1、2019 年家庭医生签约服务工作总结经过全市基层卫生人员的共同努力，进一步推进了全市家庭医生签约服务工作的纵向发展，大大提高了家庭医生签约服务工作质量和服务能力。现将全市 2018 年度的家庭医生签约服务工作完成情况汇总如下： 一、家庭医生签约服务工作进展情况 （一）加强组织领导，明确责任分工 围绕家庭医生签约工作我市制定印发了白山市推进家庭医生服务实施方案、白山市家庭医生签约服务工作实施方案（试行）、白山市家庭医生签约服务绩效考核方案（试行）白山市家庭医生签约服务内容与签约服务费等有关意见（试行）、2018 年白山市建档立卡农村贫困人口家庭医生签约服务工作实施方案、关于做好全市 2018 年
2、家庭医生签约服务工作的通知、关于进一步做好建档立卡农村贫困人口家庭医生签约服务工作的通知等文件，并召开了全市基层卫生重点工作推进会，推出并执行三三模式：即家庭医生服务团队、区域、流程三公示；家庭医生服务协议书、服务包、服务记录表三统一；基本医疗、基本公卫、各级医疗机构三结合，三三合力使得基层医疗机构能做、敢做、想做，进而把家庭医生签约服务工作做实、做细、做优。 截至 12 月底，全市组织成立了家庭医生签约团队435 个，积极开展家庭医生签约服务工作。做到职责明确，落实责任，协调解决家庭医生签约工作中出现的各种问题。同时，我市参考省卫生健康委评定家庭医生签约服务市级培训点的模式，开展全市各县（市
3、、区）级家庭医生签约服务培训点遴选工作，以点带面。目前，经过 8 月下旬的中期督导，6 家培训点的三公示、三统一以及医疗平台和公卫平台的互联互通结合工作已落实到位，已完全具备了带教培训能力，这将对今后全市家庭医生签约服务工作整体提升发挥很大作用。 （二）广泛宣传，深入动员 加大宣传力度，提高居民参与度。推出【健康白山】微信公众平台，提升全市基层卫生服务宣传影响力。我市制定了关于开展世界家庭医生日主题宣传活动的通知、关于印发 5.19 世界家庭医生日宣传海报的通知。各县（市、区）基层医疗卫生机构利用 5.19 世界家庭医生日悬挂横幅、发放宣传单、设置展板和咨询台、义诊等形式，向广大居民群众广泛宣
4、传家庭医生签约服务活动。 各县（市、区）卫生行政部门及基层医疗机构结合家庭医生签约服务操作流程等相关内容及工作要求，通过宣传册、政府网站、微信公众号、电视台、大屏幕、宣传栏等多渠道媒介，以及义诊、讲课培训等多样化形式，向群众宣传提供服务机构的基本信息、技术能力、签约服务内容等，有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭医生签约服务工作的进一步推进奠定了舆论基础。 浑江区、江源区、靖宇县、抚松县、临江市纷纷协调广电部门，将世界家庭医生日及公卫服务项目公益广告宣传片在电视台进行播放。同时，各县（市、区）卫计局在各自政府网站、基本公共卫生服务公众平台进行常态化宣传。全市共计发放宣传海报 10000 余张，
5、张贴在乡镇卫生院和社区卫生服务中心门诊大厅、家庭医生团队办公室、公共卫生科走廊、医院外门、宣传栏、村卫生室外墙、各个乡镇集市、社区、村委会、车站、商店等人员流动密集场所。悬挂宣传条幅共计近 200 幅，设置宣传板共计 200 余块，发放宣传材料共计 109021 份，其他宣传品共计 9000 余份，活动现场咨询数万人，发放宣传家庭医生签约药盒共计 370 余个，录制短视频共计25 个，设置电子显示屏共计 20 个，电视台循环播放项目及家医公益广告 3 条。 各县（市、区）结合 8 月份的项目宣传月活动，纷纷在电视台新闻或天气预报黄金时间循环播放包含家医宣传在内的公益视频；在广场等人员密集场所摆
6、放展架、发放宣传材料、大屏幕播放视频等多样化形式集中对公卫项目及家庭医生签约服务进行广泛宣传。 （三）签约服务情况 截止到 2018 年 12 月末，全市常住人口签约 412003人，签约率 34.86%；重点人群签约 229460 人，签约率65%；建档立卡农村贫困签约 19293 人，签约服务覆盖率100%；计划生育特殊人群签约 2476 人，签约服务覆盖率100%。 （四）加强督导，统筹推进家庭医生签约服务工作 我市制定了家庭医生签约服务督导检查方案，并于 5 月 21 日-30 日对全市基层医疗机构家庭医生签约服务开展情况进行了督导检查，以签约质量、任务、签约服务组织与实施为重点进行考
7、核；8 月 20-29 日开展了白山市基本公共卫生服务项目中期督导考核，本次督导考核首次采取市级、县（市、区）级专业机构全覆盖，6 家培训点必查，其余 6 家机构随机抽查的督导工作模式，督导考核内容涵盖了基本公卫项目和家庭医生签约服务内容。 （五）强化培训，发挥签约服务培训点以点带面作用 按照关于做好全市 2018 年家庭医生签约服务工作的通知文件要求，10 月 22 日-26 日在全市 6 家县（市、区）级培训点组织召开了家庭医生签约服务现场培训会。各县（市、区）卫生行政部门积极配合现场会筹备事宜，其中抚松县联合电视台进行现场录像并在黄金时段予以了播放。本次培训首次采取把培训会开进基层医疗机
8、构的模式，以基层医疗机构家庭医生服务团队人员（含村医）为主角的培训会充分发挥了各县（市、区）家庭医生签约服务培训点的以点带面作用，深受参会学员们的一致认可与好评。 12 月末，抚松县参照全市家庭医生签约服务现场培训会模式，再度召开抚松县家庭医生签约服务与基本公共卫生服务工作现场交流会。现场会采取实地参观、现场解说、学习交流、现场考核等方式进行。由迎检单位家庭医生签约工作负责人现场解说，引领大家参观了 4家单位各职能科室、相关档案资料，宣传版，公示版、展示牌等，学习家庭医生签约的具体做法和成效。参会人员纷纷拍照、翻阅资料、观摩学习，借鉴经验，取长补短，创新提升本单位签约服务工作。 （六）考核评价，检验签约服务工作含金量 我市制定了2018 年度家庭医生签约服务考核评价方案，并于 2019 年 1 月 21 日-31 日对全市基层医疗机构家庭医生签约服务开展情况进行了抽样考核，以签约数量、质量、满意度、签约服务组织与实施为重点进行评价，并将考核评价结果以通报形式下发。
