1、1企业信息化优势的保持20 世纪 80 年代后，随着高新技术的迅速发展，网络技术冲破了时空限制，为人类提供了前所未有的世界范围内的合作和竞争环境，全球市场开始形成，从而使现代企业的经营环境发生了深刻的变化。而当哈佛商业评论的一篇文章当 IT 的战略优势已成往事发表后，引起了众多的关注，在企业和竞争对手都引进信息系统后，双方的力量对比又回到了平衡点。这使我们不得不重新审视信息化并探讨企业保持信息化优势的策略。 一、对企业信息化的再认识 如果说企业的业务活动是物质和能源的变换过程，那么企业的管理活动则主要是信息的变换过程。因此，人们往往把企业信息化理解为手段与目的的统一，其中，手段包括信息技术的推
2、广应用于信息资源的开发利用，目的包括经济效益与竞争能力。然而，这样理解企业信息化仍未能揭示企业信息化的实质。从生产力发展的角度考察，企业信息化是要使传统企业向现代企业变化，不断提高企业的现代化程度，其实质是企业素质与企业业绩的优化。企业信息系统展现出来的竞争优势不再仅仅局限在产品的质量、价格等方面，而更多的如产品的服务、竞争的方式的转变。 二、企业信息化的目的及关键因素 企业信息化的目的在于提高企业的业绩。从根本上说，这决定于企2业的素质。另一方面，企业的素质好坏会通过企业的业绩表现出来。这两者互相联系互为表里。在不同的时代两者之间有着不同的内容。如今我们已经步入了信息时代，企业的素质更多地是
3、看信息和知识的运用程度、创新能力、无形资产的价值、供货速度、服务质量以及用户满意程度等等。企业的业绩除了利润以外，还要看市场占有份额、对社会的贡献与积极影响等等。如果企业素质与企业业绩得不到提升，企业信息化就失去了意义。 企业信息化的关键因素在于两个方面，一是企业业务信息化，二是企业管理信息化。企业管理服务于企业业务，企业业务的进展则取决于企业管理的好坏。现代企业穿梭在海量的信息当中，没有一个好信息系统作为指引的话，就会徘徊于这些信息，最终淹没在这些信息中。如果企业能够引入创新的知识，将其运用于整个企业的运作之中，满足未来竞争需要。这就成为企业的核心竞争力。在所有的企业都引入信息系统之后，这种
4、知识创新的因素仍然存在，企业不可能是由 0：0 转换为1：1，一定会在知识创新以及管理科学的层面上有所区别。 三、保持企业信息化优势的建议 第一，在观念上，要将企业管理信息系统的建设看成一个管理项目，而不是单纯的技术项目。 企业如果还停留在原有的经营流程和相应的组织结构下来应用先进的技术，信息技术被用在老的业务流程上，只是现行业务处理流程实现了计算机化，就无法凸显信息化的优势，而且很可能导致先进的信息技术迁就落后的管理模式，先进信息技术的潜在优势就不能得到充分的发3挥，企业的管理水平特别是竞争优势就得不到整体提升。 “3 分技术，7分管理” ，这是多年来企业信息化建设的经验教训。优秀的信息系统
5、包含有世界上大量优秀企业的管理实践，先进的管理思想和管理模式。要将实施信息系统上升到一个管理的层面上来认识。 第二，加强信息系统的前期评估与选型工作 有时候决策者引入一种信息系统，并没有充分认识到系统对企业原有管理模式强烈的冲击作用，导致系统推广运用时阻力重重。许多企业虽然引进了先进的信息系统，但是要改变各部门原有的业务处理流程，协调各部门间的协同工作方式，更新原有的手工业务处理模式，建立信息共享机制，解决原有业务流程与计算机信息处理流程之间的矛盾，提高员工素质，形成团队精神却遇到了困难，最终导致应用系统难以正常运行，众多企业最后不得不放弃。对于一个企业来讲，没有最好的信息系统，只有最合适的信
6、息系统。所以，从中选择适合本企业需求的信息系统是取得成功的前提条件。但是，软件评估与选型是一件很复杂的工作，如果企业自身没有力量完成，可以将其托付给第三方咨询公司来完成。 第三，提高员工的信息技能和组织文化认识。 企业要坚持以人为本，大力挖掘既有管理基础又有信息技术的人才。另一方面，通过加强对员工的培训，培养新的组织文化和制度，使其充分认识信息系统的作用，从而明确自身的使命，营造一个良好的信息系统应用氛围，这将有利于提高企业信息化建设与应用的整体水平。对企业高层领导及信息系统项目组人员进行信息系统管理思想及应用理念培4训，对项目实施人员和业务骨干进行系统思想和系统功能培训，对系统应用人员进行操作培训，对系统维护人员进行系统配置与维护培训等等。信息技术的迅猛发展，既为企业带来发展的契机，又使企业面临严峻的挑战。信息化是一场没有时间限制的竞赛。企业面临的问题不是余下的时间内如何比赛，而是在今后究竟怎样做才能继续保持竞争优势。从这个基本观点出发，重新审视企业目前的信息化现状和企业经营环境，做好企业信息化的规划，从企业发展的战略角度思考如何进一步创造价值，就是那些已经成功地实施了信息系统的企业的当务之急。 （作者单位：河南大学经济学院）
