315消费者权益日工商局通讯稿.docx

1、2018 年 315 消费者权益日工商局通讯稿篇一 为广泛集聚社会各界力量,促进我市消费者权益保护事业蓬勃发展,*市工商局、*市消协围绕品质消费,美好生活主题,联合组织开展纪念 315 国际消费者权益日十项活动,吸引更多群体参与,提升消费者维权意识和保护能力,大力营造和谐、安全、文明、绿色的消费环境。 一是一场信息通报会议。3 月 13 日召开新闻通报会,邀请新闻媒体、消协各理事单位及公共事业单位参加,发布*年度消费维权大数据、商品质量监测数据、消费维权典型案例等重大维权信息,全方位展示本地消费者权益保护工作成果。 二是一天广场咨询活动。3 月 15 日当天,在邗江区力宝广场举办现场纪念和咨询

2、活动。各相关职能部门、公共服务单位立足职能和优势,现场受理、解答消费咨询和投诉。联合家具、洗染、家电、保险等行业协会,设立品质消费体验区,通过实物展示、商品试验、影像播放等形式,提升消费者识别能力。 三是一本*315 专刊。由市消协编印发行,总结、宣传*年全市消费维权工作概况、消费者投诉热点、消费维权法律知识、比较试验结果、消费维权典型案例、消费维权先进典型等,力求生动活泼,具备较强的可读性和教育性。 四是一批诚信单位表彰。经过企业自愿申报、检查验收、评审认定及公示征求意见等程序,对获得*-*年度*诚信单位的企业进行表彰,颁发牌匾和荣誉证书,并在报纸上予以公告,弘扬社会正气,推动全市诚信经营放

3、心消费承诺企业联盟建设。 五是一期行风热线直播。3 月 16 日,参加市电台行风热线活动,宣传*年消费维权年主题,介绍*省消费者权益保护条例等新法新规和消费者权益保护有关知识,并现场接受消费者咨询、投诉和解答,引导消费者树立品质消费理念。 六是一趟节日消费体验。2 月 2 日,组织行业代表和消费者代表开展春节消费体验行活动,先后来到*风景名胜区的老虎山农贸市场、杭集镇的*三峰刷业有限公司,让消费者和经营者面对面,倡导经营者以品质消费为指引,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求。 七是一次家装义修服务。贴近市民生活需求,围绕满足人民美好生活,联合市装饰行业协会,组织 25 家家装企

4、业开展家装义修月活动,免人工帮助消费者开展家装维修,引导广大消费者摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,追求绿色、协调、共享的消费观念。 八是一项集中检查行动。广泛征集侵害消费者权益行为的线索,围绕民生领域和热点问题,组织开展市场监督检查活动,对侵害消费者权益的重大举报线索迅速做出反应,及时调查处理,整治各种侵害消费者合法权益的行为,加大对不法经营者的惩治力度。 九是一组消费教育活动。开展消费教育进社区、进企业、进学校、进乡镇、进景区的五进活动,对青少年、老年人、农民和经营者等特定群体有针对性地进行教育,提升大型商业、重点行业管理者的责任意识,强化弱势群体的维权意识。 十是一线处置投

5、诉举报。针对 315 期间投诉集中、疑难投诉和群体投诉增多等特点,充实窗口力量,畅通渠道,及时受理、有效处置各类消费投诉举报,做好突发事件应对和处置工作。在 3 月 15 日当天,安排值班和执法备勤,及时处置央视 315 晚会现场转办的投诉举报。 篇二 一、 为营造辖区良好的消费环境，进一步提高广大消费者的维权意识和消费信心，大力宣传新修订的消费者权益保护法，3 月 15 日上午，xx 区街道办事处联合xx 区工商所、xx 区司法所、区质监局、区食品药品监督局、烟草专卖局、盐业公司在 xx 区汇赢广场开展了主题为新消法、新权益、新责任的宣传活动。 活动通过有奖知识问答方式宣传新消法，维护和保障

