馆采编部服务职能的拓展摘要：由对高职图书馆服务的认识，引出高职图书馆采编部在图书馆服务中应具备的新的服务理念，应发生的服务职能的转变，并根据大连职业技术学院图书馆采编部的工作实际，提出了服务职能拓展的具体对策。 关键词：高职图书馆；采编部；服务 一、高职图书馆采编部服务职能拓展意义 2012 年是是大连职业技术学院图书馆加大馆藏文献建设、提升服务质量的重要一年。大连职业技术学院采编部作为图书馆业务工作中技术含量较高的部门，在迎来新的发展契机的同时，也面临着诸多的挑战。一方面，大连职业技术学院为了更好地满足全校师生的教学科研对文献信息的需求，加大了纸质图书采购经费的投入，这一举措对图书

2、馆的资源建设起到了很好地推动作用的同时，也要求采编部必须完成数量庞大、学科内容复杂、载体多样的书刊文献的分编典藏和加工任务。另一方面，采编部还要克服人力、物力等各个方面的困难，要及时准确地做好图书的著录工作，将知识信息提供给需求多样的读者。因此，在工作中必须深刻分析文献资源建设领域所面临的机遇与挑战，认真把握自身的优势与不足，勇于开拓和创新，为全校师生提供不同层次的信息服务。 二、高职图书馆采编部服务职能的拓展途径 （一）突破传统的服务理念，变被动服务为主动服务 2“服务”是图书馆工作的一个永恒的主题。编目工作的一切出发点和最终目的就是为了实现资源共享和满足读者对文献信息的需求。但不少编目人员

3、认为只有第一线的工作人员才能与读者接触并为之服务，而文献编目都是幕后工作，埋头做好自己的分编工作就行了，读者服务工作跟自己没太大的关系，这种观念无疑是滞后的。因为采编部的工作是读者与馆藏文献之间的一座桥梁，编目工作的价值是通过读者对文献的利用率来体现的。因此，采编部门要改变传统的服务理念和服务方式，变被动服务为主动服务。走出去与一线的流通、阅览部门的工作人员沟通，与不同层次、不同类型的读者交流，了解读者阅读需要。要以师生利用文献信息的效率高低为准则，以为全校师生解决教学、科研难题提供文献资料为目标，以满足读者需求为服务宗旨，坚持“以用为主，藏为所用”的特色服务。 （二）为全校师生开展菜单式购书

4、服务 大连职业技术学院图书馆采编部开展了一系列读者服务创新活动，活动之一是为全校师生开展菜单式购书服务。菜单式购书服务是我馆读者服务创新的一次有益尝试，对读者购书提供最大的便利，对于读者需要的图书，可以到图书馆三楼和四楼任意阅览室登记，采编部老师将对于登记的图书进行整理，统一订购，尽最大努力满足读者文献阅读需求。读者也可以把您需要的图书直接发送电子邮件。菜单式购书服务目的在于加强图书馆与读者之间的互动，同时提高图书馆文献利用率，深化图书馆的人性化服务。 采编部在图书采购的时候，可以充分利用图书馆的自动化管理系统，3开通读者荐购模块。读者可以在图书馆 OPAC 系统上“购书推荐”中输入书目信息，

5、采访人员就可以通过采访系统的“读者推荐”这一模块了解到读者对文献的需求信息，作为采购的重要依据。要想把读者荐购这一工作做到实处，采编部一要加大宣传，因为许多读者还不知道这一功能；二要加强采访人员的工作责任心，要及时查看读者推荐信息，并通过各种途径在最短时间内把图书采购到馆，使采购的图书资源最大限度地满足读者需求，更好地为教学和科研服务。 （三）走出去，请进来 作为高职院校图书馆，若要为师生提供更有价值的信息资源、建设适合自己发展的馆藏特色，就必须围绕高校的教学需要、学科发展、科研方向，并兼顾大学生素质教育的需求，有选择地增加馆藏数量、完善馆藏结构，有计划地开展馆藏图书的采访工作。要想达到这一目

6、的，必须大力加强同师生读者的联系。那么大连职业技术学院图书馆在今年建立了学科馆员的服务制度，迈出了服务创新的重要一步，主动地“走出去” 。作为采编部的采访工作，不但要“走出去” ，还要“请进来” 。因为采访人员不在图书馆的第一线工作，与读者没有直接联系，但他们的工作质量直接影响了读者的阅读需求。所以在每次采购前采访人员必须调查、了解、研究读者的需求，加大同各院系的沟通。现在在每次采购前都把书目发送给各个学院，并认真整理反馈信息。那么下一步，完全可以邀请各个学院熟悉本学院专业设置的相关人员作为采编部的图书采访联络员，参与到采编部的图书采购工作中去。通过不定期地发放最新出版的图书目录、定期召开座谈

7、会、组织联络员参与现采等方式，收集图4书需求信息。通过这种“请进来”的方式，可以弥补采访人员在专业图书采选上的知识局限性。 （四）增加网上采购的环节，保证文献的时效性 随着信息技术的广泛普及，网络书店迅速增加，足不出户完成图书馆的订购工作已成为现实。采购人员通过浏览图书供应商网站及以电了邮件的方式发布的相关信息，经过选择、查重，通过网络进行采购。网上采购将使文献的查重、订购更加方便快捷，且采购的文献针对性和实用性强，能很好地提高如英语等级考试、研究生考试、时事政治、计算机类等文献的时效性。 （五）建立合理的藏书体系，对上架图书使用效果实施反馈 由于信息不对称的原因，采购过程中难免有疏漏之处。另

8、外，由于采访人员对本馆藏书发展规划及藏书原则的理解和实施、对本校各学科、专业图书需求情况的了解也难免会出现一些偏差，读者的反馈信息是纠正这些采选偏差的重要途径。大连职业技术学院图书馆专门采访人员跟踪图书借阅情况，及时收集读者关于图书采购的意见和建议，从而建立起有效的图书采访动态调整机制。合理的藏书评价是对图书馆的藏书规划的客观验证。高职图书馆应在全面了解读者的评价及本馆藏书质量的前提下，制定文献信息资源建设的发展计划，确定采购方向。 （六）勇于创新，增强采编部的工作绩效 作为图书馆业务工作中技术含量较高的编目部门，要想保证全馆的文献编目工作能够持久、协调地发展，除了要求工作人员具有扎实的业务水

9、平和较高的综合素养之外，整个团队的创新力和战斗力也是至关重5要的。编目团队必须具有能够在不同时期、不同环境下应付各个方面的变化和挑战的能力，具有能够在困难面前敢于创新、善于变革的能力，以增强部门的整体的工作绩效。采编部要以积极的心态去面对工作，去创新，去思考，去解决问题。按照馆领导的部署，大连职业技术学院图书馆采编部对工作人员进行最优化的整合，把集体的智慧和力量发挥到最高点，提升了整体工作质量的同时也很好地满足了全校师生对图书的阅读需求。 通过上述途径可以多方了解读者需求，提高图书采访质量，使采购的图书资源最大限度地满足读者需求，更好地为教学和科研服务。采编部在工作中应该按照图书馆整体的资源建设规划要求，坚持求真务实的工作作风，与时俱进，服务创新，在努力提高编目质量的同时不断提升服务水平，更好地为全校师生的教学和科研工作提供文献保障。 参考文献： 1董燕萍.现代图书馆采编部服务职能的转变J.河南图书馆学刊，2009 （12）. 作者简介：徐国良，教授，馆长，已发表论文 30 多篇，出版教材专著 13 部。