压力与适应.ppt

1、1,压力与适应 心理压力的自我调节,2,目 录, 压力来自何方？自己、工作、家庭 何谓适应？内心平衡、人际关系良 好、与环境和谐 如何改变？态度、行为方式、习惯、 性格、命运 我的位置在哪里？自我意识、我与 他人的关系、我与组织的关系,3,一、压力来自何方,遗传和环境影响下的身体和性格A型性格与冠心病抑郁型性格与自杀C型性格与癌症神经质性格与紧张焦虑矛盾性格与高血压焦虑与吸烟慢性压抑与酗酒,来自自己方面：,4,一、压力来自何方,来自工作方面：,工作条件： 超时超量、不安全、多变、常出差工作角色压力： 角色不稳定、处于矛盾当中人际关系： 缺乏支持和关心、竞争和嫉妒职业发展： 职位变化、发展前途、

2、理想受挫组织结构： 僵化、矛盾、监督不足或训练不足、不能参与决策家庭工作相互影响： 抚养孩子或老人、缺乏里和支持、婚姻矛盾,5,一、压力来自何方,来自家庭方面：,单身和恋爱： 孤独、困惑、犹豫不决结婚： 经济压力、家庭关系的压力孩子出生： 抚养的压力子女教育： 意见分歧、教育方法家庭中的矛盾： 沟通、情感控制分居或离婚：家庭暴力和虐待：,6,一、压力来自何方,如在以下这些症状中，你出现了5项，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调适休息便可以恢复；如有11项至20项，则属于严重紧张型，就有必要去看医生了；倘若在21项以上，那么就会出现适应障碍的问题：,1.经常患感冒，且不易治愈。 2.常有手脚发

3、冷的情形。 3.手掌和腋下常出汗。 4.突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。 5.时有心脏悸动现象。 6.有胸痛情况发生。 7.有头重感或头脑不清醒的昏沉感。 8.眼睛很容易疲劳。 9.有鼻塞现象。 10.有头晕眼花的情形发生。 11.站立时有发晕的情形。 12.有耳鸣的现象。 13.口腔内有破裂或溃烂情形发生。 14.经常喉痛。 15.舌头上出现白苔。,16.面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲。 17.常觉得吃下的东西像沉积在胃里。 18.有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢、便秘。 19.肩部很容易坚硬酸痛。 20.背部和腰经常疼痛。 21.疲劳感不易解除。 22.有体重减轻的现象。 23.稍微做一点

4、事就马上感到很疲劳。 24.早上经常有起不来的倦怠感。 25.不能集中精力专心做事。 26.睡眠不好。 27.睡觉时经常作梦。 28.在深夜突然醒来时不易继续再睡着。 29.与人交际应酬变得很不起劲。 30.稍有一点不顺心就会生气，而且时有不安 的情形发生。,心理压力自测,7,一、压力来自何方,1、你的工作效率衰退了？2、在工作上，你的进取心降低了吗？3、你已对工作失去兴趣？4、工作压力比以前大？5、你感到疲惫或虚弱吗？6、你头痛吗？7、你有胃病吗？8、你最近体重减轻了吗？9、你睡眠有问题吗？10、你会感到呼吸短促吗？11、你的心情常改变或沮丧吗？12、你很容易就生气吗？13、你常有挫折感吗？

5、14、你比以前更会疑神疑鬼吗？15、你比以前更觉得无助？16、你使用太多药物（像镇定剂或酒精）来改变你的情绪吗？17、你变得越来越没有弹性吗？18、你变得更加挑剔自己和别人的能力？19、你做得很多，但真正做完的很少？20、你觉得自己的幽默感减少了？,心理枯竭量表自测,8,一、压力来自何方,个人理想和信念 美满和谐的家庭 良好的人际关系和社会支持网 能投入其中的兴趣爱好 对他人有用,心理枯竭解决之道,给你的 心灵加水：,9,二、何谓“适应”,保持内心平衡 人际关系良好 与环境和谐相处,10,1、a、成绩的好坏决定于学生的用功程度。 b、成绩的好坏决定于老师的仁慈与否。2、a、努力工作便会有晋升的

