1、1企业文化之于 CIS 的重要性当今世界，已经进入了文化竞争的时代。作为一个追求利润最大化的企业，想要在竞争中利于不败之地、想要有良好的业绩，就需要企业不断的开拓市场，不断增加对自己忠实的客户群，提高自己的信誉度，因此企业形象就至关重要。优秀的企业文化可以塑造出良好的企业形象，而良好的企业形象则能创造出更好的经济效益。 一.企业文化与企业形象关系概述 首先我们来认识两个专有名词： CIS：CIS 作为舶来品是英文 corporate identity system 的缩写，是“企业的统一化系统” 、 “企业的自我同一化系统” ，通常人们称之为“企业识别系统” 。指企业综合形象，它包括受众对企业
2、语言、视觉、行为、传统、符号等要素的认知。 企业文化：企业文化是 80 年代企业管理思想的产物，并被公认为现代企业管理的有效模式。它是指在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，它体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念及凝聚力，是企业员工共同的价值理念和行为习惯。 企业文化是 CIS 的核心内容之一，对整个 CIS 整体效能的发挥具有重要的指导意义。企业文化就是一个企业的灵魂，一个人若没有灵魂，2那么他就是一个行尸走肉，一个企业也是一样。企业文化表现在一个企业的价值观或价值体系上，
3、若员工的价值与企业的价值相同那么他们的员工就会有强烈的归属感，作为企业的客户在选择合作的时候一般先看这个企业的文化，就像选择朋友的时候，先看他们的价值观是否相近。对企业内部有提高企业凝聚力的作用，用文字的形式表达出企业所形成的价值观念、行为准则、道德规范等，同时，以此来影响员工行为。企业文化对外有塑造企业形象的作用，企业通过市场调研、产品规划、公益事业、产品促销、公共关系、广告等来传播信息，同时也向外界宣扬出自己的企业文化，在社会公众心里形成自己独有的形象。 二.企业文化塑造企业形象有利于扩大品牌知名度 经济学家经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，是最基本的竞争，第
4、二层是制度层，制度层是运作平台的竞争，第三层面是文化层，文化层是各企业最为核心的竞争力。企业文化决定着企业的成败，是竞争中最重的砝码。在广泛认同的价值观指导下的企业实践活动中，企业员工会产生对组织强烈的归属感、自豪感和使命感，对组织形象产生强烈认同感。这是企业文化对于企业发展的内在作用。 麦当劳作为全世界最大的餐饮企业，它的企业识别有以下几大特点：（一） ，明确的企业理念即：Q、S、C、V（高品质的产品，快捷微笑的服务，优雅清洁的环境和物有所值） （二） ，企业员工外在表现与理念一致。卖当来公司对于培养员工行为非常下功夫，并建有麦当劳大学。并且有一整套的准则来规范员工行为，从洗手消毒程序到管理
5、人员训练、品质3到正手册、营业训练手册，用以保证麦当劳理念的贯彻。 （三） 、企业文化体现出产品的文化价值。麦当劳的视觉识别符号中，最醒目的是黄色标准色和 M 字形的设计，M 型的弧型图案设计非常柔和，在任何气象状况或时间段里的辨认度都很高。在色彩的选择上符合快餐产品特性。麦当劳的知名度在全世界都极高，由此可以看出企业文化塑造企业形象有利于扩大品牌知名度。 三、企业文化塑造企业形象有利于提升品牌感情价值 “品牌”是企业文化与品牌文化的一个整合点，而品牌本身就是一种文化的空间，同时也是市场的空间，市场的核心是消费，消费的本质是文化和内涵，人们在消费品牌的同时，也是在消费着文化，所以企业在经营品牌
6、的过程，其实也是一个文化渗透的过程。企业文化通过品牌得到不断提升，而企业文化的发展又保证了品牌文化的形成、巩固和突破。品牌，更是一种情感，企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。 当企业宣扬的品牌文化与消费者所需的文化相一致，产生了共鸣，消费者就会接受你的文化，乃至从此接受了你品牌的一切产品，就像做事先做人的道理一样。所以企业文化的发展和品牌文化的建设互相促进，良性循环，才是品牌经营所追求的最高目标，也是企业发展的最高境界 结语 企业
7、文化为企业管理提供了科学的方法，同时也使企业管理学提高4到了一个新的水平，企业形象识别系统理论也日渐完善，视觉识别设计有了理论支持不再走形式主义，而是企业文化的集中表现。不再是无源之水。企业文化的各个要素、企业文化结构、企业文化功能、企业价值观、企业精神、企业形象、企业文化建设等理论也都为 CIS 所吸收，使CIS 内容更加丰满，从而功能更为强大。总之，成功企业的共同点是他们拥有一种独特的文化，充分发挥企业文化的导向、凝聚、激励等作用，如企业的主导思想，价值观，信念等。通过企业文化途径使我们能够找到树立和培育企业所期望的品格、创新精神、服务意识、灵活应变等品质及作用，促进企业健康和谐发展。 （作者单位：东北师范大学人文学院）
