平煤集团网络设备维保建议书V1.0.doc

1、 郑州向心力通信技术有限公司系统集成部平煤集团网络设备维保建议书V1.0向心力技术2008 年 12 月平煤集团网络设备维保建议 V1.0Centfor Technology Limited Company | 向心力科技 2 / 52目录前 言 .3第一章 需求分析 .5第二章 向心力公司维保服务 .102.1 服务指南 .102.2 服务对象 .112.3 服务免责说明 .112.4 向心力技术网络产品服务一览表 .112.5 向心力技术所售维保技术服务内容及执行标准 .152.5.1 远程技术支持服务 .152.5.2 坏件返修服务 .162.5.3 快速备件更换服务 .162.5.4

2、现场技术支持服务 .172.5.5 专职服务团队 .182.5.6 服务支持计划 .182.5.7 服务报告支持 .192.5.8 版本使用推荐 .192.5.9 定期巡检服务 .192.5.10 网络安全评估服务 .202.6 向心力技术产品安装服务内容 .212.6.1 安装实施服务 .212.6.2 软件调试服务 .222.7 培训服务 .23第三章 向心力公司简介 .263.1 向心力技术 .263.2 软件&IT 事业部简介 .293.3 部分荣誉和大事记 .323.4 我们的优势 .333.5 公司相关资质 .353.6 部分技术人员简历 .36平煤集团网络设备维保建议 V1.0C

3、entfor Technology Limited Company | 向心力科技 3 / 52前 言平顶山矿区 1952 年被列为国家“一五”计划的重大建设项目， 1953 年被列为全国十个矿区建设项目之一，是新中国开发建设的第一个大型矿区。 1954 年 4 月，平顶山煤矿筹备处成立， 1955 年 9 月，平顶山第一对矿井二矿动工兴建， 1957 年河南省平顶山矿务局成立， 1985 年 2 月平顶山矿务局划归煤炭工业部直接领导， 1996 年 1 月改制为国有独资的有限责任公司， 1998 年 9 月平煤集团公司下放河南省管理， 2002 年 12 月改制为多元投资主体的有限公司。 以

4、 1955 年 9 月二矿的动工兴建为标志，平顶山矿区进入全面开发建设时期，到 1958 年底已有 11 对矿井动工建设，到 1960 年，平顶山矿务局原煤产量突破 500 万吨，对缓和全国煤炭供应紧缺起到了十分重要的作用。 1975 实现了“双千万”，即年产量突破 1000 万吨，利润突破 1000 万元，跨入全国千万吨大局行列， 1996 年煤炭产量突破 2000 万吨，成为全国具有重要影响的特大型煤炭企业。2003 年原煤产量达到 2669 万吨。目前，生产矿井 14 个；选煤厂 3 座，精煤产量达到年产 500 万吨的能力。资产总额 114.7 亿元，年销售收入 76 亿元，职工 12

5、.7 万人。先后荣获全国重合同守信用企业，煤炭行业质量信得过单位、全国 “ 五一 ” 劳动奖状等荣誉。在 2003 年中国企业 500 强中排名第 222 位。企业设立有国家级技术中心、国家级矿山救护中心、国家 A 级劳动安全卫生评价咨询中心。平煤集团网络设备维保建议 V1.0Centfor Technology Limited Company | 向心力科技 4 / 52平煤集团以“以煤为主、相关多元化”为发展战略，走新型工业道路，将建成煤炭主业突出、核心竞争能力强、可持续发展能力强，煤电化一体，在全国有重要影响的特大型能源企业，成为全国重要的火电基地、煤化工基地和冶金用煤基地，步入全国企业

6、百强行列。平煤集团提出的三步走发展战略目标是：第一步到 2005 年实现原煤产量 3000 万吨、精煤产量 600 万吨、销售收入 90 亿元；第二步到 2010 年原煤产量 5000 万吨以上、精煤 1500 万吨、销售收入 150 亿元；第三步到 2020 年原煤产量达到 1 亿吨。平煤集团具有广泛的发展空间和巨大的潜力。通过已签订的合作协议，煤田面积达 3000 平方公里，煤炭储量 150 亿吨，为企业快速发展提供了充足的战略资源。煤种齐全，焦煤、电煤、瘦煤、无烟煤资源充足，特别是中国稀缺的焦煤资源充足，是中国具有重要影响的焦煤基地。经济地理位置优越，是国家规划建设的十三家大型煤炭基地之

7、一，是铁道部拟建的全国十大煤运通道之一。平煤集团企业建成信息化网络至今已有 2 年多，部分网络设备已经过保，对企业信息化网络形成隐患，本次项目主要针对平煤集团基础网络中部分核心网络设备进行维保。平煤集团网络设备维保建议 V1.0Centfor Technology Limited Company | 向心力科技 5 / 52第一章 需求分析 现今，随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业而言，IT 技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的战略制定和长远发展。与此同时，IT 环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂，从而对 IT 环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越

8、高的要求。因此，对于一个企业而言： 如何把企业有限的 IT 资源最有效的作用于企业核心业务的发展； 如何提高用户的工作效率，提高最终用户满意度； 如何降低 IT 的运维成本和降低 IT 业务的复杂性以集中精力于核心业务； 如何集成内部各应用系统，如何增强与合作伙伴，上下游的紧密关系； 如何利用新的技术快速地获得竞争优势； 如何最快地获取专业的支持能力； 如何建立可靠的 IT 基础设施以保障业务的安全运行及实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性，以提高企业的竞争力，将会是企业可能面临的问题。平煤集团网络设备维保建议 V1.0Centfor Technology Limited Compa