6、可能。 b、要有适时的机会才会有晋升的可能。3、a、有没有恋爱的对象需要运气而定。 b、若常外出，接触很多人，谈恋爱的机会就会增加。4、a、一个人活得长久与否看他的遗传是否良好而定。 b、有健康习惯的人较可能活得久。5、a、一个人会太胖是因为他的脂肪细胞一出生就比别人多。 b、食量的多寡决定你会胖或会瘦。6、a、一个人只要按照计划，每天都可以找出时间运动的。 b、人们常因太忙而无法抽出时间每天运动。7、a、赌注下得好才识赢取扑克牌赌博的原因。 b、赌扑克牌要赢，要看运气好不好。,性格内外控量表自测,二、何谓“适应”,11,8、a、平时对婚姻的努力经营有助于维持长久的婚姻。 b、婚姻的破裂常起因

7、于选错对象或运气不好。 9、a、人民对政府具有影响力。 b、个人对政府根本发挥不了影响的作用。 10、a、一个人运动技巧很好的人完全是因为他天生有很好的运动协调能力。 b、运动技能很好的人，是因为他很努力学习运动技巧的缘故。11、a 一个人有好朋友，完全是因为他运气好，刚好碰上个可以成为好朋友的人。 b、要结交好朋友必须自己去努力追求。12、a、你的未来好不好要看你遇到的人和机会而定。 b、你的未来如何，完全掌握在你自己手里。13、a、很多人都坚信自己，所以你根本很难去改变他们的意见。 b、只要有合乎逻辑的理由，很多人都会被你说服的。,性格内外控量表自测,二、何谓“适应”,12,14、a、我们

8、可以决定自己生活的方向。 b、大部分的时候，我们无法掌握自己的未来。16、a、不喜欢你的人，也不会了解你。 b、你可以让那些你想要他们喜欢你的人来喜欢你。17、a、你可以让自己的生活快来。 b、会不会快乐要看你的命而定。18、a、你会评估别人的回馈，并且依次做出决定。 b、你很容易受别人影响。19、a、如有有候选人的完整记录，我们是可以选出较诚实的政治家。 b、整治和政治家的本质其实都是贪污、腐败的。20、a、父母、老师或老板都很能影响你的快乐或自我满足的程度。 b、要不要快乐全看你自己。21、a、只要大家都讨厌脏空气，空气污染是可以预防的。 b、空气污染是科技发展的产物，似乎无法避免的。,性

9、格内外控量表自测,二、何谓“适应”,13,二、何谓“适应”,影响工作成效的因素：,环境条件交通：包括上下班的往来；灯光：工作地点头顶的荧光灯、桌灯及窗户的情况或者这些条件是否缺乏；声响：复印机工作时的声响、周围人谈话的声音、电话铃的声音、任何悦耳 或嘈杂的声音气味：房屋建材的气味、食物的气味以及香水的气味空间：办公地点、私人空间的大小、周围环境的清洁程度、个人书桌、 办公室及内部家具或工作场地的情况、窗户的有无。,就环境条件而言，只能影响你的神经系统，并且不会持续很久。在某一天，经过一顿可口的饭菜和一晚放松的休息，你完全可以从不好的环境条件中摆脱出来。,14,二、何谓“适应”,影响工作成效的因

10、素：,工作任务 你是银行家、艺术家或速记员吗？工作任务对你来说很重要，你会将你的情感、观念、想法和抱负都倾注在你的工作中。因此，它对你的影响将远远大于与工作相关的环境条件，并且影响也更加持久。如果你害怕或已厌倦一项新的挑战，那么这项挑战所带来的兴奋与不安将让你在较长的一段时间内情绪低落。类似这种工作的例子包括： 文本工作分析数据和材料的工作写作谈判与协商帮助熟悉的人或陌生人手艺工匠,15,二、何谓“适应”,影响工作成效的因素：,与工作有关联的人 在工作中与你有关联的人，包括一些个人，委员会，办公室或公司政策制定的一些特殊部门以及高级主管部门。这一部分通常对我们的影响最大。我们的想象力和情绪都会

