电子商务平台建设建议书.doc

1、1. 项目概况2. 电子平台现有状况和形式3. 对各个交易模式的赢利分析4. 电子商务平台的定位5. 电子商务平台的建设6. 电子商务平台的运营7. 存在的风险8. 建立平台预算一项目概况公司建设电子商务平台，实施电子商务项目，符合公司及*科技园的需求，顺应中国互联网经济发展趋势，而且公司具备开展电子商务业务的良好基础。可以通过电子商务业务整合公司产品、物流和营销资源，盘活闲置资产，充分利用富余的人力资源，实现公司电子商务业务的健康、持续发展，打造公司新的业务增长点。二根据目前电子商务业务发展方向，电子商务平台总体上分为以下几种交易模式（平台）：2.1 B2B 电子商务平台B2B 电子商务平台

2、是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代 B2B marketing 的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2B 电子商务平台主要包括两种基本模式：一种是企业之间直接进行的电子商务(如制造商的在线采购和在线供货等);另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。例如，阿里巴巴就是一个 B2B 平台，各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务 (B2B)，如发布和查询供求信息，与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等。目前企业采用的 B2B 可以分为以

3、下四种模式：2.1.1 面向制造业或面向商业的垂直 B2B。垂直 B2B 可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如 Dell 电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如 Cisco 与其分销商之间进行的交易。 2.1.2 面向中间交易市场的 B2B。这种交易模式是水平 B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像 Alibaba、环球资源网、ECVV、TOXUE 外贸网等。 2.1.3 自建 B2B 模式 行业龙头企业自建 B2B

4、 模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过滋自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链的深度整合。 2.1.4 关联行业 B2B 模式 关联行业 B2B 模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合 B2B 模式和垂直 B2B 模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。2.2 B2C 电子商务B2C 电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。B2C 即 b

5、usiness to customer 的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用互联网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。B2C 电子商务平台分类2.2.1 综合型 B2C 发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。 2

6、.2.2 垂直型 B2C 核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。目前个别垂直型 B2C 运营商开始涉足不同行业，急需要规避多元化的风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。 2.2.3 传统生产企业网络直销型 B2C 首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与网络平

7、台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色；实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。在产品设计方面，要着重考虑消费者的需求感觉。大力吸收和挖掘网络营销精英，培养电子商务运作团队，建立和完善电子商务平台。 2.2.4 第三方交易平台型 B2C 网站 B2C 受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以

8、长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。 2.2.5 传统零售商网络销售型 B2C 传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题，典型代表就是国美。2.3 C2C 电子商务平台C2C（ 英 文 ： Consumer to Consumer） 实 际 是 利 用 电 子 商 务 的 交 易 平 台 ， 个 人 与 个 人之 间 的 电 子 交 易 模 式 。 C2C 即 消 费 者 对 消 费 者 直 接 进

9、行 交 易 。 C2C 领 域 现 已 形 成 了 四 足鼎 立 之 势 ： 淘宝、 易趣、 拍拍 、 有啊。 ：C2C 平台将为用户提供更加完美的购物解决方案，费用、即时通讯、社区资源、搜索等均可影响平台黏性。C2C 电子商务平台经营的显著趋势是：（ 1）在已有的业务模式基础上，C2C 运营商开始纷纷向 B2C 等其他模式寻求发展的可能和空间，以实现模式融合和互补，为C2C 提供新的盈利模式；(2)以搜索引擎为基础，探索 C2C 的新空间。目前 C2C 网站流量 40%以上是通过搜索导入,而 eBay 和 Google 的紧密合作、中国流量最大的搜索引擎公司百度宣称2008 年要进入 C2C

10、 市场，都证明了搜索引擎和 C2C 利益管道的存在。(3) 同时要活跃社区，培养人气，增强客户体验，使用户有强烈的归属感，从而提升网站黏性。2.4 O2O 电子商务平台O2O 平台 （英文：Online to Offline）利用电子商务平台将不在线的资源整合、打包后形成平台上的统一标准，为在线用户提供网上信息查询、检索等服务，使用户足不出户就可以享受到经济、可靠、方便的服务，以此吸引和积累用户群。简单说来就是线 下 服 务 可 以 用 线 上 来揽 客 ， 消 费 者 可 以 用 线 上 来 筛 选 服 务 ， 还 有 成 交 可 以 在 线 结 算 ， 很 快 达 到 规 模 。 该 模

