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酒店副总经理 2 月份工作总结今年二月份,恰逢农历春节的营销旺季。在酒店董事会的正确领导下,我们以春节节日为契机,在工作中上下一致、齐心协力,狠抓客房和餐厅两个效益增长点,使宾馆的总体收入取得了可喜的成绩。 一、主要工作成绩: (一)加大营销力度。在营销工作中,我们多方收集客源信息,协调与客户之间的关系及售后服务,接好每一笔订单,做好每一笔销售业务。一是合理的制定春节黄金周房间,及时做好客房销售准备,圆满完成客房销售任务;二是营销人员及时对节假日进行婚宴、寿宴、同学聚会、单位会餐等宴席市场有效的促销,并完成年前重要客户的回访工作;三是利用外界联谊会(银企团拜会、各公司聚会)进行有效的促销及客户的维护交流。通过各种举措,一、二月份成功完成会议接待,圆满接待全市物价局、移动公司、环保局、杭徽长运等 18 个年前工作会议。 (二)加强设施设备的维护。一是为了保证宾馆设施设备的正常运行,制订了详细的维修保养计划,指定专人定期保养,在日常大量的零修工作中保证做到出现问题随叫随到,
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