11、受到影响并且持续一个非常长的时间。在这过程中涉及了信任的建立或失去，友谊的维系或破坏，鼓励的给与和接受。例如： 你的老板合作者部门同事顾客或委托人雇员在你完成工作过程中所需要打交道的任何人,另一个你需要考虑的因素就是你的价值以及道德观念是否与其他人相一致。,16,二、何谓“适应”,影响工作成效的因素：,如何摆脱“辛苦乏味”的状态，而让工作变得快乐而有活力呢？答案就是花更多的精力关注：你工作有关联的人。也就是说，不要轻视你周围人给你带来的影响。在你工作中与周围人打交道的体验，可以将所有其他的事都带入到“辛苦乏味”的状态。故而，对于这个因素而言，它要么可以给你浮力，助你浮上水面，要么就像一块重石一

12、样将你拖入深渊。 对于面对挑战，试图使自己工作如意的高敏者而言，部分人会可能没有完全认识到“与工作有关联的人”这一重要的动力因素。他们可以了解做他们喜爱的工作对他们是何等的重要，但并没有充分考虑在工作中一起共事或交往的人对他们是否合适。或者，他们仅仅知道埋头做他们的工作，却没有去发展与其他人的良好关系，因而损害了他们与办公室中其他人的潜在联系。 要想摆脱“辛苦乏味”的工作状态，就需要在工作中你与其他人的关系保持在和谐快乐的状态。一旦人际关系变得恶劣，那么，另两个因素也将不可避免的受到影响。一旦这最重要的因素维持在“辛苦乏味”状态，那么你的工作状态也必然处在“辛苦乏味”状态，并且除非你完全脱离这

13、份工作，否则你不可能摆脱这一困境。,17,三、如何改变,态度决定行为方式 行为方式决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运,18,三、如何改变,如何改变态度：,唐纳德.克利夫顿的理论：我们每个人都有一只看不见的水桶，其实就是我们的心态，当我们的水桶满时，就兴高采烈、意气风发、充满活力。当我们的水桶空了，我们就垂头丧气、压抑郁闷、精疲力竭。我们还有一把看不见的勺子，用我们的言行增加他人的积极情绪时，就是用勺子为别人的水桶加水，同时也在为自己加水。当我们言行减少别人的积极情绪时，就在给别人放水，同时我们也在放自己的水。因此，我们时常都面临一个选择：积极心态/消极心态，这将深刻影响我们的人际关系、工作效

14、率、健康和幸福指数。,案例：某国战俘营，没有用刑，待遇很好，但死亡率非常高，38%，患“极度绝望症”。因为关押者采用摧毁积极心态的手段：相互告发，挑起内讧自我批评，当众坦白自己做过的坏事以 及应当做却没有做的好事。瓦解对上级和祖国的忠诚，让下属讥讽 上司。剥夺一切积极的情感支持，把积极的来 信扣下，把消极的来信给他看。,案 例,19,三、如何改变,如何改变态度：,生活中例子：如果你的孩子考试成绩单上写着：语文100分，生物100分，社会100分，数学0分。你会先关注什么？一般都会先关注那个0分！国家 关注100分 关注0分英国 22% 52%日本 18% 43%中国 8% 56%法国 7% 8

15、7%美国 7% 77%加拿大 6% 83%,案 例,唐纳德.克利夫顿的理论：我们每个人都有一只看不见的水桶，其实就是我们的心态，当我们的水桶满时，就兴高采烈、意气风发、充满活力。当我们的水桶空了，我们就垂头丧气、压抑郁闷、精疲力竭。我们还有一把看不见的勺子，用我们的言行增加他人的积极情绪时，就是用勺子为别人的水桶加水，同时也在为自己加水。当我们言行减少别人的积极情绪时，就在给别人放水，同时我们也在放自己的水。因此，我们时常都面临一个选择：积极心态/消极心态，这将深刻影响我们的人际关系、工作效率、健康和幸福指数。,20,三、如何改变,如何改变态度：,对第一组学生当众表扬，对第二组学生当众点名批评

16、，对第三组学生忽视。结果： 表扬组的成绩提高 71%， 批评组成绩提高 19%， 忽视组 5%。,调 查,唐纳德.克利夫顿的理论：我们每个人都有一只看不见的水桶，其实就是我们的心态，当我们的水桶满时，就兴高采烈、意气风发、充满活力。当我们的水桶空了，我们就垂头丧气、压抑郁闷、精疲力竭。我们还有一把看不见的勺子，用我们的言行增加他人的积极情绪时，就是用勺子为别人的水桶加水，同时也在为自己加水。当我们言行减少别人的积极情绪时，就在给别人放水，同时我们也在放自己的水。因此，我们时常都面临一个选择：积极心态/消极心态，这将深刻影响我们的人际关系、工作效率、健康和幸福指数。,一个人去组织一个大型活动，一

