1、1如何更好的开展离退休人员服务工作一、更新观念，提高对离退休人员服务工作的认识 首先，作为工作人员，首先应该提高对本职工作的认识，要认清形势、放眼全局，把开展离退休工作与当前行业、企业发展形势紧密结合，老同志是党和国家的宝贵财富，只是他们年事已高，力不从心了，因此，需要从各个方面给他们关心和照顾，为他们服好务，我认真地学习离退休工作政策法规，学习老年心理学，不断地充实自己完善自己，增强服务意识和能力，自身素质不断提高，服务意识和服务能力才能不断地增强。其次，树立以人为本的观念。提高认识，加深感情，把老同志视为家人和亲人，把老同志的事当做自家的事办。坚持“责任、亲情、奉献、和谐”的核心理念，树立
2、了“室以人为本，以室为家”的思想，始终坚持把离退休老同志当做自己的亲人和长辈，以真诚、朴实的态度为他们倾心服务；强化措施，用强有力的措施保障各项离退休人员管理工作任务和所组织的活动顺利进行；加强服务，急老同志所急、忧老同志所忧、办老同志所需，让离退休人员真切体会到行业的关怀。 二、认清责任，充分发挥服务、调研、参谋等职能作用 除做好常规性工作外，还应承担更多任务，维护企业稳定、参与企业发展。要加强宣传。要经常进行政策宣传、形势教育工作，要因势利导做好上级政策、规章制度和文件精神，特别是与离退休职工利益相关的文件宣传传达工作，让离退休职工及时了解单位的新情况、新政策、2新动态，使离退休职工知识常
3、新、思想常新、觉悟更高。树立创新观念，做好离退休人员工作，更好的服务企业。当前，一些企业存在着内退人员较多的现状。如何把内退人员管理好、引导好、服务好是离退休人员管理部门的一项重要任务。同时也能够为企业的发展提供稳定的环境。离退休工作者要积极创新，建立完善离退休人员管理新体系和机制，依托社会专业机构和力量，将企业离退休服务体系和社区服务体系对接，推动离退休服务事业的规模化、规范化和社会化进程。细致服务到位。细致服务主要体现为政治上关心、生活上照顾、思想上沟通，具体做到三个心，即接待老同志要热心、解答问题要耐心、做思想工作要细心。要建立完善的信访登记制度，对每一位来访离退休人员，离退休人员工作者
4、都要做到热情接待、耐心解释、周到服务；要正确认识来信来访问题，明确职权、掌握政策，用积极的态度解决问题。解决实际困难。除少部分思想问题是认识上的误区，大多数思想问题是由实际困难引起的。解决难题、办好实事是离退休工作者的责任和义务。在政策允许的情况下，应及时、认真、主动处理问题。 三、开展活动到位，建立健全文体活动组织 做好离退休人员工作，要改善老年人的业余文化生活。建立一套行之有效的文体活动组织。成立文体活动委员会或办公室，负责组织、协调、管理离退休人员日常文体活动；根据活动项目和参加人数，设立具体活动分会，如门球分会、球类分会、棋类分会等。抓好阵地建设，改善活动环境，做好老干部活动中心管理工
5、作，及时维护保养，为离退休人员提供稳定的活动场所。要面向所有离退休人员组织开展文体活动，3提高他们参与文体活动的积极性。通过文体活动的普及与开展，向广大离退休人员倡导健康、积极向上的生活方式，保证离退休人员文体活动的健康性要丰富业余生活。其次，要加强离退休干部文化活动场所建设，组织开展各类文化活动，与老同志交流思想、沟通感情，正确引导老同志调整心态，采取积极向上的生活方式，不断改善离退休职工的学习活动环境，创新活动形式，吸引更多的老同志参加活动。 四、爱岗敬业，努力为离退休职工服务 要加大感情投入。离退休职工是国家的宝贵财富，同时又是一群特殊的弱势群体，过去他们在各自的工作岗位尽责尽责，兢兢业
6、业，出力流汗、默默奉献。如今他们年老体弱、身体不便，孤独多病，需要多多关照，对离退休职工的生活和健康要关心，勤沟通、勤谈心、勤交流，让离退休职工真正感受到应有的关怀。 “退休职工的工作无小事要干好必须认识到位、感情到位，多给老同志一些体贴，多一些关爱” 。给老同志创建一个清洁的环境，让老同志能玩的好，玩的开心，让老同志在清洁的环境中锻炼活动。要做这项工作，就要有强烈的责任感，要主动热情，耐心周到，对待老同志要像对待自己父母一样，要为他们排忧解难，做她们的贴心人。活动室和阅览室是离退休职工的重要活动场所，而报刊杂志又是老年生活的重要组成部分，及时准确地把每一份报纸、杂志，发放到每一位老同志手中，
7、让老同志们满意。牢固地树立安全第一的思想，时刻把安全工作放在心上。为了更好更快地为老同志服务，把每位老同志的家庭住址及电话号码等都详细的记在本上，一旦有事，能及时地通知每位老同志。 4总之，离休干部是国家的宝贵财富，管理离休干部是中国的特色的政策。离退休人员管理工作是一项政策性强，涉及面广的工作。做好离退休人员管理工作，对推动行业持续健康发展具有重要意义。那么作为从事离退休工作的工作人员，应该高度重视和不断加强离退休管理和服务工作，把离退休各项工作做细、做实，以优质的管理和服务工作让离退休人员称心、放心、安心，为和谐社会、和谐单位做出应有的贡献。 （作者单位：大庆市钻探工程公司物探一公司银浪活动室）
