1、1基层管理者在班组建设中的作用摘要：作为生产现场的一名基层管理者，如何服务好现场，管理好班组，充分发挥在班组建设中积极向上的作用，带好你的队伍，这是每位管理者都需要思考的一个话题，也是道必答题。管理者首先要有良好的管理意识，制定行之有效的规章制度，一丝不苟的去贯彻落实，身先士卒做好表率，才能够真正做到令之以文，齐之以武，打造出一支钢铁之师。在这里主要谈的是基层管理者在班组建设中的两大作用：服务与减负。全心全意为班组服务，尽最大可能降低一线员工的劳动强度，切实维护员工的利益，认认真真为他们谋福利，真诚把员工放在心坎里，才能获得班组的认可，提升班组的凝聚力，取得更多更大的成绩。 关键词：基层管理
2、意识 服务 减负 现场管理，手段很多，形式也是千差万别。不同的人，对现场管理的理解也不一样，正所谓是仁者见仁智者见智，班组长作为生产现场的第一责任人，可以说是真正的兵头将尾，最基层的管理者（以下简称管理者） ，对现场的管理状态负有不可推卸的责任。现场的状态好坏是管理者水平高低的最直接呈现。现场管理比较成功的企业当属日本的丰田汽车，当然，日本的本田汽车在这方面也是做得相当出色，运用目视化管理手段，倚靠现场经营革新来推进现场的管理，采用 5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养，五个词的日文首字母都是“S” ）管理手段和TPM（Total Productive Maintenance，全员生产保全）模式
3、，形成独具2特色的丰田生产模式，又称之为 Lean Production（精益生产）模式，成为制造业中的王者，标准制定者。 中国的生产企业也在学习丰田生产模式，杜绝生产浪费，加强目视化管理，提高现场经营革新水平，取得了不菲的效益。位于山东青岛的海尔集团在这方面就很有心得，董事长张瑞敏先生根据中国生产企业的实际情况，提出了“日毕日清”四字方针，大大的提高了企业的生产力和员工的主观能动性及工作热情，为公司赢得了可观的收益，并且使海尔集团顺利跻身于世界 500 强，海尔集团也顺理成章的成为了世界企业，在海外、尤其是美国都建起了工厂。 “日毕日清”是“日事日毕，日清日高”的简称，意思就是当天的工作当天
4、完成，而且每天的工作质量都要有一点提高。简简单单的四个字，不容小觑，这是海尔 OEC1（Overall Every Control and Clear，管理界称之为“海尔之剑” ）管理模式的精髓。 汽车制造业里也在大量使用管理工具来为公司谋取最大利益。作为一名现场管理者，如何服务好现场，服务好班组，服务好一线操作者，服务好跟随你的队伍，这是摆在管理者面前的避无可避的问题。管理者需要具备的意识很多，诸如问题意识、服务意识、现场意识、创新意识、目标意识、团队意识等很多项内容，在这里就不一一列举。依我之见，服务意识是管理者必备的第一意识。谈到服务，不禁想起我们国家中国共产党的根本宗旨“全心全意为人民
5、服务” 。做好人民的勤务员，做好人民的公仆，勇于吃苦，敢于吃苦。服务包含两方面的内容：服务和减负。服务的意思很容易理解，看起来也很简单，但要真正做到，并持之以恒3的坚持下去，却难如登天。如何搞好服务，如何提高服务质量，提升服务效果，这是一门学问、一门大学问。服务意识主要包括两个方面内容：现场意识和问题意识。首先，要求管理者必须具备现场意识，只有你真正扎根于现场，才能了解生产一线的真实状况。十八大以后产生的新的中央领导集体也教育我们要“接地气才能有底气” ，毛泽东同志也大力倡导“没有调研，就没有发言权” ，现场管理当中流行的“三现主义” （现场、现实、现物）在现场管理中也颇具影响力。其次，问题意
6、识也很重要。如何发现问题是解决问题的前提，如果你只扎根现场而不能发现问题的话，提升服务质量就显得不太可能，因为发现不了问题，改善就无从谈起。解决问题很关键，既然发现了问题，就要认真对待，仔细分析，不要害怕问题过于庞杂繁复而止步停息，往往越是难以解决的问题蕴含的成绩也越大，有的时候解决一件棘手的问题，会给你带来莫大的收益。减负2，才是服务的真正目的。 “减负”即减轻负担，最早流行于减轻中小学生的课业负担，在这里引用延伸一下。服务的最终目的就是为一线员工谋利益，减轻员工的负担，为公司赚取更多的利润。减负不是说出来的，也不是凭空想出来的，而是需要管理者实实在在的做出来的。减负也包含两方面内容：创新意
7、识和团队意识。 “创新” ，这个词大家都不陌生，最近很流行，北京精神中就有“创新”二字，将来也会很适用。没有创新，就不可能有长足进步，就不可能有稳步健康的发展。团队意识亦很关键，班组是一个团队，团队的和谐直接影响团队的凝聚力和战斗力，轻装上阵，精简装备，才能够保证团队的机动灵活性和迅4速反应能力，减负使这一切成为可能。 班组长，作为基层管理者，在班组建设中具有服务和减负两大重要作用，作为现场管理梯队的兵头将尾，基层管理者要充分发挥自身的优势，积极发挥桥梁和纽带的作用，真正做到上传下达，把领导的指示和下属的意见毫无遗漏的传递过去，不断改善现有的环境，提高现场管理水平，提升员工满意度，俯首甘为孺子牛，在无私奉献上提高标准、严格要求，确保团队成员的每一位都能够从中获益，踏实肯干，不懈追求。参考文献： 1赵顺廷.OEC 管理法在项目管理中的应用研究J.基建优化，2002，23（3） 2教育部.小学生减负十条规定.人民网，2013.8 作者简介： 1.李晓科，北京现代汽车有限公司发动机厂技术主管，工程师 2.刘继国，北京现代汽车有限公司发动机厂，职务：系长 （作者单位：北京现代汽车有限公司发动机厂，北京 101300）