17、切都比较圆满，只有一件事做砸了，上台主持时一时忘词了，有点结巴，大家会先关注什么？一般都会遗憾那件不成功的事，自己也身感内疚，久久不能忘怀。,21,三、如何改变,如何改变态度：,调 查,唐纳德.克利夫顿的理论：我们每个人都有一只看不见的水桶，其实就是我们的心态，当我们的水桶满时，就兴高采烈、意气风发、充满活力。当我们的水桶空了，我们就垂头丧气、压抑郁闷、精疲力竭。我们还有一把看不见的勺子，用我们的言行增加他人的积极情绪时，就是用勺子为别人的水桶加水，同时也在为自己加水。当我们言行减少别人的积极情绪时，就在给别人放水，同时我们也在放自己的水。因此，我们时常都面临一个选择：积极心态/消极心态，这将

18、深刻影响我们的人际关系、工作效率、健康和幸福指数。,调查发现，经常受到认可和表扬的员工能够：提高自身效率增加敬业程度更愿意为所爱组织服务顾客满意度和忠实度高工作中安全记录好，事故率低调查同时发现： 员工离职的头号原因是得不到认可！,22,三、如何改变,如何改变态度：,如果员工为一个讨厌的上司工作，员工的血压会明显偏高。进而把冠心病和中风的患病风险提高了1/3，长期为一个讨厌的上司工作容易造成高血压而患冠心病。从效率出发，一个组织最好让那些心态格外消极的人待在家里别上班，因为他们成事不足，败事有余。他们不干正事，爱溜达，没完没了地抱怨挑剔，愤事嫉俗，永远不满意。消极心态造成工作效率下降，因怠工造

19、成的影响，在美国是2500-3000亿美圆的代价。一个消极的员工会永久地吓跑他们接待的顾客。在过去的一年中，有65%的美国员工，没有因为工作出色而受到表扬。与有积极心态的人在一起工作会提高他们的效率！ 我们，每个人每天经历20000次个人瞬间，就是小事件，但是就可能成为你人生的转折点！,医学研究发现：心态积极的人会比心态消极的人长寿10年！,23,三、如何改变,创造积极心态的策略：,防止从自己或别人的水桶里舀水欣赏和夸赞别人的优点交最好的朋友，最幸福的人都有高质量的社会关系给别人一个惊喜：一个小礼物、精彩的文章、拥抱 或给人倒杯咖啡做让别人喜欢的事，把“你希望别人怎么对待你， 你就怎么对待他”

20、改变为“别人希望你怎么对待他， 你就怎么对待他。”,技 巧,24,三、如何改变,创造积极心态的策略：,1、你喜欢别人怎么称呼你？2、你的爱好和兴趣是什么？3、什么事情最能让你增加积极情感？4、你最喜欢从什么人那里得到认可和表扬？5、你最喜欢什么样的表扬和认可：当众、私下、 书面、口头还是其它？6、什么形式的表扬最能激励你：礼品、证书、称 号、表扬信还是其它？7、你受过的最难忘的表扬是什么？,对下属调查,25,三、如何改变,创造积极心态的策略：,1、我在过去的24小时里帮助过一个人。2、我是一个非常礼貌的人。3、我喜欢与心态积极的人相处。4、我在过去的24小时里夸奖过一个人。5、我有一种能力，能

21、让别人心情愉快。6、我与心态积极的人在一起时效率更高。7、在过去的24小时里，我告诉一个人，我对他/她很关心。8、我每到一地，都刻意结识别人。9、我每次受到表扬，都想表扬别人。10、上星期，我倾听别人诉说他的目标和理想。11、我能让心情不好的人笑。12、我刻意以我同事喜欢的方式去称呼他们。13、我关注同事们的优秀表现。14、我见到别人时总是笑容满面。15、见到优秀表现，及时给予表扬，使我心情舒畅。,积极心态测 试,过一段时间再测，看分数是否有提高,26,四、我的位置在哪里,自我意识：自我意识是指一个人对自己的意识，包括个体对自 身的意识和对自身与周围世界关系的意识两个方面。,自我意识的结构,自