6、消费者合法权益。社区居民积极参与其中，现场发放消费维权宣传资料约 1000 份，派发消费者权益保护法800 份，工作人员现场为群众讲解产品辨别真伪的方法，演示如何进行食品安全检测，利用广场大屏幕宣传食品安全知识，营造和谐市场经济秩序，净化市场环境，引导经营者文明经营、守法经营，维护消费者的合法权益，保护人民群众身体健康。 3 月 15 日，永和街 315 国际消费者权益日暨新消费者权益保护法宣传咨询活动礼加诚广场举行。今年的活动主题是新消法新权益新责任，活动由永和街消委会主办，邀请了永和工商所、永和司法所、永和街综治信访维稳中心、萝岗烟草专卖局、盐业公司萝岗分公司、广州旺旺食品有限公司、广州娃

7、哈哈恒枫饮料有限公司、广州光明乳业有限公司、xx 市益力多乳品公司、永恩环保材料有限公司等部门和企业单位参加。 活动现场气氛热闹，人头攒动，活动环节有：职能部门现场接受咨询投诉，进行真假烟草和食盐的辨别，企业提供有奖问答，大量知名产品免费品尝赠饮，现场食品快速检测以及歌舞表演，吸引了大量的群众参与其中。新消费者权益保护法涉及面广，内涵丰富，保护制度更加完善，涉及更多百姓的切身利益。活动现场宣传普及了新消法，讲解了如何预防消费陷阱、维护自身合法权益，让群众纷纷驻足，详细咨询，体会新消法带来的改变。 通过深入社区，宣传新消费者权益保护法，让广大消费者在知其法的同时，也可以运用法律武器来切实保护自身

8、权益。 篇三 近日，县工商局围绕新消费 我做主年主题活动，实施六项措施，扎实开展 315 消费者权益日纪念活动。 一是加大宣传力度。3 月 15 日，该局在县城太极游园广场设立宣传主会场，在各乡镇人口聚集区域设立宣传分会场。通过设立法律法规宣传版面、散发宣传单、设立投诉咨询服务台、设立真假商品鉴别台等方式开展群众喜闻乐见的宣传活动。执法人员还在现场为广大群众讲解新消法等相关法律法规，并现场接受消费者咨询、投诉、举报，教育并引导群众了解消费权益并善于拿起法律武器保护自己的合法权益。 当天共悬挂横幅 25 条，设立宣传版面 8 块，投诉咨询台 10 个，接受咨询 680 余人次，受理消费者投诉 7

9、 起，现场成功调解 1 起，为消费者挽回经济损失 680 余元，发放消费维权宣传彩页 10000 份，各项宣传册 1000 份。 二是畅通举报投诉平台。该局开展 12315 中心公众开放日活动，邀请人大代表、政协委员、社会各界人士参观 12315 中心，了解消费维权工作情况和受理、处理流程，现场参与纠纷调解，亲身感受 12315 中心消费维权工作。 三是成立应急执法分队。县局成立应急快速处理分队，上班时间从早上 8 点到夜晚 11 点，吃住在单位，随时待命，及时办理中央电视台 315 晚会现场转办和该局受理的申诉举报案件，做到快速反应，查处到位。3 月15 日晚，领导班子和机关全体人员在县局一

10、楼大厅、各工商所在所里集中收看了中央电视台播放的 3.15 晚会直播节目。晚会期间，县局 12315 热线保持即时畅通，值班人员坚守岗位，做好接听准备。各工商所执法人员整装待命，随时准备应急处理。 四是开展行政约谈。就违法发布医疗广告等问题召开会议，行政约谈城区 4 家医疗机构、3 家商场、超市等，要求大家在思想上高度重视，强化自律意识，树立依法执业、守法经营、规范经营意识，提高自律意识，约束其履行经营者的法定义务，切实保障消费者的合法权益。 五是开展集中销毁假冒伪劣商品活动。为维护人民群众的合法权益，严厉打击制假售假违法行为，该局在县局后院和温县定点垃圾填埋场集中销毁了 20 类假冒伪劣商品

11、，品种涉及酒类、饮料、服装、鞋、洗化用品、轮胎等共计 92092 个。 六是开展农资打假专项治理工作。3 月 11 号省政府农资打假工作电视电话会议后，该局积极贯彻副省长王铁讲话精神，快速制订实施方案，成立领导小组，组织开展横到边、纵到底的摸底排查，深入开展农资打假专项治理行动，保护农民群众权益，让全县农民用上放心、安全、高效的农资，为夺取今年粮食丰产丰收保驾护航。篇四 今天是 3.15 消费者权益日，今年的主题是网络诚信，消费无忧，*工商所按照区市场监督管理局统一安排，在*镇街道开展了宣传活动。 天空虽然还下着蒙蒙细雨，在*工商所的门前，悬挂横幅，庆祝 3.15 消费者权益日。执法人员向群众