11、式 最重 要 的 特 点 是 ： 推广效果可查，每笔交易可跟踪。目前市场上大家比较熟悉的就是团购模式、大众点评网、58同城（分类网站） 、爱帮、口碑网本地化搜索这些都属于 O2O 模式。三 各个电子商务平台的收益模式分析3.1 B2B 的商务赢利模式3.1.1 会员费企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为 B2B 网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为中国 B2B 网站最主要的收入来源。 3.1.2 广告费网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是 B2B 电子商务网站的主要收入来源。阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。中

12、国化工网有弹出广告、漂浮广告、 BANNER 广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。但是海外平台的排名规则则更符合买家的要求。如 EC21 采用自然排名，同样级别的会员谁更新的快，谁的排名就更先，从而避免了不必要的开支。收费也从其他网站的捆绑套餐制变成了简单的会员制 3.1.3 竞价排名企业为了促进产品的销售，都希望在 B2B 网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。 3.1.4 增值服务B2B 网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。

13、 3.1.5 线下服务主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。 3.1.6 商务合作包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在中国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟等。 3.1.7 按效果付费区别于传统的会员包年付费模式 ，按效果付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买

14、家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判断，来决定是否消费。尽管 B2B 市场发展势头良好，但 B2B 市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在 B2B 交易的许多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式，越来越受到以 ECVV 为代表的按询盘付费平台的冲击。 “按询盘付费”有 4 大特点：零首付、零风险；主动权、消费权；免费推、针对广；及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万，一年都收不回成本”的风险，零投入就可享受免费全球推广，成功获得有效询盘后，辨认询盘的真实性和有效性后，只需在线支付单条

15、询盘价格，就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会，主动权完全掌握在供应商手里。 3.2 B2C 电子商务平台的赢利渠道和 B2B 的商务赢利模式类似 B2C 的收费渠道包括以下几方面3.2.1 会员费 根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费； （例如 QQ 的 vip 收益模式)3.2.2 广告费 网站的商品降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升，搜索排名靠前，网站知名度上升。3.2.3 服务费 平台通过交易衍生品比如 网上拍卖、租赁等收取的费用 3.2.4 吸引网上买家，点击率提高，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费。3.2.5 网上订阅费 通过短

16、信或邮件订阅相关信息收取一定的费用3.3 C2C 电子商务平台的赢利模式3.3.1 平台交易费用主要包括登录费、交易费、店铺费以及特色功能费。其中登录费包括商品登录费和底价设置费，是发布一件物品所需支付的费用。交易费包括商品成交费、交易服务费。店铺费即开设店铺需要缴纳的基本费用。特色功能费包括分类广告费、陈列改良费、图片服务费、卖家工具费、立即购买费等一系列可选费用。这一模式在目前的中国 C2C 电子商务环境下，基本不存在可能性。中国各家 C2C 电子商务平台也已经完全不考虑这一收费模式。3.3.2 “首页黄金铺位”推荐费根据 Alexa 网站统计分析，除了目的性较强的上网者外，有 70的上网

17、者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于 C2C 网站首页的“黄金铺位” ，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时间内在铺位上展示自己的商品。然而，网站的首页位置毕竟是有限的，在 C2C 电子商务中的卖家用户特征看来，不可能通过巨额的费用来购买这个位置，由此看来，C2C 电子商务平台只可以此种盈利模式作为网站收入的一个来源而已。3.3.3 搜索引擎竞价排名基于 C2C 电子商务网站上品种繁多、款式纷杂的特点，随着网站的不断发展，搜索引擎的作用逐步凸显出来。而类似百度搜索的盈利模式，C2C 电子商务平台也可以通过搜索引擎竞价排名的模式

18、进行盈利。但同样基于 C2C 电子商务网站用户的特点，这种盈利模式不可能和百度的搜索竞价排名完全比拟，用户对于此种服务的态度依赖于用户自身的发展和壮大。对于一般卖家用户而言，搜索引擎竞价排名服务还和自己稍有距离。3.3.4 广告收入C2C 网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气、频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。C2C 网站超强的人气是其广告的最大优势，但是目前 C2C 电子商务平台广告背后都对应相应的店铺，很难将希望投放大额广告但又不属于 C2C 电子商务领域的