22、我认识：对生理自我和社 会自我的认识， 包括自我感觉、 自我观察、自我 概念、自我观念、 自我分析和自我 评价。,自我体验：自我认识的情感成 分，个体对自己的 态度，包括自我感 受、自爱、自尊、 自信、自卑、内疚 、自豪感、成就 感。,自我调控：自我意识的意志成 分，包括自立、自 主、自律、自我监 督、自我控制、自 我教育。,27,四、我的位置在哪里,自我意识：自我意识是指一个人对自己的意识，包括个体对自 身的意识和对自身与周围世界关系的意识两个方面。,生理自我：对自身身体的认识。 社会自我：对自己社会角色、地位、权利、人际关系的认识。 心理自我：对自己的人格特征、心理状态、心理过程等的认识。

23、,28,四、我的位置在哪里,自我意识：自我意识是指一个人对自己的意识，包括个体对自 身的意识和对自身与周围世界关系的意识两个方面。,现实自我：对自己的客观认识。 投射自我：想象自己在别人眼中是什么样的，由此产生的自我感。理想自我：希望自己是什么样子的。,29,四、我的位置在哪里,自我意识的发展：,1、自我中心期（3岁以前）2、客观化时期（4-14岁）3、主观化时期（1525岁）,自我意识的类型：,1、自我肯定型 2、自我否定型 3、自我矛盾型 4、自我扩张型5、自我萎缩型,自信的人：肯定自己+肯定他人顺从的人：否定自己+肯定他人偏执的人：肯定自己+否定他人焦虑的人：否定自己+否认他人,30,我

24、想要什么？,了解自己的价值观和兴趣所在目标的人更容易成功！热爱自己的工作才能是自己获得乐趣！,需要测验,需要：有机体内部的一种不平衡状态，是被有机体感受到的一定的生活和发展条件的必要性。人有了某种需要，才为自己提出活动目的，考虑行为方法，去获得所需要的东西，以得到生活上的满足。需要是个性积极活动的源泉，是人的思想和行为活动的基本动力。需要通常以一种不满足感或必要感被体验着，并以愿望的形式表现出来。动机：在需要的基础上产生，当某种需要没有得到满足时，它就会推动有机体寻找满足需要的对象，从而产生活动的动机。,需要,需要满足紧张消除,心理紧张,动机,行动,31,我想要什么？,怎样对工作有兴趣,做自己

25、喜欢的工作：热爱自己所做的工作。在工作中发现需要：工作满足了需要，当然乐意去工作。在工作中发现优势：工作发挥了自己的优势，当然乐意去工作。在工作中实现价值：工作实现了自己的理想，当然乐意去工作。,32,我有什么？,成功人生的三大原则：,第一，若想使某件事情成为你的优势，你就必须能始终如一地做好它。第二，你为了把某件事情做得出类拔萃，并不需要具备方方面面的优势。第三，你的成功之道在于最大限度地发挥优势，而不是克服弱点。,33,我有什么？,你如何知道你有才干？,在繁忙的工作中，不妨停下脚步，静静地聆听和发现这些线索，来找出你的优势。,渴望：特别是年幼时就感觉到的渴望。学得快：如果你学一种新技能特别

26、快，就充分说明你具有某种特别强大的才干。满足：如果你从事一项活动感觉良好，你就很可能在使用一个才干。俗话说：“如果感觉好，就行动。”,34,我有什么？,优势是什么？做某件事情的持续的近乎完美的表现。,盖洛普对63个国家101个公司170万员工调查： 问题：“是否有机会做我最擅长的事？” 结果：只有20%的人认为自己每天都有机会做自己最擅长的事， 认为自己发挥了自身优势。,世界顶级经理的管理理念： 每个人的才干都经久不变，与众不同。 每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域。,没有特定的人才，只有把自己的优势与职业最佳结合，结果事业成功，自己也很有乐趣。,35,我可以做什么？,职业生涯选择过程图,我可以做什么？环境因素：技术、经济、社会,我能够做什么？我的能力：特长、学历、个性,我想要做什么？个人价值社会价值,机会和挑战，职业生涯发展的影响因素,我的资源与他人不同的才能,价 值,从可能的策略中选择,整合,可能的职业生涯策略,整合,