12、发放宣传资料 500 余份，现场接受群众的咨询，讲解消费者维权知识、防范网络传销等内容，及时解答群众遇到的消费诉求。重点向消费者宣传消费者权益保护法直销管理条例网络购物注意事项打击传销等法律法规，让群众了解网络消费维权等知识。提醒广大消费者，当你的合法权益受到侵害时，请拨打 12315。市民也纷纷表示，这样的宣传活动，使他们了解到了很多消费维权知识，对于预防被骗、提升自己的维权意识、规范市场经营主体的行为等都是很有帮助的。 篇五 河南省局围绕国家工商总局提出的强化消费维权、改善消费环境的工作要求及中消协确定的新消费，我做主年主题，积极部署，认真做好*年 315 国际消费者权益日宣传纪念活动。

13、一是集中开展纪念 315 国际消费者权益日系列宣传活动。积极与主流媒体合作，以优化消费环境、释放消费潜力、促进经济发展为主题，通过召开消费维权发布会、开展消费维权网络互动、集中开展广场活动、开展12315 开放日活动、组织召开省消协法律顾问参加的研讨会、组织召开河南省法学会消费者权益保护法学研究会座谈会等多种形式，提高广大人民群众对消费维权和工商工作的关注度，营造全社会共同关心共同参与消费维权工作的良好氛围。 二是认真做好央视 315 晚会有关工作。配合总局做好央视 315 晚会现场电话接诉人员的选拔、培训工作，认真做好央视 315 晚会曝光问题的后续处理工作。 三是畅通消费投诉举报受理渠道，

14、认真做好消费纠纷化解工作。认真做好 315 国际消费者权益日期间12315 热线电话的接听受理工作，针对不同时段电话的呼入量和接入量特点，采取扩充线路、调整值班人员等措施，切实保障消费者诉求渠道畅通。充分发挥一会两站和 12315 五进深入基层、面向群众的优势，认真及时高效做好消费者咨询、投诉和举报的受理、办理、反馈等工作，做到件件有着落、事事有回音。对事实清楚、情节简单的一般性消费纠纷，设立快速解决争议绿色通道，就近及时解决消费纠纷。对群众反映强烈、调处难度大、较长时间未化解，可能引发群体性事件和领导批示、包案的重大消费纠纷案件，明确责任分工和时限，实行挂牌督办，限时办结。 四是加强监管执法

15、，严惩消费侵权违法行为。加强315 期间全省消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、社会影响面大的商品和服务为重点，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，有力净化全省消费环境。对不属于工商部门管辖的案件，要依法及时做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及时移送司法机关处理。 五是做好值班和应急处置工作。加强 315 期间值班和应急处置工作。任务到岗、责任到人，保证值班电话和 12315 投诉举报热线 24 小时有专人接听。做好突发事件应急处置的有关人员、车辆等准备工作，确保突发事件一旦发生，能立即采取有效措施进行处置和应对，防止事态扩大，避免造成社会不良影响。三是要强化舆情监测，

16、及时做好舆情的分析研判，了解事实真相，掌握工作主动。 篇六 月 15 日上午，为迎接 3.15 国际消费者权益日，*县工商局紧紧围绕携手共治 畅享消费这一主题， 早谋划、细筹备、齐上阵、造声势，开展了卓有成效的 3.15纪念活动，使主题活动深入人心取得成效，全力保障消费者合法权益。 围绕携手共治，开一次座谈会。邀请消费者协会理事单位、个私协会理事长、公用企业代表等，召开消费维权座谈，学习贯彻新消费权益保护法、共同探讨消费维权新举措、新理念。会议以维护消费者合法权益为主题，各参会成员就如何贯彻新消法、开展行业自律提出了各自的看法，并就今后协会和行业组织在维护消费者权益方面如何发挥自身职能开展了交流、讨论，探讨共同解决消费维权重点领域、突出问题的有效方法，形成消费维权的合力。 围绕畅享消费，上一堂咨询课。 邀请质监、食药监、农业等部门在主会场中百仓储超市门前设立咨询点，组