19、公司融合进来。但随着用户使用习惯的成熟，以及 C2C 电子商务网站在广告模式上的不断创新，在具有如此多的用户数量的基础上，广告收入将会成为未来 C2C 电子商务的重要来源。3.3.5 信用认证信用认证在 B2B 电子商务领域取得盈利，成为 B2B 电子商务平台收入的重要组成部分。以阿里巴巴为例，阿里巴巴正是利用开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。直到现在，诚信通仍然是阿里巴巴主要的收入来源之一。作为阿里巴巴诚信通的会员，可以享受四大特权，包括独享买家信息、第三方认证、优先排序和网上专业商铺。而这些特权对于从事电子商务的商家言，是非常有吸引力的。诚信通目前共有大约有 20 万会员，每个会员每年

20、缴纳 2300 元的会员费，由此可以计算出诚信通每年给阿里巴巴带来 5 亿元左右的收入。目前我国 C2C 电子商务平台都提供信用认证系统，但是并没有企业通过这种模式收费。主要是由于 C2C 电子商务平台的买卖双方小额交易的特点，很少有用户愿意通过付会员费的方式获得信用认证，因此，这一模式仍然依赖于 C2C 电子商务平台的发展，以及用户在此过程中的不断壮大和交易需求的扩大。3.3.6 潜在盈利模式3.3.6.1 移动电子商务随着互联网技术的不断发展，移动互联网已经成为下一代互联网发展的方向，中国的网民也在不断地接受移动互联网，移动互联网上进行网络购物的用户也在不断增加。C2C 电子商务平台与移动

21、通讯运营商合作，通过手机上网实现随时随地操作简便的商务活动，可采用按流量收费、包月收费等多种可选择的收费方式，利润双方协议拆分。3.3.6.2 物流C2C 电子商务网站的一个特点就是交易数量多，但交易成交额往往较小。我国 C2C 电子商务的交易规模已经达到数百亿元，由此而产生的物流规模也是相当巨大的。目前 B2C 电子商务平台将物流作为自己的提供服务之一，但在 C2C 电子商务市场，仍然依赖与目前第三方物流公司的物流支持。C2C 电子商务平台可以考虑和物流企业之间实现战略合作，开发自己的特色物流服务，提高物流服务质量的同时，在物流中获取利润。如果 C2C 电子商务平台按照上文物流系统一节所述，

22、向第四方物流系统发展，并成功构建第四方物流系统，那么毫无疑问，物流将成为我国 C2C 电子商务盈利的重要支撑点。3.3.6.3 金融手段目前我国 C2C 电子商务平台都拥有第三方支付平台，基于 C2C 电子商务平台的交易规模而产生的停滞在第三方支付系统上大量的无法移动的资金流。这些资金流由于法律法规的原因，是不能动的。第三方支付平台只具有保管的功能作用，而无法将其作为投资使用。但是随着第三方支付的发展，其在金融系统中的作用也逐步明显。其发展状况甚至已经超越一些小银行。我国政府已经在考虑发放支付牌照的事宜，而目前也已有 40 余家支付平台在冲刺申请。一旦获得支付牌照，并且将支付平台纳入金融系统，

23、那对于 C2C 电子商务而言又进入了一个崭新的阶段，而以此为基点 C2C 电子商务平台的盈利则不再遥远。3.3.6.4 融合 B2C 电子商务以淘宝网为例，2008 年 4 月 10 日，淘宝 B2C 商城“ 淘宝商城”全面上线，淘宝网这样一个 C2C 电子商务平台以 B2C 电子商务平台的姿态向进驻商城的店铺收费，同时为他们提供更多服务，给予这里的买家更多保障。这代表了我国 C2C 电子商务发展的方向，从目前的行业发展状态可以看出， C2C 和 B2C 电子商务的界限逐渐模糊，而且 B2C 电子商务进入 C2C 电子商务平台后能够能够获得更多用户的关注，由此而为企业带来更多的收入。同时，C2