9、ny | 向心力科技 6 / 52IT 建设目前主要围绕 IP 网络实现，IP 网络部署的科学性、合理性、前瞻性及如何保障业务高效开展的网络运维服务几方面。一张稳健、成熟的 IP 网络是企业所有 IT 建设及应用得以开展的根本。随着越来越多的应用在客户的网络中运行，设备承载的压力日益增大，不时出现的网络瓶颈使网络的性能降低，各种网络威胁又不断困扰客户网络的正常运行。这一切都在时刻影响着客户网络的健康状况，进而影响到客户的工作效率、客户满意度和运营成本。网络技术服务是向心力公司为客户打造并提供的专业技术服务产品。该服务涵盖网络设备运行健康状况检查和网络安全状况检查两部分内容，可对现有网络系统的运

10、行状况进行全面的检查和评估，使客户对自身网络的健康状况有细致深入的了解，并根据其不断变化的业务目标，为网络的改进或升级提出参考意见，以提高网络的可用性，实现网络最佳性能。根据客户实际网络运行情况，本次项目需要进行维保的设备如下：序号 设备名称 品牌 设备型号 设备描述 单位 数量 设备序列号1 交换机 港湾 BIGHAMMER6808引擎：BH6-MCU2 、板卡：BH-24GE-SFP(一块)、BH-4GE24FE-SFP(一块)、BH-24GE-TX(2 块)、三个电源台 1 02030140b1400580000172 交换机 港湾 BIGHAMMER6808引擎：BH6-MCU2 一块

11、、BH-4GBIC24FMM业务板一块 台 1 02030140b1400450000802 核心路由器 华为 NE 40E2 个引擎板、一个 24 口千兆电口板、一个 8 口千兆光口板、双电源 台 1 210235076210580000073 核心路由器 华为 NE 40E2 个引擎板、一个 24 口千兆电口板、一个 8 口千兆光口板、双电源 台 1 210235076210580000114 核心交换机 华为 S8512SRP1N0 引擎板 2 块、1000BASE-X-SFP GP24CA 板卡一块、10/100/1000BASE-T-RJ45 GV48DB 板卡一块、双电源台 1 2

12、10235A116005C000030 5 核心交换机 华为 S8512SRP1N0 引擎板 2 块、1000BASE-X-SFP GP24CA 板卡一块、10/100/1000BASE-T-RJ45 GV48DB 板卡一块、双电源台 1 201235A116005C000028 6 认证扩容 华 3 MA5200一块千兆多模 2 端口光口板，一个 8 端口百兆电口板 台 1 210235037110770000017 防火墙系统 juniper NS-ISG2000 4 块 ISG GB2 板卡 台 1 00790320060001408 防火墙系统 juniper NS-ISG2000 4

13、 块 ISG GB2 板卡 台 1 00790320060002449网点及认证授权系统 juniper SA4000 VPN 2 个电口 台 1 0153052006000001平煤集团网络设备维保建议 V1.0Centfor Technology Limited Company | 向心力科技 8 / 52序号 设备名称 品牌 设备型号 设备描述 单位 数量 设备序列号10 防火墙系统 东软 IP391 4 个千兆光口 台 1 9307310077611 防火墙系统 东软 IP391 4 个千兆光口 台 1 9307310077812千兆核心路由器 cisco Cisco 7609WS-S

14、UP720-3BXL 引擎板一块、WS-X6724-SFP 板卡一块、双电源 台 1 FOX101903B213千兆核心路由器 cisco Cisco 7609WS-SUP720-3BXL 引擎板一块、WS-X6724-SFP 板卡一块、双电源 台 1 FOX101903CP14 交换机 cisco cisco 6509WS-X6K-SUP2-2GE 引擎板一块、WS-X6516A-GBIC 板卡一块、WS-X6548-GE-TX板卡一块、双电源台 1 SMC1020004Q15 交换机 cisco cisco 6509WS-X6K-SUP2-2GE 引擎板一块、WS-X6516A-GBIC

15、板卡一块、WS-X6548-GE-TX板卡一块、WS-X6408A-GBIC 、双电源SCA054600MP16 交换机 cisco cisco3750 24 个千兆电口，4 个千兆光口 台 1 CAT0944Z0ZQ17 交换机 cisco cisco3750 24 个千兆电口，5 个千兆光口 台 1 CAT0939Z3A418 防火墙 cisco cisco pix525-UR 2 个百兆电口，2 个 GBIC 口 台 1 8881032366519 防火墙 cisco cisco pix525-R 4 个百兆电口 台 1 806433065从上表中可以看出，需要续保的设备为多个不同厂家的

16、不同型号的产品，其中部分厂家的部分产品已经停产，售后服务很难得到保障。选择一家优秀的通信技术服务商对相关产品进行维保对保障企业网络安全、稳定的运行就显得尤为重要。平煤集团网络设备维保建议 V1.0Centfor Technology Limited Company | 向心力科技 10 / 52第二章 向心力公司维保服务 本说明主要介绍向心力技术通信产品维保服务的定义、标准及内容，用于对向心力技术的合作伙伴说明针对业界产品的服务化产品内容和服务政策。向心力技术公司网站地址：http:/2.1服务指南向心力技术秉承专业、快捷、热诚的服务宗旨，为客户提供优质服务向心力技术电话热线服务时间：全天候服务，节假日无休服务热线：0371 60680039注意：为了保证客户的求助得到最快的响应，请客户在提出服务需求时，提供以下详细的信息:(1) 联系人、联系电话(2) 设备序列号或条码(3) 详细的故障现象描述(4) 已采取的处理措施(5) 故障可能发生的原因