24、C 电子商务平台希望通过向 B2C 电子商务的卖家提供更多的服务而获得一定的收入，随着不断地发展，从 B2C 电子商务中获得的收入可能成为 C2C 电子商务平台发展过程中的重要盈利之点。通过对上述 8 种盈利模式的分析，广告收入、物流系统、金融手段和融合 B2C 电子商务在我国 C2C 电子商务平台盈利模式的发展过程中将成为最重要的四个手段，随着我国 C2C 电子商务相关政策的不断发展和成熟，以及 C2C 电子商务的不断发展，该行业将走出无法盈利的困境。3.4 O2O 电子商务平台的赢利模式3.4.1 通过提供线上的保养信息，向商家收取一定的佣金。3.4.2 网站的访问量增加后，通过首页广告的

25、投放收入来作为盈利来源。3.4.3 网站推出排名，收取竞价费用3.4.4 网站开设 VIP 区，发展 VIP 会员收取会员费四 电子商务平台的定位4.1 定位：所建平台是面向公众的大众化开放平台，我们的网站是一个信息服务的网站，既要面向个人又要面向商家企业。通过电子商务平台的建设，成为软件开发、服务外包、人才培训外包等行业 优秀的平台提供商，为相关行业和企业之间搭建一座方便的桥梁。4.2 目标：打响网站品牌，使我们网站在业界有较高的声誉，并服务园区乃至以后新建园区的的企业4.3 任务：提高网站的访问流量，增加公司入驻数量，提高网站以及企业用户的知名度。4.4 模式： 以 B2B 模式为主，兼容

26、 B2C 模式五电子商务平台的建设5.1 域名申请： 域名申请符合我公司文化，能让企业或个人比较容易记起的字母数字组合为佳。经过前期的测试，.com、.com、.com 等域名目前还没有被注册，可以使用这些域名。域名的申请可以放在比较大的公司，比如北京万网（）或上海向日葵（）或河南景安数据中心（）以便于得到更稳定的解析和更优质的服务。后期随着电子商务平台业务量的逐渐增多，可以考虑启用双域名运营模式，实行双域名热备运行，实现业务流量的 负载均衡，进一步提高电子商务平台的安全性和稳定性。5.2 服务器的选择5.2.1 租用服务器（推荐）：服务器可以租用互联网上专业的 IDC 公司的，比如河南景安、

27、三九互联、向日葵、主机屋、8u 空间、万网等等。选择线路质量优质的公司的服务器，享受高品质的服务。租用服务器的优点在于（1）省去接入费用和前期建设费用（2）减少机房建设环节和维护成本。缺点在于（1）租用的服务器的配置有时无法保证（2）自己人员维护不便且服务器容易受到网络攻击。5.2.2 自建机房：自建机房前期投入大具体表现以下几点（1）机房简单装修（2）硬件购置如 机柜、服务器、防火墙等设备需要采购（3）宽带接入 需要联通、电信双线接入；自建机房的优点在于：便于自己维护前期一次性投入 缺点：前期投入较大，后期机房维护等需一定的成本。5.3 网站系统的开发5.3.1 选用平台模式：B2B2C 选

28、用企业对企业的平台，其中在有 B2C 的模块进行调剂5.3.2 网站编码：简体中文（GB2312）5.3.3 网站标题：设立主页标题，其他页面标题针对指定5.3.4 网站关键字：设立主要关键字，每个页面主关键字不要超过 3 个，可以围绕这 3 个扩展相关几个。注意关键字密度，其他栏目分担关键字。5.3.5 网站描述：连贯的一句话描述，不超过 100 字为佳。5.3.6 网站的导航系统：网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。文字链接最佳。5.4 功能模块5.4.1 信息发布模块：网站最主要的模块。模块分为：5.4.1.1 供求信息模块：会员发布供求的

29、信息内容的模块。会员首先选择发布信息的类型（供应、求购、代理、合作、二手等） 。然后填入基本信息（标题、分类、 ） ，再填写详细信息，中支持图片上传（有收费会员和普通会员限制，图片需要缩略图水印功能。 ）和网页代码编辑器。编辑确定后提交（预览功能） 。由系统构造供求内容页面，自动生成页面的供求链接，同时产生历史供求列表，自动存入数据库，等待管理员审核。审核通过后发布网站上并后台提供页面的管理界面，审核没通过通知原因（需要管理状态功能） 。5.4.1.2 公司信息模块：主要是会员公司信息。编写会员公司简介，详细信息字段（列表形式）便于搜索数据，联系方式（用来生成公司名片） 。5.4.2 行业信息：5.4.2.1 官方发布信息系统